Řešení problémů

Řešení problémů MuhRO

Většinu problémů lze vyřešit bez přeinstalace Windows nebo vypnutí bezpečnostního softwaru. Postupuj podle níže uvedených kroků v pořadí a skonči, jakmile je problém vyřešen.

Než začneš

1. Zavři Muh.exe, Muh_Patcher.exe a updater.exe. Pokud některý zůstane otevřený, použij Správce úloh.
2. Restartuj počítač, pokud byly nedávno aktualizovány Windows, grafický ovladač nebo runtime.
3. Spusť Muh_Patcher.exe ze složky hry MuhRO. Nespouštěj přímo Muh.exe.
4. Nech patcher dokončit aktualizaci, než stiskneš Play.
5. Otevři Game Setup, zvol si grafická nastavení a alespoň jednou stiskni Save.
6. Pokud se objeví chyba, ulož si přesné znění nebo si udělej screenshot, než ji zavřeš.

Doporučená instalační složka

Nainstaluj nebo rozbal MuhRO do krátké lokální složky, například:

C:\Games\MuhRO

Nainstaluj hru mimo:

• C:\Program Files nebo C:\Program Files (x86);
• složky Windows nebo System32;
• složky Stažené, Plocha nebo Dokumenty;
• OneDrive nebo jinou složku synchronizovanou s cloudem;
• síťový disk;
• složku s písmeny mimo anglickou abecedu, speciálními symboly nebo neobvykle dlouhou cestou.

Doporučuje se cesta obsahující pouze běžná písmena latinky a číslice. Nespouštěj patcher přímo z ZIP archivu; nejprve rozbal celý klient.

Problémy s klientem

Klient se nespustí, zavře se bez chyby, hlásí chybu MSVCP/VCRUNTIME DLL nebo náhodně padá

Zkus tyto kroky:

1. Spusť patcher a ujisti se, že se dokončí všechny aktualizace.
2. Spusť Game Setup, zvol běžné rozlišení a ulož nastavení.
3. Nainstaluj oba aktuální Microsoft Visual C++ Redistributable:
   • Visual C++ x86
   • Visual C++ x64
4. Po instalaci nebo opravě runtime restartuj Windows.
5. Dočasně zavři software, který do her vkládá overlaye, jako jsou overlaye pro nahrávání, ReShade, RTSS nebo podobné nástroje.
6. Aktualizuj grafický ovladač přímo od Intelu, AMD nebo NVIDIA.
7. Zkontroluj v Zabezpečení Windows nebo v historii ochrany antiviru, zda nebyly odstraněny soubory ze složky MuhRO.

32bitový herní klient vyžaduje runtime Visual C++ x86, a to i na 64bitových Windows. Nestahuj jednotlivé DLL soubory z webů pro stahování DLL.

Prázdná chyba při spuštění klienta

To se často stává, když se přímo spustí Muh.exe. Vždy spouštěj Muh_Patcher.exe, přihlas se a zvolený herní účet spusť přes patcher.

Zástupci na ploše musí odkazovat na Muh_Patcher.exe, ne na Muh.exe.

„Cannot init D3D“ nebo chyba inicializace grafiky

Otevři v patcheru Game Setup a zkus následující:

1. Zvol DirectX 9 a ulož nastavení.
2. Pokud DirectX 9 nefunguje, vyzkoušej DirectX 7.
3. Zkus okenní režim s běžným rozlišením, například 1280×720 nebo 1920×1080.
4. Zvol správný grafický adaptér, zejména na noteboocích s integrovanou i dedikovanou grafikou.
5. Vyhni se rozlišením větším než monitor nebo nepodporovaným kombinacím obnovovací frekvence.
6. Aktualizuj grafický ovladač a restartuj Windows.

Pokud zpráva zmiňuje chybějící D3DX9, XInput nebo podobný soubor staršího DirectX, nainstaluj oficiální Microsoft DirectX End-User Runtime.

Relace Vzdálené plochy a virtuální počítače nemusí poskytovat potřebnou grafickou akceleraci. Otestuj hru přímo na počítači.

„GRF file has problem“ nebo chyba ověření herních dat

1. Zavři hru a stiskni Retry nebo restartuj patcher.
2. Nech patcher dokončit ověření a opravu instalace.
3. Dočasně v patcheru vypni vlastní Addony nebo úpravy Gray Map a znovu otestuj.
4. Zkontroluj, zda antivirus neodstranil nějaký soubor.
5. Ujisti se, že je k dispozici dostatek volného místa na disku.
6. Pokud oprava opakovaně selhává, proveď čistou reinstalaci do nové prázdné složky.

Nemaž náhodně GRF soubory ani nekopíruj GRF z jiného serveru. Patcher dokáže bezpečně opravit pouze soubory, které patří k aktuální verzi MuhRO.

Hra se spustí, ale zobrazuje se špatně, bliká, je černá nebo má velmi nízké FPS

1. Znovu ulož nastavení v Game Setup.
2. Přepínej mezi DirectX 9 a DirectX 7.
3. Otestuj okenní režim a nižší rozlišení.
4. Ujisti se, že je zvolená zamýšlená GPU.
5. Vypni overlaye a grafické úpravy třetích stran.
6. Zruš případný režim kompatibility Windows dříve nastavený pro Muh.exe.
7. Aktualizuj grafický ovladač.

Měň vždy jedno nastavení po druhém, abys poznal, která změna problém vyřešila.

„Rejected from Server. (3)“

1. Zavři všechny spuštěné klienty MuhRO.
2. Znovu spusť patcher a přihlas se pomocí e-mailové adresy Master Account.
3. V patcheru vyber zamýšlený Game Account a spusť ho odtud.
4. Nezadávej e-mail Master Account přímo do staré přihlašovací obrazovky ve hře.
5. V případě potřeby se z patcheru odhlas a znovu se přihlas, abys získal novou spouštěcí relaci.

Pokud chyba přetrvává, kontaktuj podporu a uveď název herního účtu a přesný čas pokusu. Nikdy neposílej členům týmu své heslo ani bezpečnostní kód.

Klient zamrzne, odpojí se nebo spadne po chvíli hraní

Než budeš kontaktovat podporu:

1. Otestuj hru bez vlastních Addonů, úprav Gray Map a overlay softwaru.
2. Poznamenej si mapu, akci postavy a přesný místní čas, kdy k tomu došlo.
3. Zkontroluj, zda se problém vyskytuje u všech postav, nebo jen u jedné postavy/mapy.
4. Spusť plně aktualizovaného výchozího klienta z čisté instalační složky.
5. Uschovej případnou zprávu o pádu nebo identifikátor automatického hlášení pádu, který klient zobrazí.

Jednorázový pád nemusí nutně znamenat, že je potřeba přeinstalovat klienta. Reinstaluj až po kontrole patchování, grafických nastavení, runtime a historie antiviru.

Problémy s patcherem

Pomoc, používám Linux

Viz Jak hrát na Linuxu.

Nastav Wine a umísti linuxový patcher do složky hry MuhRO:

Muh Patcher pro Linux

Pokud Linux hlásí, že soubor není spustitelný, přiděl mu před spuštěním právo spuštění. Distribuce Wine a Linuxu se liší, proto při žádosti o podporu uveď svou distribuci, verzi Wine a chybu z terminálu.

Patcher se nespustí: chyba nekompatibilního softwaru nebo architektury

Výchozí patcher pro Windows je 64bitový. Instalace 32bitových Windows vyžaduje 32bitový patcher:

Muh Patcher 32-bit

Ulož ho jako Muh_Patcher.exe do složky hry. Na 64bitových Windows obvykle 32bitový patcher není potřeba.

Pro 64bitové Windows 7 použij vyhrazenou starší verzi:

Muh Patcher pro Windows 7 64-bit

Windows 7 a Windows 8.1 jsou zastaralé operační systémy a nemusí už podporovat všechny moderní součásti launcheru.

Patcher se spustí jako proces, ale neobjeví se žádné okno ani výzva k aktualizaci

Patcher připnutý přímo k hlavnímu panelu Windows může skrývat svou výzvu k aktualizaci.

1. Otevři Správce úloh a ukonči všechny procesy Muh_Patcher.exe a updater.exe.
2. Spusť Muh_Patcher.exe přímo ze složky hry.
3. Pokud může být aktivní skrytá výzva k aktualizaci, stiskni jednou Enter.
4. Odstraň starou připnutou položku z hlavního panelu.
5. Jakmile se aktualizovaný patcher úspěšně spustí, vytvoř si běžnou zástupku na ploše nebo znovu připni nový spustitelný soubor.

Patcher update fails, repeats the update prompt, or cannot replace itself

1. Close the game and all patcher/updater processes through Task Manager.
2. Start the patcher directly from the game folder rather than an old taskbar shortcut.
3. Verify that the game folder is writable and is not inside Program Files, Downloads or OneDrive.
4. Check antivirus Protection History.
5. Retry the update once.

If the automatic update still fails, download the correct patcher manually:

• Windows 64-bit, default
• Windows 32-bit
• Windows 7 64-bit
• Linux

Save the file into the game folder and replace the existing Muh_Patcher.exe. Make sure the browser did not save it under a name such as Muh_Patcher (1).exe.

Patcher opens but the page is blank or the embedded browser fails

The current patcher uses Microsoft Edge WebView2, not Internet Explorer.

1. Close all patcher processes.
2. Install or repair the Microsoft Edge WebView2 Runtime.
3. If the error says WebView2 is already installed, open %LOCALAPPDATA%\MuhRO\Patcher.
4. Rename the WebView2 folder to WebView2.old.
5. Start the patcher again. A fresh WebView2 profile will be created.

If this works, the renamed cache may be removed later. If it does not work, keep it until troubleshooting is complete.

Patching fails with an error in the bottom status bar

Copy or screenshot the complete bottom-bar message. The final part of the error is often the most useful part.

“Connection closed before message end” or another download error

1. Retry once.
2. Check the internet connection and make sure the computer's date and time are correct.
3. Temporarily disconnect from VPN or proxy software.
4. Do not repeatedly use Reset All Patches.
5. If the same file repeatedly fails, try a different network as a diagnostic test.
6. If patch data was reset and cannot be restored, download a fresh full client.

“Failed to get/take the update lock”

Another patcher process, folder permissions or an unsuitable installation path may prevent patching.

1. Close Muh.exe, Muh_Patcher.exe and updater.exe through Task Manager.
2. Restart Windows if the lock remains.
3. Move or reinstall MuhRO into a simple folder such as C:\Games\MuhRO.
4. Avoid spaces, special symbols, protected Windows folders and cloud-synchronized folders.

Running permanently as Administrator is not the preferred solution. A normal user-writable game folder is safer and avoids most permission problems.

MuhVault verification, manifest-signature, or signed-file error

1. Close the game and patcher completely.
2. Check antivirus Protection History for a file removed from the MuhRO folder.
3. Start the official patcher again and allow it to retry verification.
4. Do not delete GRFs, manifest files or signatures at random.
5. Do not download replacement DLL or GRF files from third-party websites.
6. If the same verification error remains, take a screenshot and perform a clean installation into a new folder.

Keep the old folder until the new installation works or staff has collected the required file information.

Security-code or login page error

1. Confirm that Windows date, time and time zone are set automatically.
2. Restart the patcher instead of refreshing the login repeatedly.
3. Disable VPN or proxy software temporarily.
4. Check that the firewall is not blocking Muh_Patcher.exe.
5. Install or repair Microsoft Edge WebView2 if the login page itself does not load.

Do not reset Internet Explorer; it is not used by the current patcher.

Antivirus and Windows Security

Security software may occasionally quarantine the patcher or a required game file because patchers download, verify and replace executable files.

A detection should not automatically be assumed to be harmless. Only restore a file when:

• MuhRO was downloaded from the official website or patcher;
• the detected path is inside the expected MuhRO installation;
• the filename matches the file reported missing by the patcher.

Restoring a MuhRO file from Microsoft Defender

1. Open Windows Security.
2. Select Virus & threat protection.
3. Open Protection history.
4. Select the MuhRO detection and verify its original path.
5. If you are confident it is the official MuhRO file, choose Restore or Allow on device.
6. Start Muh_Patcher.exe and retry patching so the installation is verified again.

If Defender removes the file again, an exception for the exact MuhRO folder may be required. Add only the specific game folder, not an entire drive or a broad folder such as C:\Games.

Do not disable antivirus or firewall protection completely.

Controlled Folder Access blocks the patcher

Windows Controlled Folder Access may block applications from modifying protected folders such as Desktop or Documents.

Moving MuhRO to C:\Games\MuhRO is normally preferable. Alternatively, allow the official Muh_Patcher.exe through Controlled Folder Access after checking its location.

Network and connection problems

1. Check the homepage or announcements for known maintenance.
2. Ensure Windows date and time are correct.
3. Restart the patcher and network connection.
4. Temporarily disable VPN or proxy software.
5. Allow the patcher through the firewall instead of disabling the firewall.
6. Try a different network or mobile hotspot only as a diagnostic test.
7. If one connection works and another does not, tell support which internet provider and country are affected.

Do not open router ports for MuhRO unless staff provides a specific documented reason.

Clean reinstall

Use a clean reinstall only after the simpler steps above have failed.

1. Close all MuhRO and patcher processes.
2. Rename the current folder to something such as MuhRO-old. Do not delete it yet.
3. Download the latest full client from the official MuhRO website.
4. Extract or install it into a new empty folder such as C:\Games\MuhRO.
5. Start the new patcher and let it finish completely.
6. Run Game Setup, save the settings and test the unmodified client.
7. Add custom maps or addons back one at a time only after the default client works.

Do not install a fresh client over a damaged or heavily modified old client. Keep screenshots and personal configuration files in the old folder until the new installation has been tested.

What not to do

• Do not start Muh.exe directly.
• Do not download missing DLL, EXE or GRF files from third-party file websites.
• Do not disable antivirus or firewall protection completely.
• Do not randomly delete GRFs, manifests, signatures or patch files.
• Do not combine files from different private servers.
• Do not repeatedly reset all patches unless instructed.
• Do not send anyone your password, security code or login token.

Information to provide when contacting staff

Please include:

• a screenshot and the complete error text;
• the exact date, local time and time zone when it happened;
• whether the problem occurs before patching, after pressing Play, during login or inside the game;
• Windows version and whether it is 32-bit or 64-bit;
• graphics-card model and driver version for graphics problems;
• patcher version from Properties → Details;
• the complete installation path;
• antivirus product and the relevant Protection History entry, if any;
• the troubleshooting steps already attempted;
• whether a new, clean installation reproduces the problem;
• the game-account name or character name when relevant.

Never include your password, security code or other private credentials.