トラブルシューティング

MuhRO トラブルシューティング

ほとんどの問題は、Windowsを再インストールしたり、セキュリティソフトを無効にしたりすることなく解決できます。以下の手順を順番に実行し、問題が解決したら停止してください。

はじめに

1. Muh.exe、Muh_Patcher.exe、updater.exeを閉じてください。開いたままのプロセスがある場合はタスクマネージャーを使用してください。
2. 最近Windows、グラフィックスドライバー、またはランタイムが更新された場合は、コンピューターを再起動してください。
3. MuhROゲームフォルダからMuh_Patcher.exeを起動してください。Muh.exeを直接起動しないでください。
4. Playを押す前に、パッチャーの更新が完了するのを待ってください。
5. Game Setupを開き、グラフィック設定を選択し、少なくとも一度はSaveを押してください。
6. エラーが表示された場合は、閉じる前に正確なテキストを控えるか、スクリーンショットを撮ってください。

推奨インストールフォルダ

MuhROを次のような短いローカルフォルダにインストールまたは解凍してください：

C:\\Games\\MuhRO

ゲームを次の場所にインストールしないでください：

• C:\\Program FilesまたはC:\\Program Files (x86)；
• WindowsまたはSystem32ディレクトリ；
• ダウンロード、デスクトップ、またはドキュメント；
• OneDriveまたは他のクラウド同期フォルダ；
• ネットワークドライブ；
• 英語以外の文字、特殊記号、または異常に長いパスを含むフォルダ。

通常のラテン文字と数字のみを使用するパスを推奨します。ZIPアーカイブ内からパッチャーを実行しないでください。まず完全なクライアントを解凍してください。

クライアントの問題

クライアントが起動しない、エラーなしで終了する、MSVCP/VCRUNTIME DLLエラーを報告する、またはランダムにクラッシュする

次の手順を試してください：

1. パッチャーを起動し、すべての更新が完了することを確認してください。
2. Game Setupを実行し、通常の解像度を選択して設定を保存してください。
3. 最新のMicrosoft Visual C++再頒布可能パッケージを両方インストールしてください：
   • Visual C++ x86
   • Visual C++ x64
4. ランタイムをインストールまたは修復した後、Windowsを再起動してください。
5. 録画オーバーレイ、ReShade、RTSSなどのようにゲームにオーバーレイを挿入するソフトウェアを一時的に閉じてください。
6. Intel、AMD、またはNVIDIAからグラフィックスドライバーを直接更新してください。
7. Windowsセキュリティまたはアンチウイルスの保護履歴で、MuhROフォルダから削除されたファイルを確認してください。

x86 Visual C++ランタイムは、64ビットWindowsを含め、32ビットゲームクライアントに必要です。DLLダウンロードサイトから個々のDLLファイルをダウンロードしないでください。

クライアント起動時の空白エラー

これは通常、Muh.exeを直接起動した場合に発生します。常にMuh_Patcher.exeを起動し、サインインして、パッチャーから選択したゲームアカウントを起動してください。

デスクトップショートカットは、Muh.exeではなくMuh_Patcher.exeを指している必要があります。

「Cannot init D3D」またはグラフィックス初期化エラー

パッチャーでGame Setupを開き、次のことを試してください：

1. DirectX 9を選択して設定を保存してください。
2. DirectX 9が機能しない場合は、DirectX 7を試してください。
3. 1280×720や1920×1080などの一般的な解像度でウィンドウモードを試してください。
4. 特に統合グラフィックスと専用グラフィックスを搭載したノートパソコンでは、正しいグラフィックスアダプターを選択してください。
5. モニターより大きい解像度や、サポートされていないリフレッシュレートの組み合わせを避けてください。
6. グラフィックスドライバーを更新し、Windowsを再起動してください。

メッセージに不足しているD3DX9、XInput、または同様のレガシーDirectXファイルが記載されている場合は、公式のMicrosoft DirectX End-User Runtimeをインストールしてください。

リモートデスクトップセッションや仮想マシンでは、必要なグラフィックスアクセラレーションが提供されない場合があります。コンピューター上で直接ゲームをテストしてください。

「GRF file has problem」またはゲームデータ検証エラー

1. ゲームを閉じ、Retryを押すか、パッチャーを再起動してください。
2. パッチャーがインストールの検証と修復を完了するのを待ってください。
3. パッチャーからカスタムAddonsまたはGray Mapの変更を一時的に無効にして、再度テストしてください。
4. アンチウイルスソフトがファイルを削除したかどうかを確認してください。
5. 十分な空きディスク容量があることを確認してください。
6. 修復が繰り返し失敗する場合は、新しい空のフォルダにクリーン再インストールを実行してください。

GRFファイルを無作為に削除したり、別のサーバーからGRFをコピーしたりしないでください。パッチャーは、現在のMuhROリリースに属するファイルのみを安全に修復できます。

ゲームは起動するが、正しく表示されない、ちらつく、黒くなる、またはFPSが非常に低い

1. Game Setupを再度保存してください。
2. DirectX 9とDirectX 7を切り替えてください。
3. ウィンドウモードと低い解像度をテストしてください。
4. 目的のGPUが選択されていることを確認してください。
5. オーバーレイとサードパーティのグラフィックス変更を無効にしてください。
6. 以前にMuh.exeに適用されたWindows互換モードをリセットしてください。
7. グラフィックスドライバーを更新してください。

問題を修正した変更を特定できるように、一度に1つの設定だけを変更してください。

「Rejected from Server. (3)」

1. 実行中のすべてのMuhROクライアントを閉じてください。
2. パッチャーを再度起動し、Master Account e-mail addressでサインインしてください。
3. パッチャーで目的のGame Accountを選択し、そこから起動してください。
4. 古いゲーム内ログイン画面にMaster Accountのメールアドレスを直接入力しないでください。
5. 必要に応じて、パッチャーからサインアウトし、再度サインインして新しい起動セッションを取得してください。

エラーが続く場合は、ゲームアカウント名と試行した正確な時刻を添えてサポートに連絡してください。スタッフにパスワードやセキュリティコードを絶対に送らないでください。

しばらくプレイした後、クライアントがフリーズ、切断、またはクラッシュする

サポートに連絡する前に：

1. Test once without custom Addons, Gray Map modifications or overlay software.
2. Note the map, character action and exact local time when it happened.
3. Check whether the problem occurs on every character or only one character/map.
4. Run the fully patched default client from a clean installation folder.
5. Keep any crash message or automatic crash-report identifier shown by the client.

A single crash does not necessarily require reinstalling the client. Reinstall only after patching, graphics settings, runtimes and antivirus history have been checked.

Patcher issues

Help, I am using Linux

See How To Play on Linux.

Set up Wine and place the Linux patcher in the MuhRO game folder:

Muh Patcher for Linux

If Linux reports that the file is not executable, give it execute permission before starting it. Wine and Linux distributions differ, so include the distribution, Wine version and terminal error when requesting support.

Patcher does not start: incompatible software or architecture error

The default Windows patcher is 64-bit. A 32-bit Windows installation requires the 32-bit patcher:

Muh Patcher 32-bit

Save it as Muh_Patcher.exe inside the game folder. A 32-bit patcher is normally not needed on 64-bit Windows.

For Windows 7 64-bit, use the dedicated legacy version:

Muh Patcher for Windows 7 64-bit

Windows 7 and Windows 8.1 are obsolete operating systems and may no longer support every modern launcher component.

Patcher starts as a process but no window or update prompt appears

A patcher pinned directly to the Windows taskbar may hide its update prompt.

1. Open Task Manager and end every Muh_Patcher.exe and updater.exe process.
2. Start Muh_Patcher.exe directly from the game folder.
3. If a hidden update prompt may be active, press Enter once.
4. Remove the old pinned taskbar entry.
5. After the updated patcher starts successfully, create a normal desktop shortcut or pin the new executable again.

Patcher update fails, repeats the update prompt, or cannot replace itself

1. Close the game and all patcher/updater processes through Task Manager.
2. Start the patcher directly from the game folder rather than an old taskbar shortcut.
3. Verify that the game folder is writable and is not inside Program Files, Downloads or OneDrive.
4. Check antivirus Protection History.
5. Retry the update once.

If the automatic update still fails, download the correct patcher manually:

• Windows 64-bit, default
• Windows 32-bit
• Windows 7 64-bit
• Linux

Save the file into the game folder and replace the existing Muh_Patcher.exe. Make sure the browser did not save it under a name such as Muh_Patcher (1).exe.

Patcher opens but the page is blank or the embedded browser fails

The current patcher uses Microsoft Edge WebView2, not Internet Explorer.

1. Close all patcher processes.
2. Install or repair the Microsoft Edge WebView2 Runtime.
3. If the error says WebView2 is already installed, open %LOCALAPPDATA%\MuhRO\Patcher.
4. Rename the WebView2 folder to WebView2.old.
5. Start the patcher again. A fresh WebView2 profile will be created.

If this works, the renamed cache may be removed later. If it does not work, keep it until troubleshooting is complete.

Patching fails with an error in the bottom status bar

Copy or screenshot the complete bottom-bar message. The final part of the error is often the most useful part.

“Connection closed before message end” or another download error

1. Retry once.
2. Check the internet connection and make sure the computer's date and time are correct.
3. Temporarily disconnect from VPN or proxy software.
4. Do not repeatedly use Reset All Patches.
5. If the same file repeatedly fails, try a different network as a diagnostic test.
6. If patch data was reset and cannot be restored, download a fresh full client.

“Failed to get/take the update lock”

Another patcher process, folder permissions or an unsuitable installation path may prevent patching.

1. Close Muh.exe, Muh_Patcher.exe and updater.exe through Task Manager.
2. Restart Windows if the lock remains.
3. Move or reinstall MuhRO into a simple folder such as C:\Games\MuhRO.
4. Avoid spaces, special symbols, protected Windows folders and cloud-synchronized folders.

Running permanently as Administrator is not the preferred solution. A normal user-writable game folder is safer and avoids most permission problems.

MuhVault verification, manifest-signature, or signed-file error

1. Close the game and patcher completely.
2. Check antivirus Protection History for a file removed from the MuhRO folder.
3. Start the official patcher again and allow it to retry verification.
4. Do not delete GRFs, manifest files or signatures at random.
5. Do not download replacement DLL or GRF files from third-party websites.
6. If the same verification error remains, take a screenshot and perform a clean installation into a new folder.

Keep the old folder until the new installation works or staff has collected the required file information.

Security-code or login page error

1. Confirm that Windows date, time and time zone are set automatically.
2. Restart the patcher instead of refreshing the login repeatedly.
3. Disable VPN or proxy software temporarily.
4. Check that the firewall is not blocking Muh_Patcher.exe.
5. Install or repair Microsoft Edge WebView2 if the login page itself does not load.

Do not reset Internet Explorer; it is not used by the current patcher.

Antivirus and Windows Security

Security software may occasionally quarantine the patcher or a required game file because patchers download, verify and replace executable files.

A detection should not automatically be assumed to be harmless. Only restore a file when:

• MuhRO was downloaded from the official website or patcher;
• the detected path is inside the expected MuhRO installation;
• the filename matches the file reported missing by the patcher.

Restoring a MuhRO file from Microsoft Defender

1. Open Windows Security.
2. Select Virus & threat protection.
3. Open Protection history.
4. Select the MuhRO detection and verify its original path.
5. If you are confident it is the official MuhRO file, choose Restore or Allow on device.
6. Start Muh_Patcher.exe and retry patching so the installation is verified again.

If Defender removes the file again, an exception for the exact MuhRO folder may be required. Add only the specific game folder, not an entire drive or a broad folder such as C:\Games.

Do not disable antivirus or firewall protection completely.

Controlled Folder Access blocks the patcher

Windows Controlled Folder Access may block applications from modifying protected folders such as Desktop or Documents.

Moving MuhRO to C:\Games\MuhRO is normally preferable. Alternatively, allow the official Muh_Patcher.exe through Controlled Folder Access after checking its location.

Network and connection problems

1. Check the homepage or announcements for known maintenance.
2. Ensure Windows date and time are correct.
3. Restart the patcher and network connection.
4. Temporarily disable VPN or proxy software.
5. Allow the patcher through the firewall instead of disabling the firewall.
6. Try a different network or mobile hotspot only as a diagnostic test.
7. If one connection works and another does not, tell support which internet provider and country are affected.

Do not open router ports for MuhRO unless staff provides a specific documented reason.

Clean reinstall

Use a clean reinstall only after the simpler steps above have failed.

1. Close all MuhRO and patcher processes.
2. Rename the current folder to something such as MuhRO-old. Do not delete it yet.
3. Download the latest full client from the official MuhRO website.
4. Extract or install it into a new empty folder such as C:\Games\MuhRO.
5. Start the new patcher and let it finish completely.
6. Run Game Setup, save the settings and test the unmodified client.
7. Add custom maps or addons back one at a time only after the default client works.

Do not install a fresh client over a damaged or heavily modified old client. Keep screenshots and personal configuration files in the old folder until the new installation has been tested.

What not to do

• Do not start Muh.exe directly.
• Do not download missing DLL, EXE or GRF files from third-party file websites.
• Do not disable antivirus or firewall protection completely.
• Do not randomly delete GRFs, manifests, signatures or patch files.
• Do not combine files from different private servers.
• Do not repeatedly reset all patches unless instructed.
• Do not send anyone your password, security code or login token.

Information to provide when contacting staff

Please include:

• a screenshot and the complete error text;
• the exact date, local time and time zone when it happened;
• whether the problem occurs before patching, after pressing Play, during login or inside the game;
• Windows version and whether it is 32-bit or 64-bit;
• graphics-card model and driver version for graphics problems;
• patcher version from Properties → Details;
• the complete installation path;
• antivirus product and the relevant Protection History entry, if any;
• the troubleshooting steps already attempted;
• whether a new, clean installation reproduces the problem;
• the game-account name or character name when relevant.

Never include your password, security code or other private credentials.