Troubleshooting/ms: Difference between revisions

# Pastikan tarikh, masa dan zon waktu Windows ditetapkan secara automatik.

# Mulakan semula patcher daripada menyegarkan log masuk berulang kali.

# Lumpuhkan perisian VPN atau proksi buat sementara waktu.

# Pastikan firewall tidak menyekat <code>Muh_Patcher.exe</code>.

# Pasang atau baiki Microsoft Edge WebView2 jika halaman log masuk itu sendiri tidak dimuatkan.

Jangan set semula Internet Explorer; ia tidak digunakan oleh patcher semasa.

<span id="Antivirus_and_Windows_Security"></span>

== Antivirus dan Windows Security ==

Perisian keselamatan kadangkala mungkin mengkuarantin patcher atau fail permainan yang diperlukan kerana patcher memuat turun, mengesahkan dan menggantikan fail boleh laku.

Pengesanan tidak sepatutnya dianggap tidak berbahaya secara automatik. Pulihkan fail hanya apabila:

* MuhRO dimuat turun daripada laman web rasmi atau patcher;

* laluan yang dikesan berada dalam pemasangan MuhRO yang dijangka;

* nama fail sepadan dengan fail yang dilaporkan hilang oleh patcher.

<span id="Restoring_a_MuhRO_file_from_Microsoft_Defender"></span>

=== Memulihkan fail MuhRO daripada Microsoft Defender ===

# Buka '''Windows Security'''.

# Pilih '''Virus & threat protection'''.

# Buka '''Protection history'''.

# Pilih pengesanan MuhRO dan sahkan laluan asalnya.

# Jika anda yakin ia ialah fail rasmi MuhRO, pilih '''Restore''' atau '''Allow on device'''.

# Mulakan <code>Muh_Patcher.exe</code> dan cuba patching semula supaya pemasangan disahkan semula.

Jika Defender menghapuskan fail itu sekali lagi, pengecualian untuk folder MuhRO yang tepat mungkin diperlukan. Tambah folder permainan yang khusus sahaja, bukan keseluruhan pemacu atau folder luas seperti <code>C:\Games</code>.

Jangan lumpuhkan perlindungan antivirus atau firewall sepenuhnya.

<span id="Controlled_Folder_Access_blocks_the_patcher"></span>

=== Controlled Folder Access menyekat patcher ===

Windows Controlled Folder Access mungkin menyekat aplikasi daripada mengubah suai folder terlindung seperti Desktop atau Documents.

Memindahkan MuhRO ke <code>C:\Games\MuhRO</code> biasanya lebih digemari. Sebagai alternatif, benarkan <code>Muh_Patcher.exe</code> rasmi melalui Controlled Folder Access selepas menyemak lokasinya.

<span id="Network_and_connection_problems"></span>

== Masalah rangkaian dan sambungan ==

# Semak laman utama atau pengumuman untuk penyelenggaraan yang diketahui.

# Pastikan tarikh dan masa Windows betul.

# Mulakan semula patcher dan sambungan rangkaian.

# Lumpuhkan sementara perisian VPN atau proksi.

# Benarkan patcher melalui firewall daripada melumpuhkan firewall.

# Cuba rangkaian lain atau hotspot mudah alih hanya sebagai ujian diagnostik.

# Jika satu sambungan berfungsi dan satu lagi tidak, beritahu sokongan pembekal internet dan negara yang terjejas.

Jangan buka port router untuk MuhRO melainkan kakitangan memberikan sebab khusus yang didokumenkan.

<span id="Clean_reinstall"></span>

== Pemasangan semula bersih ==

Gunakan pemasangan semula bersih hanya selepas langkah yang lebih mudah di atas gagal.

# Tutup semua proses MuhRO dan patcher.

# Namakan semula folder semasa kepada sesuatu seperti <code>MuhRO-old</code>. Jangan padamkannya dahulu.

# Muat turun klien penuh terkini dari laman web rasmi MuhRO.

# Ekstrak atau pasangnya ke dalam folder kosong baharu seperti <code>C:\Games\MuhRO</code>.

# Mulakan patcher baharu dan biarkan ia selesai sepenuhnya.

# Jalankan Game Setup, simpan tetapan dan uji klien yang tidak diubah suai.

# Tambah peta tersuai atau addon semula satu demi satu hanya selepas klien lalai berfungsi.

Jangan pasang klien baharu di atas klien lama yang rosak atau banyak diubah suai. Simpan tangkapan skrin dan fail konfigurasi peribadi dalam folder lama sehingga pemasangan baharu telah diuji.

<span id="What_not_to_do"></span>

== Apa yang tidak patut dilakukan ==

* Jangan mulakan <code>Muh.exe</code> secara terus.

* Jangan muat turun fail DLL, EXE atau GRF yang hilang dari laman web fail pihak ketiga.

* Jangan lumpuhkan perlindungan antivirus atau firewall sepenuhnya.

* Jangan padamkan GRF, manifes, tandatangan atau fail patch secara rawak.

* Jangan gabungkan fail daripada pelayan persendirian yang berbeza.

* Jangan tetapkan semula semua patch berulang kali melainkan diarahkan.

* Jangan hantar kata laluan, kod keselamatan atau token log masuk anda kepada sesiapa.

<span id="Information_to_provide_when_contacting_staff"></span>

== Maklumat yang perlu diberikan apabila menghubungi pihak sokongan ==

Sila sertakan:

* tangkapan skrin dan teks ralat lengkap;

* tarikh tepat, masa tempatan dan zon waktu apabila ia berlaku;

* sama ada masalah berlaku sebelum patching, selepas menekan Play, semasa log masuk atau di dalam permainan;

* versi Windows dan sama ada 32-bit atau 64-bit;

* model kad grafik dan versi pemacu untuk masalah grafik;

* versi patcher daripada '''Properties → Details''';

* laluan pemasangan yang lengkap;

* produk antivirus dan entri Protection History yang berkaitan, jika ada;

* langkah penyelesaian masalah yang telah dicuba;

* sama ada pemasangan baharu yang bersih menghasilkan semula masalah itu;

* nama akaun permainan atau nama watak apabila berkaitan.

Jangan sekali-kali sertakan kata laluan, kod keselamatan atau kredensial peribadi lain anda.