Troubleshooting/ms: Difference between revisions

Ubah satu tetapan pada satu masa supaya anda boleh mengenal pasti perubahan mana yang menyelesaikan masalah.

# Tutup setiap klien MuhRO yang sedang berjalan.

# Mulakan patcher semula dan log masuk dengan '''alamat e-mel Master Account''' anda.

# Pilih '''Game Account''' yang dimaksudkan dalam patcher dan lancarkannya dari situ.

# Jangan masukkan e-mel Master Account secara terus ke dalam skrin log masuk dalam permainan yang lama.

# Jika perlu, log keluar dari patcher dan log masuk semula untuk mendapatkan sesi pelancaran baharu.

Jika ralat berterusan, hubungi sokongan dengan nama akaun permainan dan masa percubaan yang tepat. Jangan sekali-kali menghantar kata laluan atau kod keselamatan anda kepada kakitangan.

<span id="Client_freezes,_disconnects_or_crashes_after_playing_for_a_while"></span>

=== Klien tergantung, terputus sambungan atau ranap selepas bermain untuk seketika ===

Sebelum menghubungi sokongan:

# Uji sekali tanpa Addons tersuai, pengubahsuaian Gray Map atau perisian overlay.

# Catat peta, tindakan watak dan masa tempatan yang tepat apabila ia berlaku.

# Semak sama ada masalah berlaku pada setiap watak atau hanya satu watak/peta.

# Jalankan klien lalai yang telah ditampal sepenuhnya daripada folder pemasangan yang bersih.

# Simpan sebarang mesej ranap atau pengecam laporan ranap automatik yang dipaparkan oleh klien.

Satu ranap tidak semestinya memerlukan pemasangan semula klien. Pasang semula hanya selepas proses tampalan, tetapan grafik, runtime dan sejarah antivirus telah diperiksa.

<span id="Patcher_issues"></span>

== Isu patcher ==

<span id="Help,_I_am_using_Linux"></span>

=== Bantuan, saya menggunakan Linux ===

Lihat [[How To Play on Linux|Cara Bermain di Linux]].

Sediakan Wine dan letakkan patcher Linux dalam folder permainan MuhRO:

[https://patcher.muhro.eu/patches/patcher/linux/Muh_Patcher Muh Patcher untuk Linux]

Jika Linux melaporkan bahawa fail itu tidak boleh laku, berikan kebenaran laksana sebelum memulakannya. Wine dan distribusi Linux berbeza, jadi sertakan distribusi, versi Wine dan ralat terminal apabila meminta sokongan.

<span id="Patcher_does_not_start:_incompatible_software_or_architecture_error"></span>

=== Patcher tidak bermula: ralat perisian atau seni bina yang tidak serasi ===

Patcher Windows lalai ialah 64-bit. Pemasangan Windows 32-bit memerlukan patcher 32-bit:

Simpan sebagai <code>Muh_Patcher.exe</code> dalam folder permainan. Patcher 32-bit biasanya tidak diperlukan pada Windows 64-bit.

Untuk Windows 7 64-bit, gunakan versi legasi khusus:

[https://patcher.muhro.eu/patches/patcher/win7/Muh_Patcher.exe Muh Patcher untuk Windows 7 64-bit]

Windows 7 dan Windows 8.1 ialah sistem pengendalian usang dan mungkin tidak lagi menyokong setiap komponen pelancar moden.

<span id="Patcher_starts_as_a_process_but_no_window_or_update_prompt_appears"></span>

=== Patcher bermula sebagai proses tetapi tiada tetingkap atau gesaan kemas kini muncul ===

Patcher yang disematkan terus pada bar tugasan Windows mungkin menyembunyikan gesaan kemas kininya.

# Buka Task Manager dan tamatkan setiap proses <code>Muh_Patcher.exe</code> dan <code>updater.exe</code>.

# Mulakan <code>Muh_Patcher.exe</code> terus dari folder permainan.

# Jika gesaan kemas kini tersembunyi mungkin aktif, tekan Enter sekali.

# Buang entri bar tugasan lama yang disematkan.

# Selepas patcher yang dikemas kini berjaya bermula, buat pintasan desktop biasa atau sematkan semula fail boleh laku baharu.

<span id="Patcher_update_fails,_repeats_the_update_prompt,_or_cannot_replace_itself"></span>

=== Kemas kini patcher gagal, mengulang gesaan kemas kini, atau tidak dapat menggantikan dirinya sendiri ===

# Tutup permainan dan semua proses patcher/updater melalui Task Manager.

# Mulakan patcher terus dari folder permainan dan bukan daripada pintasan bar tugasan lama.

# Pastikan folder permainan boleh ditulis dan tidak berada dalam Program Files, Downloads atau OneDrive.

# Semak Sejarah Perlindungan antivirus.

# Cuba semula kemas kini sekali.

Jika kemas kini automatik masih gagal, muat turun patcher yang betul secara manual:

* [https://patcher.muhro.eu/patches/patcher/64/Muh_Patcher.exe Windows 64-bit, lalai]

Simpan fail ke dalam folder permainan dan gantikan <code>Muh_Patcher.exe</code> yang sedia ada. Pastikan pelayar tidak menyimpannya dengan nama seperti <code>Muh_Patcher (1).exe</code>.

<span id="Patcher_opens_but_the_page_is_blank_or_the_embedded_browser_fails"></span>

=== Patcher terbuka tetapi halaman kosong atau pelayar terbenam gagal ===

Patcher semasa menggunakan Microsoft Edge WebView2, bukan Internet Explorer.

# Tutup semua proses patcher.

# Pasang atau baiki [https://developer.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/webview2/ Microsoft Edge WebView2 Runtime].

# Jika ralat menyatakan WebView2 sudah dipasang, buka <code>%LOCALAPPDATA%\MuhRO\Patcher</code>.

# Namakan semula folder <code>WebView2</code> kepada <code>WebView2.old</code>.

# Mulakan patcher semula. Profil WebView2 yang baharu akan dicipta.

Jika ini berkesan, cache yang dinamakan semula boleh dibuang kemudian. Jika tidak berkesan, simpan sehingga penyelesaian masalah selesai.

<span id="Patching_fails_with_an_error_in_the_bottom_status_bar"></span>

=== Proses patching gagal dengan ralat pada bar status di bahagian bawah ===

Salin atau tangkap skrin mesej penuh pada bar bawah. Bahagian akhir ralat selalunya paling berguna.

<span id="“Connection_closed_before_message_end”_or_another_download_error"></span>

==== “Connection closed before message end” atau ralat muat turun lain ====

# Cuba sekali lagi.

# Semak sambungan internet dan pastikan tarikh serta masa komputer betul.

# Putuskan sambungan daripada perisian VPN atau proksi buat sementara waktu.

# Jangan gunakan Reset All Patches berulang kali.

# Jika fail yang sama berulang kali gagal, cuba rangkaian lain sebagai ujian diagnostik.

# Jika data patch telah ditetapkan semula dan tidak dapat dipulihkan, muat turun klien penuh yang baharu.

Proses patcher lain, kebenaran folder atau laluan pemasangan yang tidak sesuai mungkin menghalang proses patching.

# Tutup <code>Muh.exe</code>, <code>Muh_Patcher.exe</code> dan <code>updater.exe</code> melalui Task Manager.

# Mulakan semula Windows jika kunci masih kekal.

# Pindahkan atau pasang semula MuhRO ke folder ringkas seperti <code>C:\Games\MuhRO</code>.

# Elakkan ruang, simbol khas, folder Windows yang dilindungi dan folder yang disegerakkan awan.

Menjalankan secara kekal sebagai Administrator bukan penyelesaian pilihan. Folder permainan biasa yang boleh ditulis oleh pengguna adalah lebih selamat dan mengelakkan kebanyakan masalah kebenaran.

<span id="MuhVault_verification,_manifest-signature,_or_signed-file_error"></span>

==== Ralat pengesahan MuhVault, tandatangan manifes, atau fail bertandatangan ====

# Tutup permainan dan patcher sepenuhnya.

# Semak Sejarah Perlindungan antivirus untuk fail yang dibuang daripada folder MuhRO.

# Mulakan patcher rasmi semula dan benarkan ia mencuba semula pengesahan.

# Jangan padam GRF, fail manifes atau tandatangan secara rawak.

# Jangan muat turun fail DLL atau GRF pengganti daripada laman web pihak ketiga.

# Jika ralat pengesahan yang sama kekal, tangkap skrin dan lakukan pemasangan bersih ke dalam folder baharu.

Simpan folder lama sehingga pemasangan baharu berfungsi atau kakitangan telah mengumpulkan maklumat fail yang diperlukan.

<span id="Security-code_or_login_page_error"></span>

=== Ralat kod keselamatan atau halaman log masuk ===

# Pastikan tarikh, masa dan zon waktu Windows ditetapkan secara automatik.

# Mulakan semula patcher daripada menyegarkan log masuk berulang kali.

# Lumpuhkan perisian VPN atau proksi buat sementara waktu.

# Pastikan firewall tidak menyekat <code>Muh_Patcher.exe</code>.

# Pasang atau baiki Microsoft Edge WebView2 jika halaman log masuk itu sendiri tidak dimuatkan.

Jangan set semula Internet Explorer; ia tidak digunakan oleh patcher semasa.

<span id="Antivirus_and_Windows_Security"></span>

== Antivirus dan Windows Security ==

Perisian keselamatan kadangkala mungkin mengkuarantin patcher atau fail permainan yang diperlukan kerana patcher memuat turun, mengesahkan dan menggantikan fail boleh laku.

Pengesanan tidak sepatutnya dianggap tidak berbahaya secara automatik. Pulihkan fail hanya apabila:

* MuhRO dimuat turun daripada laman web rasmi atau patcher;

* laluan yang dikesan berada dalam pemasangan MuhRO yang dijangka;

* nama fail sepadan dengan fail yang dilaporkan hilang oleh patcher.

<span id="Restoring_a_MuhRO_file_from_Microsoft_Defender"></span>

=== Memulihkan fail MuhRO daripada Microsoft Defender ===

# Buka '''Windows Security'''.

# Pilih '''Virus & threat protection'''.

# Buka '''Protection history'''.

# Pilih pengesanan MuhRO dan sahkan laluan asalnya.

# Jika anda yakin ia ialah fail rasmi MuhRO, pilih '''Restore''' atau '''Allow on device'''.

# Mulakan <code>Muh_Patcher.exe</code> dan cuba patching semula supaya pemasangan disahkan semula.

Jika Defender menghapuskan fail itu sekali lagi, pengecualian untuk folder MuhRO yang tepat mungkin diperlukan. Tambah folder permainan yang khusus sahaja, bukan keseluruhan pemacu atau folder luas seperti <code>C:\Games</code>.

Jangan lumpuhkan perlindungan antivirus atau firewall sepenuhnya.

<span id="Controlled_Folder_Access_blocks_the_patcher"></span>

=== Controlled Folder Access menyekat patcher ===

Windows Controlled Folder Access mungkin menyekat aplikasi daripada mengubah suai folder terlindung seperti Desktop atau Documents.

Memindahkan MuhRO ke <code>C:\Games\MuhRO</code> biasanya lebih digemari. Sebagai alternatif, benarkan <code>Muh_Patcher.exe</code> rasmi melalui Controlled Folder Access selepas menyemak lokasinya.

<span id="Network_and_connection_problems"></span>

== Masalah rangkaian dan sambungan ==

# Semak laman utama atau pengumuman untuk penyelenggaraan yang diketahui.

# Pastikan tarikh dan masa Windows betul.

# Mulakan semula patcher dan sambungan rangkaian.

# Lumpuhkan sementara perisian VPN atau proksi.

# Benarkan patcher melalui firewall daripada melumpuhkan firewall.

# Cuba rangkaian lain atau hotspot mudah alih hanya sebagai ujian diagnostik.

# Jika satu sambungan berfungsi dan satu lagi tidak, beritahu sokongan pembekal internet dan negara yang terjejas.

Jangan buka port router untuk MuhRO melainkan kakitangan memberikan sebab khusus yang didokumenkan.

<span id="Clean_reinstall"></span>

== Pemasangan semula bersih ==

Gunakan pemasangan semula bersih hanya selepas langkah yang lebih mudah di atas gagal.

# Tutup semua proses MuhRO dan patcher.

# Namakan semula folder semasa kepada sesuatu seperti <code>MuhRO-old</code>. Jangan padamkannya dahulu.

# Muat turun klien penuh terkini dari laman web rasmi MuhRO.

# Ekstrak atau pasangnya ke dalam folder kosong baharu seperti <code>C:\Games\MuhRO</code>.

# Mulakan patcher baharu dan biarkan ia selesai sepenuhnya.

# Jalankan Game Setup, simpan tetapan dan uji klien yang tidak diubah suai.

# Tambah peta tersuai atau addon semula satu demi satu hanya selepas klien lalai berfungsi.

Jangan pasang klien baharu di atas klien lama yang rosak atau banyak diubah suai. Simpan tangkapan skrin dan fail konfigurasi peribadi dalam folder lama sehingga pemasangan baharu telah diuji.

<span id="What_not_to_do"></span>

== Apa yang tidak patut dilakukan ==

* Jangan mulakan <code>Muh.exe</code> secara terus.

* Jangan muat turun fail DLL, EXE atau GRF yang hilang dari laman web fail pihak ketiga.

* Jangan lumpuhkan perlindungan antivirus atau firewall sepenuhnya.

* Jangan padamkan GRF, manifes, tandatangan atau fail patch secara rawak.

* Jangan gabungkan fail daripada pelayan persendirian yang berbeza.

* Jangan tetapkan semula semua patch berulang kali melainkan diarahkan.

* Jangan hantar kata laluan, kod keselamatan atau token log masuk anda kepada sesiapa.

<span id="Information_to_provide_when_contacting_staff"></span>

== Maklumat yang perlu diberikan apabila menghubungi pihak sokongan ==

Sila sertakan:

* tangkapan skrin dan teks ralat lengkap;

* tarikh tepat, masa tempatan dan zon waktu apabila ia berlaku;

* sama ada masalah berlaku sebelum patching, selepas menekan Play, semasa log masuk atau di dalam permainan;

* versi Windows dan sama ada 32-bit atau 64-bit;

* model kad grafik dan versi pemacu untuk masalah grafik;

* versi patcher daripada '''Properties → Details''';

* laluan pemasangan yang lengkap;

* produk antivirus dan entri Protection History yang berkaitan, jika ada;

* langkah penyelesaian masalah yang telah dicuba;

* sama ada pemasangan baharu yang bersih menghasilkan semula masalah itu;

* nama akaun permainan atau nama watak apabila berkaitan.

Jangan sekali-kali sertakan kata laluan, kod keselamatan atau kredensial peribadi lain anda.