Troubleshooting/cs: Difference between revisions

# Uzavři všechny procesy patcheru.

# Nainstaluj nebo oprav [https://developer.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/webview2/ Microsoft Edge WebView2 Runtime].

# Pokud chyba hlásí, že WebView2 už je nainstalovaný, otevři <code>%LOCALAPPDATA%\MuhRO\Patcher</code>.

# Přejmenuj složku <code>WebView2</code> na <code>WebView2.old</code>.

# Spusť patcher znovu. Vytvoří se nový profil WebView2.

Pokud to pomohlo, přejmenovanou cache můžeš později smazat. Pokud ne, ponech ji, dokud nebude řešení problému dokončeno.

<span id="Patching_fails_with_an_error_in_the_bottom_status_bar"></span>

=== Patchování selhává s chybou ve spodním stavovém řádku ===

Zkopíruj nebo vyfoť celou zprávu ve stavovém řádku dole. Právě poslední část chyby bývá nejcennější.

<span id="“Connection_closed_before_message_end”_or_another_download_error"></span>

==== “Connection closed before message end” nebo jiná chyba stahování ====

# Zkus to ještě jednou.

# Zkontroluj připojení k internetu a ujisti se, že datum a čas v počítači jsou správné.

# Dočasně se odpoj z VPN nebo proxy softwaru.

# Nepoužívej opakovaně Reset All Patches.

# Pokud stejný soubor selhává stále dokola, zkus jako diagnostický test jinou síť.

# Pokud byla data patchů resetována a nelze je obnovit, stáhni si čistý plný klient.

Patchování může bránit jiný proces patcheru, oprávnění ke složce nebo nevhodná cesta instalace.

# Ukonči <code>Muh.exe</code>, <code>Muh_Patcher.exe</code> a <code>updater.exe</code> přes Správce úloh.

# Pokud zámek přetrvává, restartuj Windows.

# Přesuň nebo přeinstaluj MuhRO do jednoduché složky, například <code>C:\Games\MuhRO</code>.

# Vyhni se mezerám, speciálním znakům, chráněným složkám Windows a složkám synchronizovaným s cloudem.

Trvalé spouštění jako správce není ideální řešení. Běžná složka hry, do které může zapisovat uživatel, je bezpečnější a vyhneš se většině problémů s oprávněními.

<span id="MuhVault_verification,_manifest-signature,_or_signed-file_error"></span>

==== Chyba ověření MuhVault, podpisu manifestu nebo podepsaného souboru ====

# Zavři hru a patcher úplně.

# Zkontroluj v historii ochrany antiviru, jestli nebyl ze složky MuhRO odstraněn nějaký soubor.

# Spusť znovu oficiální patcher a nech ho ověření zopakovat.

# Nemaž GRF soubory, manifesty ani podpisy nazdařbůh.

# Nestahuj náhradní DLL nebo GRF soubory z cizích webů.

# Pokud stejná chyba ověření přetrvává, udělej snímek obrazovky a proveď čistou instalaci do nové složky.

Ponech si starou složku, dokud nová instalace nefunguje nebo dokud od tebe podpora nezíská potřebné informace o souborech.

<span id="Security-code_or_login_page_error"></span>

=== Chyba bezpečnostního kódu nebo přihlašovací stránky ===

# Ověř, že datum, čas a časové pásmo ve Windows jsou nastaveny automaticky.

# Restartuj patcher, místo abys přihlášení opakovaně obnovoval.

# Dočasně vypni VPN nebo proxy software.

# Zkontroluj, že firewall neblokuje <code>Muh_Patcher.exe</code>.

# Pokud se nenačítá samotná přihlašovací stránka, nainstaluj nebo oprav Microsoft Edge WebView2.

Neresetuj Internet Explorer; současný patcher ho nepoužívá.

<span id="Antivirus_and_Windows_Security"></span>

== Antivirus a Zabezpečení Windows ==

Bezpečnostní software může občas dát do karantény patcher nebo potřebný herní soubor, protože patchery stahují, ověřují a nahrazují spustitelné soubory.

Detekci bys neměl automaticky považovat za neškodný poplach. Soubor obnov jen tehdy, když:

* bylo MuhRO staženo z oficiálního webu nebo patcheru;

* zjištěná cesta se nachází v očekávané instalaci MuhRO;

* název souboru odpovídá souboru, který patcher hlásí jako chybějící.

<span id="Restoring_a_MuhRO_file_from_Microsoft_Defender"></span>

=== Obnovení souboru MuhRO z Microsoft Defenderu ===

# Otevři '''Zabezpečení Windows'''.

# Vyber '''Ochrana před viry a hrozbami'''.

# Otevři '''Historie ochrany'''.

# Vyber detekci MuhRO a ověř její původní cestu.

# Pokud jsi si jistý, že jde o oficiální soubor MuhRO, zvol '''Obnovit''' nebo '''Povolit v zařízení'''.

# Spusť <code>Muh_Patcher.exe</code> a zkus znovu patchovat, aby se instalace znovu ověřila.

Pokud Defender soubor znovu odstraní, může být nutná výjimka pro přesnou složku MuhRO. Přidej pouze konkrétní složku hry, ne celý disk nebo širokou složku, jako je <code>C:\Games</code>.

Nevypínej antivirovou ani firewallovou ochranu úplně.

<span id="Controlled_Folder_Access_blocks_the_patcher"></span>

=== Řízený přístup ke složkám blokuje patcher ===

Řízený přístup ke složkám ve Windows může aplikacím bránit v úpravách chráněných složek, jako jsou Plocha nebo Dokumenty.

Přesunout MuhRO do <code>C:\Games\MuhRO</code> je obvykle vhodnější. Případně povol oficiální <code>Muh_Patcher.exe</code> v Řízeném přístupu ke složkám poté, co zkontroluješ jeho umístění.

<span id="Network_and_connection_problems"></span>

== Problémy se sítí a připojením ==

# Zkontroluj domovskou stránku nebo oznámení, zda neprobíhá plánovaná údržba.

# Ujisti se, že datum a čas ve Windows jsou správné.

# Restartuj patcher a síťové připojení.

# Dočasně vypni VPN nebo proxy software.

# Povol patcher ve firewallu místo vypnutí firewallu.

# Zkus jinou síť nebo mobilní hotspot pouze jako diagnostický test.

# Pokud jedna síť funguje a jiná ne, sděl podpoře, kterého poskytovatele internetu a země se to týká.

Neotevírej porty routeru pro MuhRO, pokud ti členové týmu neposkytnou konkrétní doložený důvod.

<span id="Clean_reinstall"></span>

== Čistá přeinstalace ==

Čistou přeinstalaci použij jen poté, co výše uvedené jednodušší kroky selhaly.

# Zavři všechny procesy MuhRO a patcheru.

# Přejmenuj současnou složku například na <code>MuhRO-old</code>. Zatím ji nemaž.

# Stáhni nejnovější plný klient z oficiálních stránek MuhRO.

# Rozbal nebo nainstaluj ho do nové prázdné složky, například <code>C:\Games\MuhRO</code>.

# Spusť nový patcher a nech ho zcela dokončit.

# Spusť Game Setup, ulož nastavení a otestuj neupraveného klienta.

# Přidávej vlastní mapy nebo addony zpět po jednom, a to až poté, co bude výchozí klient fungovat.

Neinstaluj nového klienta přes poškozeného nebo silně upraveného starého klienta. Screenshoty a osobní konfigurační soubory si nech ve staré složce, dokud nebude nová instalace otestovaná.

<span id="What_not_to_do"></span>

== Co nedělat ==

* Nespouštěj <code>Muh.exe</code> přímo.

* Nestahuj chybějící soubory DLL, EXE nebo GRF z cizích souborových webů.

* Nevypínej antivirovou ani firewallovou ochranu úplně.

* Nemaž náhodně GRF, manifesty, podpisy ani patch soubory.

* Nekombinuj soubory z různých privátních serverů.

* Neopakuj resetování všech patchů, pokud k tomu nedostaneš pokyn.

* Nikomu neposílej své heslo, bezpečnostní kód ani přihlašovací token.

<span id="Information_to_provide_when_contacting_staff"></span>

== Informace, které je třeba uvést při kontaktu s týmem ==

Uveď prosím:

* snímek obrazovky a kompletní text chyby;

* přesné datum, místní čas a časové pásmo, kdy k tomu došlo;

* zda se problém objevuje před patchováním, po stisknutí Play, během přihlašování nebo ve hře;

* verzi Windows a zda jde o 32bitovou, nebo 64bitovou verzi;

* model grafické karty a verzi ovladače u problémů s grafikou;

* verzi patcheru z '''Vlastnosti → Podrobnosti''';

* kompletní cestu k instalaci;

* antivirový produkt a příslušný záznam v Historii ochrany, pokud existuje;

* kroky při řešení problémů, které jsi už vyzkoušel;

* zda se problém projeví i při nové, čisté instalaci;

* název herního účtu nebo jméno postavy, pokud je to relevantní.

Nikdy neuváděj své heslo, bezpečnostní kód ani jiné soukromé přihlašovací údaje.