Troubleshooting/ru: Difference between revisions

Line 313:

== Чего не делать ==

~~<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">~~

* Не запускайте <code>Muh.exe</code> напрямую.

* ~~Do not start~~ <code>Muh.exe</code> ~~directly~~.

* Не скачивайте отсутствующие файлы DLL, EXE или GRF со сторонних файловых сайтов.

* ~~Do not download missing~~ DLL, EXE or GRF ~~files from third-party file websites~~.

* Не отключайте антивирус или защиту брандмауэра полностью.

* ~~Do not disable antivirus or firewall protection completely~~.

* Не удаляйте бездумно GRF-файлы, манифесты, подписи или файлы патчей.

* ~~Do not randomly delete GRFs~~, ~~manifests~~, ~~signatures or patch files~~.

* Не смешивайте файлы с разных приватных серверов.

* ~~Do not combine files from different private servers~~.

* Не сбрасывайте все патчи повторно, если это не указано.

* ~~Do not repeatedly reset all patches unless instructed~~.

* Никому не сообщайте свой пароль, код безопасности или токен входа.

* ~~Do not send anyone your password~~, ~~security code or login token~~.

~~</div>~~

<~~div lang~~="~~en" dir="ltr" class="mw-content-ltr~~">

== ~~Information to provide when contacting staff~~ ==

== Информация, которую нужно предоставить при обращении к сотрудникам ==

~~</div>~~

~~<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">~~

Пожалуйста, приложите:

~~Please include~~:

~~</div>~~

~~<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">~~

* скриншот и полный текст ошибки;

* ~~a screenshot and the complete error text~~;

* точную дату, местное время и часовой пояс, когда это произошло;

* ~~the exact date~~, ~~local time and time zone when it happened~~;

* возникает ли проблема до патчинга, после нажатия Play, во время входа или внутри игры;

* ~~whether the problem occurs before patching~~, ~~after pressing~~ Play, ~~during login or inside the game~~;

* версию Windows и то, 32-битная она или 64-битная;

* Windows ~~version and whether it is~~ 32-~~bit or~~ 64-~~bit~~;

* модель видеокарты и версию драйвера при проблемах с графикой;

* ~~graphics-card model and driver version for graphics problems~~;

* версию патчера из '''Свойства → Подробности''';

* ~~patcher version from~~ '''~~Properties~~ → ~~Details~~''';

* полный путь установки;

* ~~the complete installation path~~;

* антивирусный продукт и соответствующую запись в журнале защиты, если она есть;

* ~~antivirus product and the relevant Protection History entry~~, ~~if any~~;

* шаги по устранению неполадок, которые уже были предприняты;

* ~~the troubleshooting steps already attempted~~;

* воспроизводится ли проблема при новой чистой установке;

* ~~whether a new, clean installation reproduces the problem~~;

* имя игрового аккаунта или имя персонажа, если это уместно.

* ~~the game-account name or character name when relevant~~.

~~</div>~~

~~<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">~~

Никогда не указывайте свой пароль, код безопасности или другие личные учётные данные.

~~Never include your password~~, ~~security code or other private credentials~~.

~~</div>~~

@@ Line 313: / Line 313: @@
 == Чего не делать ==
-<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
+* Не запускайте <code>Muh.exe</code> напрямую.
-* Do not start <code>Muh.exe</code> directly.
+* Не скачивайте отсутствующие файлы DLL, EXE или GRF со сторонних файловых сайтов.
-* Do not download missing DLL, EXE or GRF files from third-party file websites.
+* Не отключайте антивирус или защиту брандмауэра полностью.
-* Do not disable antivirus or firewall protection completely.
+* Не удаляйте бездумно GRF-файлы, манифесты, подписи или файлы патчей.
-* Do not randomly delete GRFs, manifests, signatures or patch files.
+* Не смешивайте файлы с разных приватных серверов.
-* Do not combine files from different private servers.
+* Не сбрасывайте все патчи повторно, если это не указано.
-* Do not repeatedly reset all patches unless instructed.
+* Никому не сообщайте свой пароль, код безопасности или токен входа.
-* Do not send anyone your password, security code or login token.
-</div>
-<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
+<span id="Information_to_provide_when_contacting_staff"></span>
-== Information to provide when contacting staff ==
+== Информация, которую нужно предоставить при обращении к сотрудникам ==
-</div>
-<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
+Пожалуйста, приложите:
-Please include:
-</div>
-<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
+* скриншот и полный текст ошибки;
-* a screenshot and the complete error text;
+* точную дату, местное время и часовой пояс, когда это произошло;
-* the exact date, local time and time zone when it happened;
+* возникает ли проблема до патчинга, после нажатия Play, во время входа или внутри игры;
-* whether the problem occurs before patching, after pressing Play, during login or inside the game;
+* версию Windows и то, 32-битная она или 64-битная;
-* Windows version and whether it is 32-bit or 64-bit;
+* модель видеокарты и версию драйвера при проблемах с графикой;
-* graphics-card model and driver version for graphics problems;
+* версию патчера из '''Свойства → Подробности''';
-* patcher version from '''Properties → Details''';
+* полный путь установки;
-* the complete installation path;
+* антивирусный продукт и соответствующую запись в журнале защиты, если она есть;
-* antivirus product and the relevant Protection History entry, if any;
+* шаги по устранению неполадок, которые уже были предприняты;
-* the troubleshooting steps already attempted;
+* воспроизводится ли проблема при новой чистой установке;
-* whether a new, clean installation reproduces the problem;
+* имя игрового аккаунта или имя персонажа, если это уместно.
-* the game-account name or character name when relevant.
-</div>
-<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
+Никогда не указывайте свой пароль, код безопасности или другие личные учётные данные.
-Never include your password, security code or other private credentials.
-</div>