Troubleshooting/zh-hans: Difference between revisions

Windows 7 和 Windows 8.1 已是过时的操作系统，可能不再支持所有现代启动器组件。

<span id="Patcher_starts_as_a_process_but_no_window_or_update_prompt_appears"></span>

=== 补丁程序已作为进程启动，但没有出现窗口或更新提示 ===

直接固定到 Windows 任务栏的补丁程序可能会隐藏其更新提示。

# 打开任务管理器，结束所有 <code>Muh_Patcher.exe</code> 和 <code>updater.exe</code> 进程。

# 直接从游戏文件夹启动 <code>Muh_Patcher.exe</code>。

# 如果可能存在隐藏的更新提示，按一次回车键。

# 删除任务栏上旧的固定项。

# 更新后的补丁程序成功启动后，创建一个普通的桌面快捷方式，或重新固定新的可执行文件。

<span id="Patcher_update_fails,_repeats_the_update_prompt,_or_cannot_replace_itself"></span>

=== 补丁更新失败、反复出现更新提示，或无法替换自身 ===

# 通过任务管理器关闭游戏以及所有补丁/更新进程。

# 直接从游戏文件夹启动补丁程序，而不要使用旧的任务栏快捷方式。

# 确认游戏文件夹可写，且不在 Program Files、Downloads 或 OneDrive 中。

# 检查杀毒软件的“保护历史记录”。

# 重试一次更新。

* [https://patcher.muhro.eu/patches/patcher/64/Muh_Patcher.exe Windows 64 位，默认]

* [https://patcher.muhro.eu/patches/patcher/32/Muh_Patcher.exe Windows 32 位]

* [https://patcher.muhro.eu/patches/patcher/win7/Muh_Patcher.exe Windows 7 64 位]

将文件保存到游戏文件夹，并替换现有的 <code>Muh_Patcher.exe</code>。请确认浏览器没有将其保存为 <code>Muh_Patcher (1).exe</code> 之类的名称。

<span id="Patcher_opens_but_the_page_is_blank_or_the_embedded_browser_fails"></span>

=== 补丁程序能打开，但页面空白或内嵌浏览器出错 ===

当前的补丁程序使用 Microsoft Edge WebView2，而不是 Internet Explorer。

# 关闭所有补丁程序进程。

# 安装或修复 [https://developer.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/webview2/ Microsoft Edge WebView2 Runtime]。

# 如果错误提示称 WebView2 已安装，请打开 <code>%LOCALAPPDATA%\MuhRO\Patcher</code>。

# 将 <code>WebView2</code> 文件夹重命名为 <code>WebView2.old</code>。

# 再次启动补丁程序。此时会创建新的 WebView2 配置文件。

<span id="Patching_fails_with_an_error_in_the_bottom_status_bar"></span>

=== 补丁过程失败，底部状态栏显示错误 ===

<span id="“Connection_closed_before_message_end”_or_another_download_error"></span>

==== “Connection closed before message end”或其他下载错误 ====

# 重试一次。

# 检查网络连接，并确认电脑的日期和时间正确。

# 暂时断开 VPN 或代理软件。

# 不要反复使用 Reset All Patches。

# 如果同一个文件反复失败，请换一个网络作为诊断测试。

# 如果补丁数据已被重置且无法恢复，请下载全新的完整客户端。

# 通过任务管理器关闭 <code>Muh.exe</code>、<code>Muh_Patcher.exe</code> 和 <code>updater.exe</code>。

# 如果锁定仍然存在，请重启 Windows。

# 将 MuhRO 移动或重新安装到简单的文件夹，例如 <code>C:\Games\MuhRO</code>。

# 避免使用带空格、特殊符号的路径，以及受保护的 Windows 文件夹和云同步文件夹。

<span id="MuhVault_verification,_manifest-signature,_or_signed-file_error"></span>

==== MuhVault 校验、清单签名或签名文件错误 ====

# 完全关闭游戏和补丁程序。

# 检查杀毒软件的“保护历史记录”，看是否有文件被从 MuhRO 文件夹中移除。

# 再次启动官方补丁程序，让它重新尝试验证。

# 不要随意删除 GRF、清单文件或签名文件。

# 不要从第三方网站下载替换用的 DLL 或 GRF 文件。

# 如果同一个校验错误仍然存在，请截图，并在新文件夹中进行一次干净安装。

<span id="Security-code_or_login_page_error"></span>

=== 安全码或登录页面错误 ===

# 确认 Windows 的日期、时间和时区设置为自动。

# 重启补丁程序，而不是反复刷新登录页面。

# 暂时禁用 VPN 或代理软件。

# 检查防火墙是否阻止了 <code>Muh_Patcher.exe</code>。

# 如果登录页面本身无法加载，请安装或修复 Microsoft Edge WebView2。

不要重置 Internet Explorer；当前的补丁程序并不使用它。

<span id="Antivirus_and_Windows_Security"></span>

== 杀毒软件与 Windows 安全中心 ==

* MuhRO 是从官方网站或补丁程序下载的；

* 检测到的路径位于预期的 MuhRO 安装目录内；

* 文件名与补丁程序提示缺失的文件一致。

<span id="Restoring_a_MuhRO_file_from_Microsoft_Defender"></span>

=== 从 Microsoft Defender 中恢复 MuhRO 文件 ===

# 打开 '''Windows 安全中心'''。

# 选择 '''病毒和威胁防护'''。

# 打开 '''保护历史记录'''。

# 选择 MuhRO 的检测项，并核对其原始路径。

# 如果你确信它是官方 MuhRO 文件，请选择 '''还原''' 或 '''在设备上允许'''。

# 启动 <code>Muh_Patcher.exe</code> 并重试打补丁，以便再次验证安装。

如果 Defender 再次删除该文件，可能需要为确切的 MuhRO 文件夹添加例外。只添加具体的游戏文件夹，不要添加整个驱动器或诸如 <code>C:\Games</code> 这样的宽泛文件夹。

<span id="Controlled_Folder_Access_blocks_the_patcher"></span>

=== 受控文件夹访问阻止了补丁程序 ===

Windows 的受控文件夹访问可能会阻止应用程序修改桌面或文档等受保护文件夹。

通常更建议将 MuhRO 移动到 <code>C:\Games\MuhRO</code>。或者，在确认其位置后，在受控文件夹访问中允许官方 <code>Muh_Patcher.exe</code> 运行。

<span id="Network_and_connection_problems"></span>

== 网络与连接问题 ==

# 检查主页或公告，确认是否有已知维护。

# 确保 Windows 日期和时间正确。

# 重启补丁程序和网络连接。

# 暂时禁用 VPN 或代理软件。

# 允许补丁程序通过防火墙，而不是禁用防火墙。

# 仅在作为诊断测试时，尝试其他网络或移动热点。

# 如果某个连接可用而另一个不可用，请告知客服受影响的互联网服务提供商和国家/地区。

除非工作人员给出具体且有记录的理由，否则不要为 MuhRO 开放路由器端口。

<span id="Clean_reinstall"></span>

== 全新重装 ==

# 关闭所有 MuhRO 和补丁程序进程。

# 将当前文件夹重命名为类似 <code>MuhRO-old</code> 的名称。暂时不要删除它。

# 从 MuhRO 官方网站下载最新的完整客户端。

# 将其解压或安装到新的空文件夹中，例如 <code>C:\Games\MuhRO</code>。

# 启动新的补丁程序，并让它完全完成。

# 运行 Game Setup，保存设置并测试未修改的客户端。

# 只有在默认客户端可正常运行后，才逐个重新添加自定义地图或插件。

<span id="What_not_to_do"></span>

== 请勿执行的操作 ==

* 不要直接启动 <code>Muh.exe</code>。

* 不要从第三方文件网站下载缺失的 DLL、EXE 或 GRF 文件。

* 不要完全禁用防病毒或防火墙保护。

* 不要随意删除 GRF、清单、签名或补丁文件。

* 不要混合使用来自不同私服的文件。

* 除非有指示，否则不要反复重置所有补丁。

* 不要向任何人发送你的密码、安全码或登录令牌。

<span id="Information_to_provide_when_contacting_staff"></span>

== 联系工作人员时需要提供的信息 ==

* 截图和完整错误文本；

* 发生时的确切日期、本地时间和时区；

* 问题是在打补丁前、按下 Play 后、登录过程中还是进入游戏后发生；

* Windows 版本以及是 32 位还是 64 位；

* 图形问题需提供显卡型号和驱动版本；

* 来自 '''属性 → 详细信息''' 的补丁程序版本；

* 完整安装路径；

* 防病毒产品以及相关的保护历史记录条目（如果有）；

* 已经尝试过的故障排除步骤；

* 全新、干净的安装是否能重现该问题；

* 相关情况下的游戏账号名或角色名。