|
|
| Line 171: |
Line 171: |
| === การอัปเดต Patcher ล้มเหลว, แจ้งอัปเดตซ้ำ, หรือไม่สามารถแทนที่ตัวเองได้ === | | === การอัปเดต Patcher ล้มเหลว, แจ้งอัปเดตซ้ำ, หรือไม่สามารถแทนที่ตัวเองได้ === |
|
| |
|
| <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
| | # ปิดเกมและโปรเซส patcher/updater ทั้งหมดผ่าน Task Manager |
| # Close the game and all patcher/updater processes through Task Manager. | | # เริ่ม patcher โดยตรงจากโฟลเดอร์เกม แทนที่จะใช้ทางลัดเก่าบน taskbar |
| # Start the patcher directly from the game folder rather than an old taskbar shortcut. | | # ตรวจสอบว่าโฟลเดอร์เกมสามารถเขียนได้ และไม่ได้อยู่ภายใน Program Files, Downloads หรือ OneDrive |
| # Verify that the game folder is writable and is not inside Program Files, Downloads or OneDrive. | | # ตรวจสอบ Protection History ของโปรแกรม antivirus |
| # Check antivirus Protection History. | | # ลองอัปเดตอีกครั้งหนึ่ง |
| # Retry the update once. | |
| </div>
| |
|
| |
|
| <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
| | หากการอัปเดตอัตโนมัติยังล้มเหลว ให้ดาวน์โหลด patcher ที่ถูกต้องด้วยตนเอง: |
| If the automatic update still fails, download the correct patcher manually:
| |
| </div>
| |
|
| |
|
| <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
| | * [https://patcher.muhro.eu/patches/patcher/64/Muh_Patcher.exe Windows 64-bit, ค่าเริ่มต้น] |
| * [https://patcher.muhro.eu/patches/patcher/64/Muh_Patcher.exe Windows 64-bit, default] | |
| * [https://patcher.muhro.eu/patches/patcher/32/Muh_Patcher.exe Windows 32-bit] | | * [https://patcher.muhro.eu/patches/patcher/32/Muh_Patcher.exe Windows 32-bit] |
| * [https://patcher.muhro.eu/patches/patcher/win7/Muh_Patcher.exe Windows 7 64-bit] | | * [https://patcher.muhro.eu/patches/patcher/win7/Muh_Patcher.exe Windows 7 64-bit] |
| * [https://patcher.muhro.eu/patches/patcher/linux/Muh_Patcher Linux] | | * [https://patcher.muhro.eu/patches/patcher/linux/Muh_Patcher Linux] |
| </div>
| |
|
| |
|
| <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
| | บันทึกไฟล์ลงในโฟลเดอร์เกม และแทนที่ <code>Muh_Patcher.exe</code> ที่มีอยู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์ไม่ได้บันทึกไฟล์ด้วยชื่อเช่น <code>Muh_Patcher (1).exe</code> |
| Save the file into the game folder and replace the existing <code>Muh_Patcher.exe</code>. Make sure the browser did not save it under a name such as <code>Muh_Patcher (1).exe</code>.
| |
| </div>
| |
|
| |
|
| <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr"> | | <span id="Patcher_opens_but_the_page_is_blank_or_the_embedded_browser_fails"></span> |
| === Patcher opens but the page is blank or the embedded browser fails === | | === Patcher เปิดขึ้นแต่หน้าเว็บว่างเปล่า หรือเบราว์เซอร์ที่ฝังไว้ทำงานผิดพลาด === |
| </div>
| |
|
| |
|
| <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
| | patcher ปัจจุบันใช้ Microsoft Edge WebView2 ไม่ใช่ Internet Explorer |
| The current patcher uses Microsoft Edge WebView2, not Internet Explorer.
| |
| </div>
| |
|
| |
|
| <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
| | # ปิดโปรเซส patcher ทั้งหมด |
| # Close all patcher processes. | | # ติดตั้งหรือซ่อมแซม [https://developer.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/webview2/ Microsoft Edge WebView2 Runtime] |
| # Install or repair the [https://developer.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/webview2/ Microsoft Edge WebView2 Runtime]. | | # หากข้อผิดพลาดระบุว่า WebView2 ติดตั้งอยู่แล้ว ให้เปิด <code>%LOCALAPPDATA%\MuhRO\Patcher</code> |
| # If the error says WebView2 is already installed, open <code>%LOCALAPPDATA%\MuhRO\Patcher</code>. | | # เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ <code>WebView2</code> เป็น <code>WebView2.old</code> |
| # Rename the <code>WebView2</code> folder to <code>WebView2.old</code>. | | # เริ่ม patcher อีกครั้ง ระบบจะสร้างโปรไฟล์ WebView2 ใหม่ |
| # Start the patcher again. A fresh WebView2 profile will be created. | |
| </div>
| |
|
| |
|
| <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
| | หากวิธีนี้ได้ผล แคชที่เปลี่ยนชื่อไว้อาจลบได้ในภายหลัง หากยังไม่ได้ผล ให้เก็บไว้จนกว่าการแก้ไขปัญหาจะเสร็จสิ้น |
| If this works, the renamed cache may be removed later. If it does not work, keep it until troubleshooting is complete.
| |
| </div>
| |
|
| |
|
| <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr"> | | <span id="Patching_fails_with_an_error_in_the_bottom_status_bar"></span> |
| === Patching fails with an error in the bottom status bar === | | === การแพตช์ล้มเหลวโดยมีข้อผิดพลาดในแถบสถานะด้านล่าง === |
| </div>
| |
|
| |
|
| <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
| | คัดลอกหรือแคปเจอร์ข้อความทั้งหมดในแถบด้านล่าง ส่วนท้ายของข้อผิดพลาดมักเป็นส่วนที่มีประโยชน์ที่สุด |
| Copy or screenshot the complete bottom-bar message. The final part of the error is often the most useful part.
| |
| </div>
| |
|
| |
|
| <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr"> | | <span id="“Connection_closed_before_message_end”_or_another_download_error"></span> |
| ==== “Connection closed before message end” or another download error ==== | | ==== “Connection closed before message end” หรือข้อผิดพลาดการดาวน์โหลดอื่น ==== |
| </div>
| |
|
| |
|
| <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
| | # ลองอีกครั้งหนึ่ง |
| # Retry once. | | # ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และตรวจสอบว่าวันที่และเวลาของคอมพิวเตอร์ถูกต้อง |
| # Check the internet connection and make sure the computer's date and time are correct. | | # ตัดการเชื่อมต่อจาก VPN หรือซอฟต์แวร์ proxy ชั่วคราว |
| # Temporarily disconnect from VPN or proxy software. | | # อย่าใช้ Reset All Patches ซ้ำๆ |
| # Do not repeatedly use Reset All Patches. | | # หากไฟล์เดิมล้มเหลวซ้ำๆ ให้ลองเปลี่ยนเครือข่ายเพื่อทดสอบวินิจฉัย |
| # If the same file repeatedly fails, try a different network as a diagnostic test. | | # หากข้อมูลแพตช์ถูกรีเซ็ตและไม่สามารถกู้คืนได้ ให้ดาวน์โหลดไคลเอนต์เต็มตัวใหม่ |
| # If patch data was reset and cannot be restored, download a fresh full client. | |
| </div>
| |
|
| |
|
| <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
| |
| ==== “Failed to get/take the update lock” ==== | | ==== “Failed to get/take the update lock” ==== |
| </div>
| |
|
| |
|
| <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
| | โปรเซส patcher อื่น สิทธิ์ของโฟลเดอร์ หรือพาธติดตั้งที่ไม่เหมาะสมอาจทำให้แพตช์ไม่ได้ |
| Another patcher process, folder permissions or an unsuitable installation path may prevent patching.
| |
| </div>
| |
|
| |
|
| <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
| | # ปิด <code>Muh.exe</code>, <code>Muh_Patcher.exe</code> และ <code>updater.exe</code> ผ่าน Task Manager |
| # Close <code>Muh.exe</code>, <code>Muh_Patcher.exe</code> and <code>updater.exe</code> through Task Manager. | | # รีสตาร์ท Windows หากยังมี lock อยู่ |
| # Restart Windows if the lock remains. | | # ย้ายหรือติดตั้ง MuhRO ใหม่ลงในโฟลเดอร์ง่ายๆ เช่น <code>C:\Games\MuhRO</code> |
| # Move or reinstall MuhRO into a simple folder such as <code>C:\Games\MuhRO</code>. | | # หลีกเลี่ยงช่องว่าง สัญลักษณ์พิเศษ โฟลเดอร์ Windows ที่ได้รับการป้องกัน และโฟลเดอร์ที่ซิงค์กับคลาวด์ |
| # Avoid spaces, special symbols, protected Windows folders and cloud-synchronized folders. | |
| </div>
| |
|
| |
|
| <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
| | การรันเป็น Administrator ตลอดเวลาไม่ใช่วิธีที่แนะนำ โฟลเดอร์เกมปกติที่ผู้ใช้เขียนได้จะปลอดภัยกว่าและหลีกเลี่ยงปัญหาสิทธิ์ส่วนใหญ่ได้ |
| Running permanently as Administrator is not the preferred solution. A normal user-writable game folder is safer and avoids most permission problems.
| |
| </div>
| |
|
| |
|
| <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr"> | | <span id="MuhVault_verification,_manifest-signature,_or_signed-file_error"></span> |
| ==== MuhVault verification, manifest-signature, or signed-file error ==== | | ==== ข้อผิดพลาดการตรวจสอบ MuhVault, ลายเซ็น manifest, หรือไฟล์ที่ลงนาม ==== |
| </div>
| |
|
| |
|
| <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
| | # ปิดเกมและ patcher ให้สนิท |
| # Close the game and patcher completely. | | # ตรวจสอบ Protection History ของโปรแกรม antivirus สำหรับไฟล์ที่ถูกลบออกจากโฟลเดอร์ MuhRO |
| # Check antivirus Protection History for a file removed from the MuhRO folder. | | # เริ่ม patcher อย่างเป็นทางการอีกครั้ง และปล่อยให้ลองตรวจสอบใหม่ |
| # Start the official patcher again and allow it to retry verification. | | # อย่าลบ GRF, ไฟล์ manifest หรือลายเซ็นโดยไม่จำเป็น |
| # Do not delete GRFs, manifest files or signatures at random. | | # อย่าดาวน์โหลดไฟล์ DLL หรือ GRF ทดแทนจากเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม |
| # Do not download replacement DLL or GRF files from third-party websites. | | # หากข้อผิดพลาดการตรวจสอบเดิมยังคงอยู่ ให้แคปเจอร์หน้าจอและติดตั้งใหม่แบบสะอาดลงในโฟลเดอร์ใหม่ |
| # If the same verification error remains, take a screenshot and perform a clean installation into a new folder. | |
| </div>
| |
|
| |
|
| <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
| | เก็บโฟลเดอร์เก่าไว้จนกว่าการติดตั้งใหม่จะใช้งานได้ หรือจนกว่าเจ้าหน้าที่จะเก็บข้อมูลไฟล์ที่จำเป็นเรียบร้อยแล้ว |
| Keep the old folder until the new installation works or staff has collected the required file information.
| |
| </div>
| |
|
| |
|
| <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr"> | | <span id="Security-code_or_login_page_error"></span> |
| === Security-code or login page error === | | === ข้อผิดพลาดรหัสความปลอดภัยหรือหน้าเข้าสู่ระบบ === |
| </div>
| |
|
| |
|
| <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
| | # ตรวจสอบว่าวันที่ เวลา และเขตเวลาของ Windows ตั้งค่าเป็นอัตโนมัติ |
| # Confirm that Windows date, time and time zone are set automatically. | | # รีสตาร์ท patcher แทนการรีเฟรชหน้าเข้าสู่ระบบซ้ำๆ |
| # Restart the patcher instead of refreshing the login repeatedly. | | # ปิด VPN หรือซอฟต์แวร์ proxy ชั่วคราว |
| # Disable VPN or proxy software temporarily. | | # ตรวจสอบว่าไฟร์วอลล์ไม่ได้บล็อก <code>Muh_Patcher.exe</code> |
| # Check that the firewall is not blocking <code>Muh_Patcher.exe</code>. | | # ติดตั้งหรือซ่อมแซม Microsoft Edge WebView2 หากหน้าเข้าสู่ระบบโหลดไม่ขึ้น |
| # Install or repair Microsoft Edge WebView2 if the login page itself does not load. | |
| </div>
| |
|
| |
|
| <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
| | อย่ารีเซ็ต Internet Explorer เพราะ patcher ปัจจุบันไม่ได้ใช้งาน |
| Do not reset Internet Explorer; it is not used by the current patcher.
| |
| </div>
| |
|
| |
|
| <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr"> | | <span id="Antivirus_and_Windows_Security"></span> |
| == Antivirus and Windows Security == | | == โปรแกรม antivirus และ Windows Security == |
| </div>
| |
|
| |
|
| <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
| | ซอฟต์แวร์ความปลอดภัยอาจกักกัน patcher หรือไฟล์เกมที่จำเป็นในบางครั้ง เนื่องจาก patcher ดาวน์โหลด ตรวจสอบ และแทนที่ไฟล์ executable |
| Security software may occasionally quarantine the patcher or a required game file because patchers download, verify and replace executable files.
| |
| </div>
| |
|
| |
|
| <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
| | ไม่ควรสันนิษฐานโดยอัตโนมัติว่าการตรวจจับนั้นไม่มีอันตราย ให้กู้คืนไฟล์เฉพาะเมื่อ: |
| A detection should not automatically be assumed to be harmless. Only restore a file when:
| |
| </div>
| |
|
| |
|
| <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
| | * MuhRO ถูกดาวน์โหลดจากเว็บไซต์หรือ patcher อย่างเป็นทางการ; |
| * MuhRO was downloaded from the official website or patcher; | | * พาธที่ตรวจพบอยู่ภายในตำแหน่งติดตั้ง MuhRO ที่คาดไว้; |
| * the detected path is inside the expected MuhRO installation; | | * ชื่อไฟล์ตรงกับไฟล์ที่ patcher รายงานว่าหายไป |
| * the filename matches the file reported missing by the patcher. | |
| </div>
| |
|
| |
|
| <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr"> | | <span id="Restoring_a_MuhRO_file_from_Microsoft_Defender"></span> |
| === Restoring a MuhRO file from Microsoft Defender === | | === การกู้คืนไฟล์ MuhRO จาก Microsoft Defender === |
| </div>
| |
|
| |
|
| <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
| | # เปิด '''Windows Security''' |
| # Open '''Windows Security'''. | | # เลือก '''Virus & threat protection''' |
| # Select '''Virus & threat protection'''. | | # เปิด '''Protection history''' |
| # Open '''Protection history'''. | | # เลือกการตรวจจับของ MuhRO และตรวจสอบพาธต้นทาง |
| # Select the MuhRO detection and verify its original path. | | # หากคุณมั่นใจว่าเป็นไฟล์ MuhRO อย่างเป็นทางการ ให้เลือก '''Restore''' หรือ '''Allow on device''' |
| # If you are confident it is the official MuhRO file, choose '''Restore''' or '''Allow on device'''. | | # เริ่ม <code>Muh_Patcher.exe</code> แล้วลองแพตช์อีกครั้งเพื่อให้ระบบตรวจสอบการติดตั้งอีกครั้ง |
| # Start <code>Muh_Patcher.exe</code> and retry patching so the installation is verified again. | |
| </div>
| |
|
| |
|
| <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
| | หาก Defender ลบไฟล์อีกครั้ง อาจจำเป็นต้องตั้งข้อยกเว้นสำหรับโฟลเดอร์ MuhRO ที่ระบุโดยตรง ให้เพิ่มเฉพาะโฟลเดอร์เกมที่ต้องการเท่านั้น ไม่ใช่ทั้งไดรฟ์หรือโฟลเดอร์กว้าง ๆ เช่น <code>C:\Games</code> |
| If Defender removes the file again, an exception for the exact MuhRO folder may be required. Add only the specific game folder, not an entire drive or a broad folder such as <code>C:\Games</code>.
| |
| </div>
| |
|
| |
|
| <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
| | อย่าปิดการป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ทั้งหมด |
| Do not disable antivirus or firewall protection completely.
| |
| </div>
| |
|
| |
|
| <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr"> | | <span id="Controlled_Folder_Access_blocks_the_patcher"></span> |
| === Controlled Folder Access blocks the patcher === | | === Controlled Folder Access บล็อกตัวแพตเชอร์ === |
| </div>
| |
|
| |
|
| <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
| | Windows Controlled Folder Access อาจบล็อกไม่ให้แอปพลิเคชันแก้ไขโฟลเดอร์ที่ถูกป้องกัน เช่น Desktop หรือ Documents |
| Windows Controlled Folder Access may block applications from modifying protected folders such as Desktop or Documents. | |
| </div>
| |
|
| |
|
| <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
| | โดยปกติแนะนำให้ย้าย MuhRO ไปที่ <code>C:\Games\MuhRO</code> หรืออีกทางหนึ่ง อนุญาต <code>Muh_Patcher.exe</code> อย่างเป็นทางการผ่าน Controlled Folder Access หลังจากตรวจสอบตำแหน่งของมันแล้ว |
| Moving MuhRO to <code>C:\Games\MuhRO</code> is normally preferable. Alternatively, allow the official <code>Muh_Patcher.exe</code> through Controlled Folder Access after checking its location.
| |
| </div>
| |
|
| |
|
| <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr"> | | <span id="Network_and_connection_problems"></span> |
| == Network and connection problems == | | == ปัญหาเครือข่ายและการเชื่อมต่อ == |
| </div>
| |
|
| |
|
| <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
| | # ตรวจสอบหน้าเว็บหลักหรือประกาศว่ามีการปิดปรับปรุงที่ทราบอยู่หรือไม่ |
| # Check the homepage or announcements for known maintenance. | | # ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวันที่และเวลาของ Windows ถูกต้อง |
| # Ensure Windows date and time are correct. | | # รีสตาร์ทแพตเชอร์และการเชื่อมต่อเครือข่าย |
| # Restart the patcher and network connection. | | # ปิดซอฟต์แวร์ VPN หรือพร็อกซีชั่วคราว |
| # Temporarily disable VPN or proxy software. | | # อนุญาตแพตเชอร์ผ่านไฟร์วอลล์แทนการปิดไฟร์วอลล์ |
| # Allow the patcher through the firewall instead of disabling the firewall. | | # ลองใช้เครือข่ายอื่นหรือฮอตสปอตมือถือเพื่อทดสอบวินิจฉัยเท่านั้น |
| # Try a different network or mobile hotspot only as a diagnostic test. | | # หากการเชื่อมต่อหนึ่งใช้งานได้แต่อีกอันใช้งานไม่ได้ ให้แจ้งฝ่ายสนับสนุนว่าผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตและประเทศใดได้รับผลกระทบ |
| # If one connection works and another does not, tell support which internet provider and country are affected. | |
| </div>
| |
|
| |
|
| <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
| | อย่าเปิดพอร์ตเราเตอร์สำหรับ MuhRO เว้นแต่ทีมงานจะให้เหตุผลเป็นลายลักษณ์อักษรที่ชัดเจน |
| Do not open router ports for MuhRO unless staff provides a specific documented reason.
| |
| </div>
| |
|
| |
|
| <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr"> | | <span id="Clean_reinstall"></span> |
| == Clean reinstall == | | == การติดตั้งใหม่แบบสะอาด == |
| </div>
| |
|
| |
|
| <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
| | ใช้การติดตั้งใหม่แบบสะอาดเฉพาะหลังจากขั้นตอนง่าย ๆ ข้างต้นล้มเหลวแล้วเท่านั้น |
| Use a clean reinstall only after the simpler steps above have failed.
| |
| </div>
| |
|
| |
|
| <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
| | # ปิดโปรเซส MuhRO และแพตเชอร์ทั้งหมด |
| # Close all MuhRO and patcher processes. | | # เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ปัจจุบันเป็นชื่อเช่น <code>MuhRO-old</code> อย่าลบมันในตอนนี้ |
| # Rename the current folder to something such as <code>MuhRO-old</code>. Do not delete it yet. | | # ดาวน์โหลดไคลเอนต์เวอร์ชันเต็มล่าสุดจากเว็บไซต์ MuhRO อย่างเป็นทางการ |
| # Download the latest full client from the official MuhRO website. | | # แตกไฟล์หรือติดตั้งลงในโฟลเดอร์ใหม่ที่ว่างเปล่า เช่น <code>C:\Games\MuhRO</code> |
| # Extract or install it into a new empty folder such as <code>C:\Games\MuhRO</code>. | | # เริ่มแพตเชอร์ตัวใหม่และปล่อยให้ทำงานจนเสร็จสมบูรณ์ |
| # Start the new patcher and let it finish completely. | | # เรียกใช้ Game Setup บันทึกการตั้งค่า และทดสอบไคลเอนต์ที่ยังไม่ถูกแก้ไข |
| # Run Game Setup, save the settings and test the unmodified client. | | # เพิ่มแมพหรือ addon ที่กำหนดเองกลับทีละอย่างหลังจากไคลเอนต์เริ่มต้นทำงานได้แล้วเท่านั้น |
| # Add custom maps or addons back one at a time only after the default client works. | |
| </div>
| |
|
| |
|
| <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
| | อย่าติดตั้งไคลเอนต์ใหม่ทับไคลเอนต์เก่าที่เสียหายหรือถูกแก้ไขอย่างหนัก เก็บภาพหน้าจอและไฟล์กำหนดค่าส่วนตัวไว้ในโฟลเดอร์เก่าจนกว่าการติดตั้งใหม่จะถูกทดสอบแล้ว |
| Do not install a fresh client over a damaged or heavily modified old client. Keep screenshots and personal configuration files in the old folder until the new installation has been tested.
| |
| </div>
| |
|
| |
|
| <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr"> | | <span id="What_not_to_do"></span> |
| == What not to do == | | == สิ่งที่ไม่ควรทำ == |
| </div>
| |
|
| |
|
| <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
| | * อย่าเริ่ม <code>Muh.exe</code> โดยตรง |
| * Do not start <code>Muh.exe</code> directly. | | * อย่าดาวน์โหลดไฟล์ DLL, EXE หรือ GRF ที่ขาดหายไปจากเว็บไซต์ไฟล์ของบุคคลที่สาม |
| * Do not download missing DLL, EXE or GRF files from third-party file websites. | | * อย่าปิดการป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ทั้งหมด |
| * Do not disable antivirus or firewall protection completely. | | * อย่าลบ GRF, manifest, signature หรือไฟล์แพตช์แบบสุ่ม |
| * Do not randomly delete GRFs, manifests, signatures or patch files. | | * อย่ารวมไฟล์จาก private server ต่าง ๆ เข้าด้วยกัน |
| * Do not combine files from different private servers. | | * อย่ารีเซ็ตแพตช์ทั้งหมดซ้ำ ๆ เว้นแต่ได้รับคำแนะนำ |
| * Do not repeatedly reset all patches unless instructed. | | * อย่าส่งรหัสผ่าน รหัสความปลอดภัย หรือโทเค็นเข้าสู่ระบบให้ใคร |
| * Do not send anyone your password, security code or login token. | |
| </div>
| |
|
| |
|
| <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr"> | | <span id="Information_to_provide_when_contacting_staff"></span> |
| == Information to provide when contacting staff == | | == ข้อมูลที่ควรแจ้งเมื่อติดต่อทีมงาน == |
| </div>
| |
|
| |
|
| <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
| | กรุณาระบุ: |
| Please include:
| |
| </div>
| |
|
| |
|
| <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
| | * ภาพหน้าจอและข้อความข้อผิดพลาดทั้งหมด |
| * a screenshot and the complete error text; | | * วันที่ เวลาท้องถิ่น และเขตเวลาที่แน่นอนที่เกิดเหตุ |
| * the exact date, local time and time zone when it happened; | | * ปัญหาเกิดขึ้นก่อนแพตช์ หลังกด Play ระหว่างเข้าสู่ระบบ หรือภายในเกม |
| * whether the problem occurs before patching, after pressing Play, during login or inside the game; | | * เวอร์ชัน Windows และเป็น 32-bit หรือ 64-bit |
| * Windows version and whether it is 32-bit or 64-bit; | | * รุ่นการ์ดจอและเวอร์ชันไดรเวอร์สำหรับปัญหาด้านกราฟิก |
| * graphics-card model and driver version for graphics problems; | | * เวอร์ชันแพตเชอร์จาก '''Properties → Details''' |
| * patcher version from '''Properties → Details'''; | | * พาธการติดตั้งทั้งหมด |
| * the complete installation path; | | * ผลิตภัณฑ์แอนติไวรัสและรายการ Protection History ที่เกี่ยวข้อง ถ้ามี |
| * antivirus product and the relevant Protection History entry, if any; | | * ขั้นตอนแก้ไขปัญหาที่ลองทำไปแล้ว |
| * the troubleshooting steps already attempted; | | * การติดตั้งใหม่แบบสะอาดแล้วเกิดปัญหาเดิมซ้ำหรือไม่ |
| * whether a new, clean installation reproduces the problem; | | * ชื่อบัญชีเกมหรือชื่อตัวละครเมื่อเกี่ยวข้อง |
| * the game-account name or character name when relevant. | |
| </div>
| |
|
| |
|
| <div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
| | อย่าใส่รหัสผ่าน รหัสความปลอดภัย หรือข้อมูลรับรองส่วนตัวอื่น ๆ |
| Never include your password, security code or other private credentials.
| |
| </div>
| |