Dépannage

Dépannage de MuhRO

La plupart des problèmes peuvent être résolus sans réinstaller Windows ni désactiver votre logiciel de sécurité. Suivez les étapes ci-dessous dans l'ordre et arrêtez-vous lorsque le problème est résolu.

Avant de commencer

1. Fermez Muh.exe, Muh_Patcher.exe et updater.exe. Utilisez le Gestionnaire des tâches si l'un d'eux reste ouvert.
2. Redémarrez l'ordinateur si Windows, un pilote graphique ou un runtime a été récemment mis à jour.
3. Démarrez Muh_Patcher.exe depuis le dossier de jeu MuhRO. Ne démarrez pas Muh.exe directement.
4. Laissez le patcher terminer la mise à jour avant d'appuyer sur Play.
5. Ouvrez Game Setup, sélectionnez vos paramètres graphiques et appuyez au moins une fois sur Save.
6. Si une erreur apparaît, conservez le texte exact ou prenez une capture d'écran avant de la fermer.

Dossier d'installation recommandé

Installez ou extrayez MuhRO dans un dossier local court, tel que :

C:\Games\MuhRO

Évitez d'installer le jeu dans :

• C:\Program Files ou C:\Program Files (x86) ;
• les répertoires Windows ou System32 ;
• Téléchargements, Bureau ou Documents ;
• OneDrive ou un autre dossier synchronisé dans le cloud ;
• un lecteur réseau ;
• un dossier contenant des lettres non anglaises, des symboles spéciaux ou un chemin anormalement long.

Un chemin utilisant uniquement des lettres latines normales et des chiffres est recommandé. Ne lancez pas le patcher depuis l'intérieur d'une archive ZIP ; extrayez d'abord le client complet.

Problèmes liés au client

Le client ne démarre pas, se ferme sans erreur, signale une erreur de DLL MSVCP/VCRUNTIME ou plante aléatoirement

Essayez ces étapes :

1. Démarrez le patcher et assurez-vous que toutes les mises à jour sont terminées.
2. Lancez Game Setup, choisissez une résolution normale et enregistrez les paramètres.
3. Installez les deux Microsoft Visual C++ Redistributables actuels :
   • Visual C++ x86
   • Visual C++ x64
4. Redémarrez Windows après avoir installé ou réparé les runtimes.
5. Fermez temporairement les logiciels qui injectent des overlays dans les jeux, comme les overlays d'enregistrement, ReShade, RTSS ou outils similaires.
6. Mettez à jour le pilote graphique directement depuis Intel, AMD ou NVIDIA.
7. Vérifiez Sécurité Windows ou l'historique de protection de votre antivirus pour les fichiers supprimés du dossier MuhRO.

Le runtime Visual C++ x86 est requis par le client de jeu 32 bits, y compris sur Windows 64 bits. Ne téléchargez pas de fichiers DLL individuels depuis des sites de téléchargement de DLL.

Erreur vide au démarrage du client

Cela se produit souvent lorsque Muh.exe est démarré directement. Démarrez toujours Muh_Patcher.exe, connectez-vous et lancez le compte de jeu sélectionné via le patcher.

Les raccourcis du bureau doivent pointer vers Muh_Patcher.exe, et non vers Muh.exe.

« Cannot init D3D » ou erreur d'initialisation graphique

Ouvrez Game Setup dans le patcher et essayez ce qui suit :

1. Sélectionnez DirectX 9 et enregistrez les paramètres.
2. Si DirectX 9 ne fonctionne pas, testez DirectX 7.
3. Essayez le mode fenêtré avec une résolution courante comme 1280×720 ou 1920×1080.
4. Sélectionnez la bonne carte graphique, surtout sur les ordinateurs portables avec graphiques intégrés et dédiés.
5. Évitez les résolutions supérieures à celles du moniteur ou les combinaisons de fréquences de rafraîchissement non prises en charge.
6. Mettez à jour le pilote graphique et redémarrez Windows.

Si le message mentionne un fichier D3DX9, XInput ou un autre fichier DirectX hérité manquant, installez le Microsoft DirectX End-User Runtime officiel.

Les sessions Bureau à distance et les machines virtuelles peuvent ne pas fournir l'accélération graphique requise. Testez le jeu directement sur l'ordinateur.

« GRF file has problem » ou erreur de vérification des données du jeu

1. Fermez le jeu et appuyez sur Retry ou redémarrez le patcher.
2. Laissez le patcher terminer la vérification et la réparation de l'installation.
3. Désactivez temporairement les Addons personnalisés ou les modifications Gray Map via le patcher, puis testez à nouveau.
4. Vérifiez si votre antivirus a supprimé un fichier.
5. Assurez-vous que suffisamment d'espace disque libre est disponible.
6. Si la réparation échoue de façon répétée, effectuez une réinstallation propre dans un nouveau dossier vide.

Ne supprimez pas des fichiers GRF au hasard et ne copiez pas de GRF provenant d'un autre serveur. Le patcher ne peut réparer en toute sécurité que les fichiers appartenant à la version actuelle de MuhRO.

Le jeu démarre mais s'affiche incorrectement, scintille, est noir ou a un FPS très bas

1. Enregistrez à nouveau Game Setup.
2. Alternez entre DirectX 9 et DirectX 7.
3. Testez le mode fenêtré et une résolution inférieure.
4. Assurez-vous que le GPU souhaité est sélectionné.
5. Désactivez les overlays et les modifications graphiques tierces.
6. Réinitialisez tout mode de compatibilité Windows précédemment appliqué à Muh.exe.
7. Mettez à jour le pilote graphique.

Modifiez un paramètre à la fois afin de pouvoir identifier quel changement a résolu le problème.

« Rejected from Server. (3) »

1. Fermez tous les clients MuhRO en cours d'exécution.
2. Redémarrez le patcher et connectez-vous avec votre adresse e-mail de Master Account.
3. Sélectionnez le Game Account souhaité dans le patcher et lancez-le à partir de là.
4. Ne saisissez pas l'adresse e-mail du Master Account directement dans l'ancien écran de connexion en jeu.
5. Si nécessaire, déconnectez-vous du patcher et reconnectez-vous pour obtenir une nouvelle session de lancement.

Si l'erreur persiste, contactez le support avec le nom du compte de jeu et l'heure exacte de la tentative. Ne communiquez jamais votre mot de passe ou code de sécurité au personnel.

Le client se fige, se déconnecte ou plante après avoir joué un moment

Avant de contacter le support :

1. Testez une fois sans Addons personnalisés, modifications Gray Map ni logiciel d'overlay.
2. Notez la carte, l'action du personnage et l'heure locale exacte au moment des faits.
3. Vérifiez si le problème se produit sur tous les personnages ou seulement un personnage/une carte.
4. Lancez le client par défaut entièrement patché depuis un dossier d'installation propre.
5. Conservez tout message de plantage ou identifiant de rapport de plantage automatique affiché par le client.

Un seul plantage ne nécessite pas forcément de réinstaller le client. Ne réinstallez qu'après avoir vérifié le patch, les paramètres graphiques, les runtimes et l'historique de l'antivirus.

Problèmes liés au patcher

Aide, j'utilise Linux

Voir Comment jouer sur Linux.

Installez Wine et placez le patcher Linux dans le dossier du jeu MuhRO :

Muh Patcher pour Linux

Si Linux signale que le fichier n'est pas exécutable, accordez-lui la permission d'exécution avant de le lancer. Wine et les distributions Linux diffèrent, donc indiquez la distribution, la version de Wine et l'erreur du terminal lorsque vous demandez de l'aide.

Le patcher ne démarre pas : erreur de logiciel ou d'architecture incompatible

Le patcher Windows par défaut est en 64 bits. Une installation Windows 32 bits nécessite le patcher 32 bits :

Muh Patcher 32 bits

Enregistrez-le sous Muh_Patcher.exe dans le dossier du jeu. Un patcher 32 bits n'est normalement pas nécessaire sous Windows 64 bits.

Pour Windows 7 64 bits, utilisez la version héritée dédiée :

Muh Patcher pour Windows 7 64 bits

Windows 7 et Windows 8.1 sont des systèmes d'exploitation obsolètes et peuvent ne plus prendre en charge l'ensemble des composants modernes du lanceur.

Le patcher démarre en tant que processus mais aucune fenêtre ni invite de mise à jour n'apparaît

Un patcher épinglé directement à la barre des tâches Windows peut masquer son invite de mise à jour.

1. Ouvrez le Gestionnaire des tâches et terminez chaque processus Muh_Patcher.exe et updater.exe.
2. Démarrez Muh_Patcher.exe directement depuis le dossier du jeu.
3. Si une invite de mise à jour masquée peut être active, appuyez une fois sur Entrée.
4. Supprimez l'ancienne entrée épinglée de la barre des tâches.
5. Une fois le patcher mis à jour démarré avec succès, créez un raccourci bureau normal ou épinglez à nouveau le nouvel exécutable.

La mise à jour du patcher échoue, l'invite de mise à jour se répète ou le patcher ne peut pas se remplacer lui-même

1. Fermez le jeu et tous les processus du patcher et de l'updater via le Gestionnaire des tâches.
2. Démarrez le patcher directement depuis le dossier du jeu plutôt que depuis un ancien raccourci de la barre des tâches.
3. Vérifiez que le dossier du jeu est accessible en écriture et qu'il ne se trouve pas dans Program Files, Downloads ou OneDrive.
4. Consultez l'historique de protection de l'antivirus.
5. Réessayez la mise à jour une fois.

Si la mise à jour automatique échoue toujours, téléchargez manuellement le bon patcher :

• Windows 64 bits, par défaut
• Windows 32 bits
• Windows 7 64 bits
• Linux

Enregistrez le fichier dans le dossier du jeu et remplacez le Muh_Patcher.exe existant. Assurez-vous que le navigateur ne l'a pas enregistré sous un nom tel que Muh_Patcher (1).exe.

Le patcher s'ouvre mais la page est vide ou le navigateur intégré échoue

Le patcher actuel utilise Microsoft Edge WebView2, et non Internet Explorer.

1. Fermez tous les processus du patcher.
2. Installez ou réparez le Microsoft Edge WebView2 Runtime.
3. Si l'erreur indique que WebView2 est déjà installé, ouvrez %LOCALAPPDATA%\MuhRO\Patcher.
4. Renommez le dossier WebView2 en WebView2.old.
5. Démarrez à nouveau le patcher. Un nouveau profil WebView2 sera créé.

Si cela fonctionne, le cache renommé pourra être supprimé plus tard. Si cela ne fonctionne pas, conservez-le jusqu'à la fin du dépannage.

L'application du patch échoue avec une erreur dans la barre d'état inférieure

Copiez ou faites une capture d'écran du message complet de la barre inférieure. La dernière partie de l'erreur est souvent la plus utile.

« Connection closed before message end » ou une autre erreur de téléchargement

1. Réessayez une fois.
2. Vérifiez la connexion Internet et assurez-vous que la date et l'heure de l'ordinateur sont correctes.
3. Déconnectez-vous temporairement d'un VPN ou d'un logiciel proxy.
4. N'utilisez pas Reset All Patches de façon répétée.
5. Si le même fichier échoue de façon répétée, essayez un autre réseau à titre de test de diagnostic.
6. Si les données de patch ont été réinitialisées et ne peuvent pas être restaurées, téléchargez un client complet neuf.

« Failed to get/take the update lock »

Un autre processus du patcher, les autorisations du dossier ou un chemin d'installation inadapté peuvent empêcher le patch.

1. Fermez Muh.exe, Muh_Patcher.exe et updater.exe via le Gestionnaire des tâches.
2. Redémarrez Windows si le verrou persiste.
3. Déplacez ou réinstallez MuhRO dans un dossier simple tel que C:\Games\MuhRO.
4. Évitez les espaces, les symboles spéciaux, les dossiers Windows protégés et les dossiers synchronisés dans le cloud.

Exécuter en permanence en tant qu'administrateur n'est pas la solution préférée. Un dossier de jeu normal accessible en écriture par l'utilisateur est plus sûr et évite la plupart des problèmes d'autorisations.

Erreur de vérification MuhVault, de signature de manifeste ou de fichier signé

1. Fermez complètement le jeu et le patcher.
2. Consultez l'historique de protection de l'antivirus pour voir si un fichier a été supprimé du dossier MuhRO.
3. Démarrez à nouveau le patcher officiel et laissez-le retenter la vérification.
4. Ne supprimez pas les GRF, les fichiers manifestes ou les signatures au hasard.
5. Ne téléchargez pas de DLL ou de fichiers GRF de remplacement depuis des sites tiers.
6. Si la même erreur de vérification persiste, faites une capture d'écran et effectuez une installation propre dans un nouveau dossier.

Conservez l'ancien dossier jusqu'à ce que la nouvelle installation fonctionne ou que l'équipe ait recueilli les informations nécessaires sur les fichiers.

Erreur de code de sécurité ou de page de connexion

1. Vérifiez que la date, l'heure et le fuseau horaire de Windows sont définis automatiquement.
2. Redémarrez le patcher au lieu d'actualiser la page de connexion de façon répétée.
3. Désactivez temporairement un VPN ou un logiciel proxy.
4. Vérifiez que le pare-feu ne bloque pas Muh_Patcher.exe.
5. Installez ou réparez Microsoft Edge WebView2 si la page de connexion elle-même ne se charge pas.

Ne réinitialisez pas Internet Explorer ; il n'est pas utilisé par le patcher actuel.

Antivirus et sécurité Windows

Security software may occasionally quarantine the patcher or a required game file because patchers download, verify and replace executable files.

A detection should not automatically be assumed to be harmless. Only restore a file when:

• MuhRO was downloaded from the official website or patcher;
• the detected path is inside the expected MuhRO installation;
• the filename matches the file reported missing by the patcher.

Restoring a MuhRO file from Microsoft Defender

1. Open Windows Security.
2. Select Virus & threat protection.
3. Open Protection history.
4. Select the MuhRO detection and verify its original path.
5. If you are confident it is the official MuhRO file, choose Restore or Allow on device.
6. Start Muh_Patcher.exe and retry patching so the installation is verified again.

If Defender removes the file again, an exception for the exact MuhRO folder may be required. Add only the specific game folder, not an entire drive or a broad folder such as C:\Games.

Do not disable antivirus or firewall protection completely.

Controlled Folder Access blocks the patcher

Windows Controlled Folder Access may block applications from modifying protected folders such as Desktop or Documents.

Moving MuhRO to C:\Games\MuhRO is normally preferable. Alternatively, allow the official Muh_Patcher.exe through Controlled Folder Access after checking its location.

Network and connection problems

1. Check the homepage or announcements for known maintenance.
2. Ensure Windows date and time are correct.
3. Restart the patcher and network connection.
4. Temporarily disable VPN or proxy software.
5. Allow the patcher through the firewall instead of disabling the firewall.
6. Try a different network or mobile hotspot only as a diagnostic test.
7. If one connection works and another does not, tell support which internet provider and country are affected.

Do not open router ports for MuhRO unless staff provides a specific documented reason.

Clean reinstall

Use a clean reinstall only after the simpler steps above have failed.

1. Close all MuhRO and patcher processes.
2. Rename the current folder to something such as MuhRO-old. Do not delete it yet.
3. Download the latest full client from the official MuhRO website.
4. Extract or install it into a new empty folder such as C:\Games\MuhRO.
5. Start the new patcher and let it finish completely.
6. Run Game Setup, save the settings and test the unmodified client.
7. Add custom maps or addons back one at a time only after the default client works.

Do not install a fresh client over a damaged or heavily modified old client. Keep screenshots and personal configuration files in the old folder until the new installation has been tested.

What not to do

• Do not start Muh.exe directly.
• Do not download missing DLL, EXE or GRF files from third-party file websites.
• Do not disable antivirus or firewall protection completely.
• Do not randomly delete GRFs, manifests, signatures or patch files.
• Do not combine files from different private servers.
• Do not repeatedly reset all patches unless instructed.
• Do not send anyone your password, security code or login token.

Information to provide when contacting staff

Please include:

• a screenshot and the complete error text;
• the exact date, local time and time zone when it happened;
• whether the problem occurs before patching, after pressing Play, during login or inside the game;
• Windows version and whether it is 32-bit or 64-bit;
• graphics-card model and driver version for graphics problems;
• patcher version from Properties → Details;
• the complete installation path;
• antivirus product and the relevant Protection History entry, if any;
• the troubleshooting steps already attempted;
• whether a new, clean installation reproduces the problem;
• the game-account name or character name when relevant.

Never include your password, security code or other private credentials.