Solução de problemas

Solução de problemas do MuhRO

A maioria dos problemas pode ser resolvida sem reinstalar o Windows ou desativar o software de segurança. Siga os passos abaixo na ordem e pare quando o problema for resolvido.

Antes de começar

1. Feche Muh.exe, Muh_Patcher.exe e updater.exe. Use o Gerenciador de Tarefas se algum deles continuar aberto.
2. Reinicie o computador se o Windows, um driver de vídeo ou um runtime tiver sido atualizado recentemente.
3. Inicie Muh_Patcher.exe na pasta do jogo MuhRO. Não inicie Muh.exe diretamente.
4. Deixe o patcher terminar a atualização antes de pressionar Play.
5. Abra o Game Setup, selecione suas configurações de vídeo e pressione Save pelo menos uma vez.
6. Se aparecer um erro, guarde o texto exato ou tire um print antes de fechá-lo.

Pasta de instalação recomendada

Instale ou extraia o MuhRO em uma pasta curta e local, como:

C:\Games\MuhRO

Evite instalar o jogo em:

• C:\Program Files ou C:\Program Files (x86);
• os diretórios Windows ou System32;
• Downloads, Área de Trabalho ou Documentos;
• OneDrive ou outra pasta sincronizada na nuvem;
• uma unidade de rede;
• uma pasta com letras que não sejam do inglês, símbolos especiais ou um caminho excepcionalmente longo.

Recomenda-se um caminho usando apenas letras latinas normais e números. Não execute o patcher de dentro de um arquivo ZIP; extraia o cliente completo primeiro.

Problemas do cliente

O cliente não inicia, fecha sem erro, relata um erro de DLL MSVCP/VCRUNTIME ou trava aleatoriamente

Tente estes passos:

1. Inicie o patcher e certifique-se de que todas as atualizações sejam concluídas.
2. Execute o Game Setup, escolha uma resolução normal e salve as configurações.
3. Instale os dois Microsoft Visual C++ Redistributables atuais:
   • Visual C++ x86
   • Visual C++ x64
4. Reinicie o Windows depois de instalar ou reparar os runtimes.
5. Feche temporariamente softwares que injetam overlays em jogos, como overlays de gravação, ReShade, RTSS ou ferramentas semelhantes.
6. Atualize o driver de vídeo diretamente da Intel, AMD ou NVIDIA.
7. Verifique o Histórico de Proteção da Segurança do Windows ou do seu antivírus para ver se há arquivos removidos da pasta do MuhRO.

O runtime x86 do Visual C++ é necessário para o cliente de jogo de 32 bits, inclusive no Windows de 64 bits. Não baixe arquivos DLL individuais de sites de download de DLL.

Erro em branco ao iniciar o cliente

Isso costuma acontecer quando Muh.exe é iniciado diretamente. Sempre inicie Muh_Patcher.exe, faça login e abra a conta de jogo selecionada pelo patcher.

Atalhos da Área de Trabalho devem apontar para Muh_Patcher.exe, não para Muh.exe.

“Cannot init D3D” ou erro de inicialização de gráficos

Abra o Game Setup no patcher e tente o seguinte:

1. Selecione DirectX 9 e salve as configurações.
2. Se o DirectX 9 não funcionar, teste o DirectX 7.
3. Tente o modo janela com uma resolução comum, como 1280×720 ou 1920×1080.
4. Selecione o adaptador de vídeo correto, especialmente em notebooks com gráficos integrados e dedicados.
5. Evite resoluções maiores que o monitor ou combinações de taxa de atualização não suportadas.
6. Atualize o driver de vídeo e reinicie o Windows.

Se a mensagem mencionar um arquivo DirectX legado ausente, como D3DX9, XInput ou similar, instale o Microsoft DirectX End-User Runtime oficial.

Sessões de Área de Trabalho Remota e máquinas virtuais podem não fornecer a aceleração gráfica necessária. Teste o jogo diretamente no computador.

“GRF file has problem” ou erro de verificação de dados do jogo

1. Feche o jogo e pressione Retry ou reinicie o patcher.
2. Deixe o patcher terminar de verificar e reparar a instalação.
3. Desative temporariamente Addons personalizados ou modificações de Gray Map pelo patcher e teste novamente.
4. Verifique se o software antivírus removeu algum arquivo.
5. Certifique-se de que haja espaço livre suficiente em disco.
6. Se o reparo falhar repetidamente, faça uma reinstalação limpa em uma nova pasta vazia.

Não exclua arquivos GRF aleatoriamente nem copie GRFs de outro servidor. O patcher só consegue reparar com segurança arquivos que pertencem à versão atual do MuhRO.

O jogo inicia, mas exibe incorretamente, pisca, fica preto ou tem FPS muito baixo

1. Salve o Game Setup novamente.
2. Alterne entre DirectX 9 e DirectX 7.
3. Teste o modo janela e uma resolução mais baixa.
4. Certifique-se de que a GPU desejada esteja selecionada.
5. Desative overlays e modificações gráficas de terceiros.
6. Redefina qualquer modo de compatibilidade do Windows aplicado anteriormente ao Muh.exe.
7. Atualize o driver de vídeo.

Altere uma configuração por vez para que você consiga identificar qual mudança resolveu o problema.

“Rejected from Server. (3)”

1. Feche todos os clientes MuhRO abertos.
2. Inicie o patcher novamente e faça login com seu e-mail da Master Account.
3. Selecione a Game Account desejada no patcher e inicie-a por lá.
4. Não insira o e-mail da Master Account diretamente na antiga tela de login do jogo.
5. Se necessário, saia do patcher e faça login novamente para obter uma nova sessão de inicialização.

Se o erro continuar, entre em contato com o suporte com o nome da conta de jogo e o horário exato da tentativa. Nunca envie sua senha ou código de segurança para a equipe.

O cliente congela, desconecta ou trava depois de jogar por um tempo

Antes de entrar em contato com o suporte:

1. Teste uma vez sem Addons personalizados, modificações de Gray Map ou software de overlay.
2. Anote o mapa, a ação do personagem e o horário local exato em que aconteceu.
3. Verifique se o problema ocorre com todos os personagens ou apenas com um personagem/mapa.
4. Execute o cliente padrão totalmente atualizado a partir de uma pasta de instalação limpa.
5. Guarde qualquer mensagem de travamento ou identificador automático de relatório de falha exibido pelo cliente.

Um único travamento não exige necessariamente reinstalar o cliente. Só reinstale depois de verificar a atualização, as configurações de vídeo, os runtimes e o histórico do antivírus.

Problemas do patcher

Ajuda, estou usando Linux

Veja Como jogar no Linux.

Configure o Wine e coloque o patcher para Linux na pasta do jogo MuhRO:

Muh Patcher para Linux

Se o Linux informar que o arquivo não é executável, conceda permissão de execução antes de iniciá-lo. As distribuições Linux e as versões do Wine variam, então inclua a distribuição, a versão do Wine e o erro do terminal ao solicitar suporte.

O patcher não inicia: erro de software ou arquitetura incompatível

O patcher padrão do Windows é de 64 bits. Uma instalação de Windows de 32 bits requer o patcher de 32 bits:

Muh Patcher 32 bits

Salve-o como Muh_Patcher.exe dentro da pasta do jogo. Normalmente, um patcher de 32 bits não é necessário no Windows de 64 bits.

Para Windows 7 de 64 bits, use a versão legada dedicada:

Muh Patcher para Windows 7 de 64 bits

Windows 7 e Windows 8.1 são sistemas operacionais obsoletos e podem não oferecer mais suporte a todos os componentes modernos do launcher.

O patcher inicia como processo, mas nenhuma janela ou aviso de atualização aparece

Um patcher fixado diretamente na barra de tarefas do Windows pode ocultar seu aviso de atualização.

1. Abra o Gerenciador de Tarefas e finalize todos os processos Muh_Patcher.exe e updater.exe.
2. Inicie Muh_Patcher.exe diretamente da pasta do jogo.
3. Se um aviso de atualização oculto puder estar ativo, pressione Enter uma vez.
4. Remova a entrada antiga fixada na barra de tarefas.
5. Depois que o patcher atualizado iniciar com sucesso, crie um atalho normal na área de trabalho ou fixe o novo executável novamente.

A atualização do patcher falha, repete o aviso de atualização ou não consegue substituir a si mesmo

1. Feche o jogo e todos os processos do patcher/updater pelo Gerenciador de Tarefas.
2. Inicie o patcher diretamente da pasta do jogo em vez de um atalho antigo da barra de tarefas.
3. Verifique se a pasta do jogo tem permissão de escrita e não está dentro de Program Files, Downloads ou OneDrive.
4. Verifique o Histórico de Proteção do antivírus.
5. Tente a atualização mais uma vez.

Se a atualização automática ainda falhar, baixe o patcher correto manualmente:

• Windows de 64 bits, padrão
• Windows de 32 bits
• Windows 7 de 64 bits
• Linux

Salve o arquivo na pasta do jogo e substitua o Muh_Patcher.exe existente. Certifique-se de que o navegador não o salvou com um nome como Muh_Patcher (1).exe.

O patcher abre, mas a página fica em branco ou o navegador incorporado falha

O patcher atual usa o Microsoft Edge WebView2, não o Internet Explorer.

1. Feche todos os processos do patcher.
2. Instale ou repare o Microsoft Edge WebView2 Runtime.
3. Se o erro disser que o WebView2 já está instalado, abra %LOCALAPPDATA%\MuhRO\Patcher.
4. Renomeie a pasta WebView2 para WebView2.old.
5. Inicie o patcher novamente. Um novo perfil do WebView2 será criado.

Se isso funcionar, o cache renomeado poderá ser removido depois. Se não funcionar, mantenha-o até que a solução de problemas seja concluída.

A atualização falha com um erro na barra de status inferior

Copie ou tire um print da mensagem completa da barra inferior. A parte final do erro costuma ser a mais útil.

“Conexão encerrada antes do fim da mensagem” ou outro erro de download

1. Tente novamente uma vez.
2. Verifique a conexão com a internet e certifique-se de que a data e a hora do computador estão corretas.
3. Desconecte-se temporariamente de VPN ou software de proxy.
4. Não use Reset All Patches repetidamente.
5. Se o mesmo arquivo falhar repetidamente, tente uma rede diferente como teste de diagnóstico.
6. Se os dados de patch foram redefinidos e não podem ser restaurados, baixe um cliente completo novo.

“Falha ao obter/assumir o bloqueio de atualização”

Outro processo do patcher, permissões de pasta ou um caminho de instalação inadequado podem impedir a aplicação de patches.

1. Feche Muh.exe, Muh_Patcher.exe e updater.exe pelo Gerenciador de Tarefas.
2. Reinicie o Windows se o bloqueio persistir.
3. Mova ou reinstale o MuhRO em uma pasta simples, como C:\Games\MuhRO.
4. Evite espaços, símbolos especiais, pastas protegidas do Windows e pastas sincronizadas com a nuvem.

Executar permanentemente como Administrador não é a solução preferida. Uma pasta de jogo normal com permissão de escrita do usuário é mais segura e evita a maioria dos problemas de permissão.

Erro de verificação do MuhVault, assinatura de manifesto ou arquivo assinado

1. Feche o jogo e o patcher completamente.
2. Verifique o Histórico de Proteção do antivírus em busca de um arquivo removido da pasta do MuhRO.
3. Inicie o patcher oficial novamente e permita que ele tente a verificação de novo.
4. Não exclua GRFs, arquivos de manifesto ou assinaturas aleatoriamente.
5. Não baixe arquivos DLL ou GRF de substituição de sites de terceiros.
6. Se o mesmo erro de verificação persistir, tire um print e faça uma instalação limpa em uma nova pasta.

Mantenha a pasta antiga até que a nova instalação funcione ou a equipe tenha coletado as informações necessárias dos arquivos.

Erro de código de segurança ou página de login

1. Confirme que a data, a hora e o fuso horário do Windows estão definidos automaticamente.
2. Reinicie o patcher em vez de atualizar a página de login repetidamente.
3. Desative temporariamente VPN ou software de proxy.
4. Verifique se o firewall não está bloqueando Muh_Patcher.exe.
5. Instale ou repare o Microsoft Edge WebView2 se a própria página de login não carregar.

Não redefina o Internet Explorer; ele não é usado pelo patcher atual.

Antivírus e Segurança do Windows

Softwares de segurança podem ocasionalmente colocar em quarentena o patcher ou um arquivo necessário do jogo, porque os patchers baixam, verificam e substituem arquivos executáveis.

Uma detecção não deve ser automaticamente considerada inofensiva. Só restaure um arquivo quando:

• o MuhRO foi baixado do site oficial ou do patcher;
• o caminho detectado está dentro da instalação esperada do MuhRO;
• o nome do arquivo corresponde ao arquivo relatado como ausente pelo patcher.

Restaurando um arquivo do MuhRO no Microsoft Defender

1. Abra a Segurança do Windows.
2. Selecione Proteção contra vírus e ameaças.
3. Abra Histórico de proteção.
4. Selecione a detecção do MuhRO e verifique o caminho original dela.
5. Se você tiver certeza de que é o arquivo oficial do MuhRO, escolha Restaurar ou Permitir no dispositivo.
6. Inicie Muh_Patcher.exe e tente aplicar o patch novamente para que a instalação seja verificada de novo.

Se o Defender remover o arquivo novamente, pode ser necessária uma exceção para a pasta exata do MuhRO. Adicione apenas a pasta específica do jogo, não uma unidade inteira ou uma pasta ampla como C:\Games.

Não desative completamente a proteção do antivírus ou do firewall.

O Acesso controlado a pastas bloqueia o patcher

O Acesso controlado a pastas do Windows pode bloquear aplicativos de modificar pastas protegidas, como Área de Trabalho ou Documentos.

Mover o MuhRO para C:\Games\MuhRO normalmente é preferível. Como alternativa, permita o Muh_Patcher.exe oficial no Acesso controlado a pastas depois de verificar o local dele.

Problemas de rede e conexão

1. Verifique a página inicial ou os anúncios para manutenção conhecida.
2. Garanta que a data e a hora do Windows estejam corretas.
3. Reinicie o patcher e a conexão de rede.
4. Desative temporariamente software de VPN ou proxy.
5. Permita o patcher no firewall em vez de desativar o firewall.
6. Teste uma rede diferente ou um hotspot móvel apenas como teste de diagnóstico.
7. Se uma conexão funcionar e outra não, informe ao suporte qual provedor de internet e país são afetados.

Não abra portas do roteador para o MuhRO, a menos que a equipe forneça um motivo específico documentado.

Reinstalação limpa

Use uma reinstalação limpa somente depois que os passos mais simples acima falharem.

1. Feche todos os processos do MuhRO e do patcher.
2. Renomeie a pasta atual para algo como MuhRO-old. Não a exclua ainda.
3. Baixe o cliente completo mais recente do site oficial do MuhRO.
4. Extraia ou instale-o em uma nova pasta vazia, como C:\Games\MuhRO.
5. Inicie o novo patcher e deixe que ele termine completamente.
6. Execute o Game Setup, salve as configurações e teste o cliente sem modificações.
7. Adicione mapas personalizados ou addons de volta, um de cada vez, somente depois que o cliente padrão funcionar.

Não instale um cliente novo em cima de um cliente antigo danificado ou muito modificado. Mantenha capturas de tela e arquivos de configuração pessoais na pasta antiga até que a nova instalação tenha sido testada.

O que não fazer

• Não inicie Muh.exe diretamente.
• Não baixe arquivos DLL, EXE ou GRF ausentes de sites de arquivos de terceiros.
• Não desative completamente a proteção do antivírus ou do firewall.
• Não exclua aleatoriamente GRFs, manifestos, assinaturas ou arquivos de patch.
• Não combine arquivos de servidores privados diferentes.
• Não redefina todos os patches repetidamente, a menos que seja instruído.
• Não envie sua senha, código de segurança ou token de login para ninguém.

Informações a fornecer ao contatar a equipe

Inclua, por favor:

• uma captura de tela e o texto completo do erro;
• a data, o horário local e o fuso horário exatos quando aconteceu;
• se o problema ocorre antes do patch, depois de pressionar Play, durante o login ou dentro do jogo;
• versão do Windows e se é 32 bits ou 64 bits;
• modelo da placa de vídeo e versão do driver para problemas gráficos;
• versão do patcher em Propriedades → Detalhes;
• o caminho completo da instalação;
• produto antivírus e a entrada relevante do Histórico de Proteção, se houver;
• as etapas de solução de problemas já tentadas;
• se uma instalação nova e limpa reproduz o problema;
• o nome da conta do jogo ou nome do personagem quando for relevante.

Nunca inclua sua senha, código de segurança ou outras credenciais privadas.