Troubleshooting/it

Risoluzione dei problemi di MuhRO

La maggior parte dei problemi può essere risolta senza reinstallare Windows o disattivare il software di sicurezza. Segui i passaggi seguenti nell'ordine e fermati quando il problema è risolto.

Prima di iniziare

1. Chiudi Muh.exe, Muh_Patcher.exe e updater.exe. Usa Gestione attività se uno rimane aperto.
2. Riavvia il computer se Windows, un driver grafico o un runtime sono stati aggiornati di recente.
3. Avvia Muh_Patcher.exe dalla cartella di gioco di MuhRO. Non avviare Muh.exe direttamente.
4. Lascia che il patcher completi l'aggiornamento prima di premere Play.
5. Apri Game Setup, seleziona le impostazioni grafiche e premi Save almeno una volta.
6. Se compare un errore, conserva il testo esatto o fai uno screenshot prima di chiuderlo.

Cartella di installazione consigliata

Installa o estrai MuhRO in una cartella locale con un percorso breve, ad esempio:

C:\Games\MuhRO

Evita di installare il gioco in:

• C:\Program Files o C:\Program Files (x86);
• le directory Windows o System32;
• Downloads, Desktop o Documents;
• OneDrive o un'altra cartella sincronizzata con il cloud;
• un'unità di rete;
• una cartella con lettere non inglesi, simboli speciali o un percorso insolitamente lungo.

Si consiglia un percorso che utilizzi solo normali lettere latine e numeri. Non eseguire il patcher dall'interno di un archivio ZIP; estrai prima il client completo.

Problemi con il client

Il client non si avvia, si chiude senza errori, segnala un errore DLL MSVCP/VCRUNTIME o va in crash in modo casuale

Prova questi passaggi:

1. Avvia il patcher e assicurati che tutti gli aggiornamenti vengano completati.
2. Esegui Game Setup, scegli una risoluzione normale e salva le impostazioni.
3. Installa entrambe le versioni correnti di Microsoft Visual C++ Redistributable:
   • Visual C++ x86
   • Visual C++ x64
4. Riavvia Windows dopo aver installato o riparato i runtime.
5. Chiudi temporaneamente i software che inseriscono overlay nei giochi, come overlay di registrazione, ReShade, RTSS o strumenti simili.
6. Aggiorna il driver grafico direttamente da Intel, AMD o NVIDIA.
7. Controlla Sicurezza di Windows o la Cronologia protezione dell'antivirus per i file rimossi dalla cartella MuhRO.

Il runtime Visual C++ x86 è richiesto dal client di gioco a 32 bit, anche su Windows a 64 bit. Non scaricare singoli file DLL da siti di download di DLL.

Errore vuoto all'avvio del client

Questo accade comunemente quando Muh.exe viene avviato direttamente. Avvia sempre Muh_Patcher.exe, accedi e lancia l'account di gioco selezionato tramite il patcher.

Le scorciatoie sul desktop devono puntare a Muh_Patcher.exe, non a Muh.exe.

“Cannot init D3D” o errore di inizializzazione grafica

Apri Game Setup nel patcher e prova quanto segue:

1. Seleziona DirectX 9 e salva le impostazioni.
2. Se DirectX 9 non funziona, prova DirectX 7.
3. Prova la modalità finestra con una risoluzione comune come 1280×720 o 1920×1080.
4. Seleziona la scheda grafica corretta, soprattutto sui portatili con grafica integrata e dedicata.
5. Evita risoluzioni più grandi del monitor o combinazioni di frequenza di aggiornamento non supportate.
6. Aggiorna il driver grafico e riavvia Windows.

Se il messaggio menziona un file DirectX legacy mancante come D3DX9, XInput o un file simile, installa il Microsoft DirectX End-User Runtime ufficiale.

Le sessioni Desktop remoto e le macchine virtuali potrebbero non fornire l'accelerazione grafica necessaria. Prova il gioco direttamente sul computer.

“GRF file has problem” o errore di verifica dei dati di gioco

1. Chiudi il gioco e premi Riprova o riavvia il patcher.
2. Lascia che il patcher completi la verifica e la riparazione dell'installazione.
3. Disattiva temporaneamente gli Addon personalizzati o le modifiche Gray Map tramite il patcher e prova di nuovo.
4. Controlla se il software antivirus ha rimosso un file.
5. Assicurati che sia disponibile spazio sufficiente su disco.
6. Se la riparazione fallisce ripetutamente, esegui una reinstallazione pulita in una nuova cartella vuota.

Non eliminare casualmente i file GRF né copiare GRF da un altro server. Il patcher può riparare in sicurezza solo i file che appartengono alla versione attuale di MuhRO.

Il gioco si avvia ma viene visualizzato in modo errato, sfarfalla, è nero o ha FPS molto bassi

1. Salva di nuovo Game Setup.
2. Passa da DirectX 9 a DirectX 7 e viceversa.
3. Prova la modalità finestra e una risoluzione più bassa.
4. Assicurati che sia selezionata la GPU desiderata.
5. Disattiva gli overlay e le modifiche grafiche di terze parti.
6. Reimposta qualsiasi modalità di compatibilità di Windows applicata in precedenza a Muh.exe.
7. Aggiorna il driver grafico.

Modifica un'impostazione alla volta, così puoi identificare quale modifica ha risolto il problema.

“Rejected from Server. (3)”

1. Chiudi ogni client MuhRO in esecuzione.
2. Avvia di nuovo il patcher e accedi con il tuo indirizzo e-mail del Master Account.
3. Seleziona il Game Account desiderato nel patcher e avvialo da lì.
4. Non inserire l'e-mail del Master Account direttamente nella vecchia schermata di accesso nel gioco.
5. Se necessario, disconnettiti dal patcher e accedi di nuovo per ottenere una nuova sessione di avvio.

Se l'errore continua, contatta il supporto fornendo il nome dell'account di gioco e l'ora esatta del tentativo. Non inviare mai al personale la tua password o il tuo codice di sicurezza.

Il client si blocca, si disconnette o va in crash dopo aver giocato per un po'

Prima di contattare il supporto:

1. Prova una volta senza Addon personalizzati, modifiche Gray Map o software di overlay.
2. Annota la mappa, l'azione del personaggio e l'ora locale esatta in cui è successo.
3. Controlla se il problema si verifica su ogni personaggio o solo su un personaggio/mappa.
4. Avvia il client predefinito completamente aggiornato da una cartella di installazione pulita.
5. Conserva qualsiasi messaggio di crash o identificatore automatico del report di crash mostrato dal client.

Un singolo crash non richiede necessariamente di reinstallare il client. Reinstalla solo dopo aver controllato patching, impostazioni grafiche, runtime e cronologia dell'antivirus.

Problemi con il patcher

Aiuto, sto usando Linux

Vedi Come giocare su Linux.

Configura Wine e colloca il patcher Linux nella cartella di gioco di MuhRO:

Muh Patcher per Linux

Se Linux segnala che il file non è eseguibile, assegna i permessi di esecuzione prima di avviarlo. Le distribuzioni Linux e Wine sono diverse, quindi quando richiedi supporto indica la distribuzione, la versione di Wine e l'errore del terminale.

Il patcher non si avvia: errore di software o architettura incompatibile

Il patcher Windows predefinito è a 64 bit. Un'installazione Windows a 32 bit richiede il patcher a 32 bit:

Muh Patcher a 32 bit

Salvalo come Muh_Patcher.exe nella cartella di gioco. Di norma un patcher a 32 bit non è necessario su Windows a 64 bit.

Per Windows 7 a 64 bit, usa la versione legacy dedicata:

Muh Patcher per Windows 7 a 64 bit

Windows 7 e Windows 8.1 sono sistemi operativi obsoleti e potrebbero non supportare più tutti i componenti moderni del launcher.

Il patcher si avvia come processo ma non appare nessuna finestra o richiesta di aggiornamento

Un patcher bloccato direttamente sulla barra delle applicazioni di Windows potrebbe nascondere la richiesta di aggiornamento.

1. Apri Gestione attività e termina ogni processo Muh_Patcher.exe e updater.exe.
2. Avvia Muh_Patcher.exe direttamente dalla cartella di gioco.
3. Se potrebbe essere attiva una richiesta di aggiornamento nascosta, premi Invio una volta.
4. Rimuovi la vecchia voce bloccata dalla barra delle applicazioni.
5. Dopo che il patcher aggiornato si avvia correttamente, crea un normale collegamento sul desktop o aggiungi di nuovo il nuovo eseguibile alla barra delle applicazioni.

L'aggiornamento del patcher fallisce, ripete la richiesta di aggiornamento o non riesce a sostituirsi

1. Chiudi il gioco e tutti i processi del patcher/updater tramite Gestione attività.
2. Avvia il patcher direttamente dalla cartella di gioco anziché da un vecchio collegamento sulla barra delle applicazioni.
3. Verifica che la cartella di gioco sia scrivibile e non si trovi in Program Files, Downloads o OneDrive.
4. Controlla la Cronologia protezione dell'antivirus.
5. Riprova l'aggiornamento una volta.

Se l'aggiornamento automatico fallisce ancora, scarica manualmente il patcher corretto:

• Windows a 64 bit, predefinito
• Windows a 32 bit
• Windows 7 a 64 bit
• Linux

Salva il file nella cartella di gioco e sostituisci il file Muh_Patcher.exe esistente. Assicurati che il browser non l'abbia salvato con un nome come Muh_Patcher (1).exe.

Il patcher si apre ma la pagina è vuota o il browser integrato non funziona

Il patcher attuale usa Microsoft Edge WebView2, non Internet Explorer.

1. Chiudi tutti i processi del patcher.
2. Installa o ripara Microsoft Edge WebView2 Runtime.
3. Se l'errore dice che WebView2 è già installato, apri %LOCALAPPDATA%\MuhRO\Patcher.
4. Rinomina la cartella WebView2 in WebView2.old.
5. Avvia di nuovo il patcher. Verrà creato un nuovo profilo WebView2.

Se funziona, la cache rinominata potrà essere rimossa in seguito. Se non funziona, conservala finché la risoluzione dei problemi non è completata.

L'applicazione delle patch fallisce con un errore nella barra di stato in basso

Copia o fai uno screenshot del messaggio completo nella barra in basso. Spesso la parte finale dell'errore è la più utile.

“Connection closed before message end” o un altro errore di download

1. Riprova una volta.
2. Controlla la connessione a Internet e assicurati che data e ora del computer siano corrette.
3. Disconnettiti temporaneamente da software VPN o proxy.
4. Non usare ripetutamente Reset All Patches.
5. Se lo stesso file fallisce ripetutamente, prova una rete diversa come test diagnostico.
6. Se i dati delle patch sono stati azzerati e non possono essere ripristinati, scarica un client completo nuovo.

“Failed to get/take the update lock”

Another patcher process, folder permissions or an unsuitable installation path may prevent patching.

1. Close Muh.exe, Muh_Patcher.exe and updater.exe through Task Manager.
2. Restart Windows if the lock remains.
3. Move or reinstall MuhRO into a simple folder such as C:\Games\MuhRO.
4. Avoid spaces, special symbols, protected Windows folders and cloud-synchronized folders.

Running permanently as Administrator is not the preferred solution. A normal user-writable game folder is safer and avoids most permission problems.

MuhVault verification, manifest-signature, or signed-file error

1. Close the game and patcher completely.
2. Check antivirus Protection History for a file removed from the MuhRO folder.
3. Start the official patcher again and allow it to retry verification.
4. Do not delete GRFs, manifest files or signatures at random.
5. Do not download replacement DLL or GRF files from third-party websites.
6. If the same verification error remains, take a screenshot and perform a clean installation into a new folder.

Keep the old folder until the new installation works or staff has collected the required file information.

Security-code or login page error

1. Confirm that Windows date, time and time zone are set automatically.
2. Restart the patcher instead of refreshing the login repeatedly.
3. Disable VPN or proxy software temporarily.
4. Check that the firewall is not blocking Muh_Patcher.exe.
5. Install or repair Microsoft Edge WebView2 if the login page itself does not load.

Do not reset Internet Explorer; it is not used by the current patcher.

Antivirus and Windows Security

Security software may occasionally quarantine the patcher or a required game file because patchers download, verify and replace executable files.

A detection should not automatically be assumed to be harmless. Only restore a file when:

• MuhRO was downloaded from the official website or patcher;
• the detected path is inside the expected MuhRO installation;
• the filename matches the file reported missing by the patcher.

Restoring a MuhRO file from Microsoft Defender

1. Open Windows Security.
2. Select Virus & threat protection.
3. Open Protection history.
4. Select the MuhRO detection and verify its original path.
5. If you are confident it is the official MuhRO file, choose Restore or Allow on device.
6. Start Muh_Patcher.exe and retry patching so the installation is verified again.

If Defender removes the file again, an exception for the exact MuhRO folder may be required. Add only the specific game folder, not an entire drive or a broad folder such as C:\Games.

Do not disable antivirus or firewall protection completely.

Controlled Folder Access blocks the patcher

Windows Controlled Folder Access may block applications from modifying protected folders such as Desktop or Documents.

Moving MuhRO to C:\Games\MuhRO is normally preferable. Alternatively, allow the official Muh_Patcher.exe through Controlled Folder Access after checking its location.

Network and connection problems

1. Check the homepage or announcements for known maintenance.
2. Ensure Windows date and time are correct.
3. Restart the patcher and network connection.
4. Temporarily disable VPN or proxy software.
5. Allow the patcher through the firewall instead of disabling the firewall.
6. Try a different network or mobile hotspot only as a diagnostic test.
7. If one connection works and another does not, tell support which internet provider and country are affected.

Do not open router ports for MuhRO unless staff provides a specific documented reason.

Clean reinstall

Use a clean reinstall only after the simpler steps above have failed.

1. Close all MuhRO and patcher processes.
2. Rename the current folder to something such as MuhRO-old. Do not delete it yet.
3. Download the latest full client from the official MuhRO website.
4. Extract or install it into a new empty folder such as C:\Games\MuhRO.
5. Start the new patcher and let it finish completely.
6. Run Game Setup, save the settings and test the unmodified client.
7. Add custom maps or addons back one at a time only after the default client works.

Do not install a fresh client over a damaged or heavily modified old client. Keep screenshots and personal configuration files in the old folder until the new installation has been tested.

What not to do

• Do not start Muh.exe directly.
• Do not download missing DLL, EXE or GRF files from third-party file websites.
• Do not disable antivirus or firewall protection completely.
• Do not randomly delete GRFs, manifests, signatures or patch files.
• Do not combine files from different private servers.
• Do not repeatedly reset all patches unless instructed.
• Do not send anyone your password, security code or login token.

Information to provide when contacting staff

Please include:

• a screenshot and the complete error text;
• the exact date, local time and time zone when it happened;
• whether the problem occurs before patching, after pressing Play, during login or inside the game;
• Windows version and whether it is 32-bit or 64-bit;
• graphics-card model and driver version for graphics problems;
• patcher version from Properties → Details;
• the complete installation path;
• antivirus product and the relevant Protection History entry, if any;
• the troubleshooting steps already attempted;
• whether a new, clean installation reproduces the problem;
• the game-account name or character name when relevant.

Never include your password, security code or other private credentials.