Troubleshooting/th: Difference between revisions

From MuhRO
Jump to navigation Jump to search
← Older edit
VisualWikitext
Muhbot (talk | contribs)
Bots, translationbot
74,349 edits
Machine translation (deepseek-flash)
Muhbot (talk | contribs)
Bots, translationbot
74,349 edits
Machine translation (deepseek-flash)
 
(5 intermediate revisions by the same user not shown)
Line 149: Line 149:
[https://patcher.muhro.eu/patches/patcher/32/Muh_Patcher.exe Muh Patcher 32-bit]
[https://patcher.muhro.eu/patches/patcher/32/Muh_Patcher.exe Muh Patcher 32-bit]


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
บันทึกเป็น <code>Muh_Patcher.exe</code> ไว้ในโฟลเดอร์เกม ปกติแล้วไม่จำเป็นต้องใช้ patcher 32-bit บน Windows 64-bit
Save it as <code>Muh_Patcher.exe</code> inside the game folder. A 32-bit patcher is normally not needed on 64-bit Windows.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
สำหรับ Windows 7 64-bit ให้ใช้เวอร์ชัน legacy เฉพาะ:
For Windows 7 64-bit, use the dedicated legacy version:
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
[https://patcher.muhro.eu/patches/patcher/win7/Muh_Patcher.exe Muh Patcher สำหรับ Windows 7 64-bit]
[https://patcher.muhro.eu/patches/patcher/win7/Muh_Patcher.exe Muh Patcher for Windows 7 64-bit]
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Windows 7 และ Windows 8.1 เป็นระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัย และอาจไม่รองรับคอมโพเนนต์ launcher สมัยใหม่ทุกตัวแล้ว
Windows 7 and Windows 8.1 are obsolete operating systems and may no longer support every modern launcher component.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="Patcher_starts_as_a_process_but_no_window_or_update_prompt_appears"></span>
=== Patcher starts as a process but no window or update prompt appears ===
=== Patcher เริ่มทำงานเป็นโปรเซส แต่ไม่มีหน้าต่างหรือข้อความแจ้งอัปเดตปรากฏขึ้น ===
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
patcher ที่ปักหมุดไว้บน taskbar ของ Windows โดยตรงอาจซ่อนข้อความแจ้งอัปเดตไว้
A patcher pinned directly to the Windows taskbar may hide its update prompt.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
# เปิด Task Manager และปิดโปรเซส <code>Muh_Patcher.exe</code> และ <code>updater.exe</code> ทุกตัว
# Open Task Manager and end every <code>Muh_Patcher.exe</code> and <code>updater.exe</code> process.
# เริ่ม <code>Muh_Patcher.exe</code> โดยตรงจากโฟลเดอร์เกม
# Start <code>Muh_Patcher.exe</code> directly from the game folder.
# หากข้อความแจ้งอัปเดตที่ซ่อนอยู่อาจทำงานอยู่ ให้กด Enter หนึ่งครั้ง
# If a hidden update prompt may be active, press Enter once.
# ลบรายการที่ปักหมุดบน taskbar อันเก่าออก
# Remove the old pinned taskbar entry.
# หลังจาก patcher ที่อัปเดตแล้วเริ่มทำงานสำเร็จ ให้สร้างทางลัดบนเดสก์ท็อปตามปกติ หรือปักหมุดไฟล์ executable ใหม่ไว้บน taskbar อีกครั้ง
# After the updated patcher starts successfully, create a normal desktop shortcut or pin the new executable again.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="Patcher_update_fails,_repeats_the_update_prompt,_or_cannot_replace_itself"></span>
=== Patcher update fails, repeats the update prompt, or cannot replace itself ===
=== การอัปเดต Patcher ล้มเหลว, แจ้งอัปเดตซ้ำ, หรือไม่สามารถแทนที่ตัวเองได้ ===
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
# ปิดเกมและโปรเซส patcher/updater ทั้งหมดผ่าน Task Manager
# Close the game and all patcher/updater processes through Task Manager.
# เริ่ม patcher โดยตรงจากโฟลเดอร์เกม แทนที่จะใช้ทางลัดเก่าบน taskbar
# Start the patcher directly from the game folder rather than an old taskbar shortcut.
# ตรวจสอบว่าโฟลเดอร์เกมสามารถเขียนได้ และไม่ได้อยู่ภายใน Program Files, Downloads หรือ OneDrive
# Verify that the game folder is writable and is not inside Program Files, Downloads or OneDrive.
# ตรวจสอบ Protection History ของโปรแกรม antivirus
# Check antivirus Protection History.
# ลองอัปเดตอีกครั้งหนึ่ง
# Retry the update once.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
หากการอัปเดตอัตโนมัติยังล้มเหลว ให้ดาวน์โหลด patcher ที่ถูกต้องด้วยตนเอง:
If the automatic update still fails, download the correct patcher manually:
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
* [https://patcher.muhro.eu/patches/patcher/64/Muh_Patcher.exe Windows 64-bit, ค่าเริ่มต้น]
* [https://patcher.muhro.eu/patches/patcher/64/Muh_Patcher.exe Windows 64-bit, default]
* [https://patcher.muhro.eu/patches/patcher/32/Muh_Patcher.exe Windows 32-bit]
* [https://patcher.muhro.eu/patches/patcher/32/Muh_Patcher.exe Windows 32-bit]
* [https://patcher.muhro.eu/patches/patcher/win7/Muh_Patcher.exe Windows 7 64-bit]
* [https://patcher.muhro.eu/patches/patcher/win7/Muh_Patcher.exe Windows 7 64-bit]
* [https://patcher.muhro.eu/patches/patcher/linux/Muh_Patcher Linux]
* [https://patcher.muhro.eu/patches/patcher/linux/Muh_Patcher Linux]
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
บันทึกไฟล์ลงในโฟลเดอร์เกม และแทนที่ <code>Muh_Patcher.exe</code> ที่มีอยู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์ไม่ได้บันทึกไฟล์ด้วยชื่อเช่น <code>Muh_Patcher (1).exe</code>
Save the file into the game folder and replace the existing <code>Muh_Patcher.exe</code>. Make sure the browser did not save it under a name such as <code>Muh_Patcher (1).exe</code>.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="Patcher_opens_but_the_page_is_blank_or_the_embedded_browser_fails"></span>
=== Patcher opens but the page is blank or the embedded browser fails ===
=== Patcher เปิดขึ้นแต่หน้าเว็บว่างเปล่า หรือเบราว์เซอร์ที่ฝังไว้ทำงานผิดพลาด ===
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
patcher ปัจจุบันใช้ Microsoft Edge WebView2 ไม่ใช่ Internet Explorer
The current patcher uses Microsoft Edge WebView2, not Internet Explorer.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
# ปิดโปรเซส patcher ทั้งหมด
# Close all patcher processes.
# ติดตั้งหรือซ่อมแซม [https://developer.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/webview2/ Microsoft Edge WebView2 Runtime]
# Install or repair the [https://developer.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/webview2/ Microsoft Edge WebView2 Runtime].
# หากข้อผิดพลาดระบุว่า WebView2 ติดตั้งอยู่แล้ว ให้เปิด <code>%LOCALAPPDATA%\MuhRO\Patcher</code>
# If the error says WebView2 is already installed, open <code>%LOCALAPPDATA%\MuhRO\Patcher</code>.
# เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ <code>WebView2</code> เป็น <code>WebView2.old</code>
# Rename the <code>WebView2</code> folder to <code>WebView2.old</code>.
# เริ่ม patcher อีกครั้ง ระบบจะสร้างโปรไฟล์ WebView2 ใหม่
# Start the patcher again. A fresh WebView2 profile will be created.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
หากวิธีนี้ได้ผล แคชที่เปลี่ยนชื่อไว้อาจลบได้ในภายหลัง หากยังไม่ได้ผล ให้เก็บไว้จนกว่าการแก้ไขปัญหาจะเสร็จสิ้น
If this works, the renamed cache may be removed later. If it does not work, keep it until troubleshooting is complete.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="Patching_fails_with_an_error_in_the_bottom_status_bar"></span>
=== Patching fails with an error in the bottom status bar ===
=== การแพตช์ล้มเหลวโดยมีข้อผิดพลาดในแถบสถานะด้านล่าง ===
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
คัดลอกหรือแคปเจอร์ข้อความทั้งหมดในแถบด้านล่าง ส่วนท้ายของข้อผิดพลาดมักเป็นส่วนที่มีประโยชน์ที่สุด
Copy or screenshot the complete bottom-bar message. The final part of the error is often the most useful part.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="“Connection_closed_before_message_end”_or_another_download_error"></span>
==== “Connection closed before message end” or another download error ====
==== “Connection closed before message end” หรือข้อผิดพลาดการดาวน์โหลดอื่น ====
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
# ลองอีกครั้งหนึ่ง
# Retry once.
# ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และตรวจสอบว่าวันที่และเวลาของคอมพิวเตอร์ถูกต้อง
# Check the internet connection and make sure the computer's date and time are correct.
# ตัดการเชื่อมต่อจาก VPN หรือซอฟต์แวร์ proxy ชั่วคราว
# Temporarily disconnect from VPN or proxy software.
# อย่าใช้ Reset All Patches ซ้ำๆ
# Do not repeatedly use Reset All Patches.
# หากไฟล์เดิมล้มเหลวซ้ำๆ ให้ลองเปลี่ยนเครือข่ายเพื่อทดสอบวินิจฉัย
# If the same file repeatedly fails, try a different network as a diagnostic test.
# หากข้อมูลแพตช์ถูกรีเซ็ตและไม่สามารถกู้คืนได้ ให้ดาวน์โหลดไคลเอนต์เต็มตัวใหม่
# If patch data was reset and cannot be restored, download a fresh full client.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
==== “Failed to get/take the update lock” ====
==== “Failed to get/take the update lock” ====
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
โปรเซส patcher อื่น สิทธิ์ของโฟลเดอร์ หรือพาธติดตั้งที่ไม่เหมาะสมอาจทำให้แพตช์ไม่ได้
Another patcher process, folder permissions or an unsuitable installation path may prevent patching.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
# ปิด <code>Muh.exe</code>, <code>Muh_Patcher.exe</code> และ <code>updater.exe</code> ผ่าน Task Manager
# Close <code>Muh.exe</code>, <code>Muh_Patcher.exe</code> and <code>updater.exe</code> through Task Manager.
# รีสตาร์ท Windows หากยังมี lock อยู่
# Restart Windows if the lock remains.
# ย้ายหรือติดตั้ง MuhRO ใหม่ลงในโฟลเดอร์ง่ายๆ เช่น <code>C:\Games\MuhRO</code>
# Move or reinstall MuhRO into a simple folder such as <code>C:\Games\MuhRO</code>.
# หลีกเลี่ยงช่องว่าง สัญลักษณ์พิเศษ โฟลเดอร์ Windows ที่ได้รับการป้องกัน และโฟลเดอร์ที่ซิงค์กับคลาวด์
# Avoid spaces, special symbols, protected Windows folders and cloud-synchronized folders.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
การรันเป็น Administrator ตลอดเวลาไม่ใช่วิธีที่แนะนำ โฟลเดอร์เกมปกติที่ผู้ใช้เขียนได้จะปลอดภัยกว่าและหลีกเลี่ยงปัญหาสิทธิ์ส่วนใหญ่ได้
Running permanently as Administrator is not the preferred solution. A normal user-writable game folder is safer and avoids most permission problems.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="MuhVault_verification,_manifest-signature,_or_signed-file_error"></span>
==== MuhVault verification, manifest-signature, or signed-file error ====
==== ข้อผิดพลาดการตรวจสอบ MuhVault, ลายเซ็น manifest, หรือไฟล์ที่ลงนาม ====
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
# ปิดเกมและ patcher ให้สนิท
# Close the game and patcher completely.
# ตรวจสอบ Protection History ของโปรแกรม antivirus สำหรับไฟล์ที่ถูกลบออกจากโฟลเดอร์ MuhRO
# Check antivirus Protection History for a file removed from the MuhRO folder.
# เริ่ม patcher อย่างเป็นทางการอีกครั้ง และปล่อยให้ลองตรวจสอบใหม่
# Start the official patcher again and allow it to retry verification.
# อย่าลบ GRF, ไฟล์ manifest หรือลายเซ็นโดยไม่จำเป็น
# Do not delete GRFs, manifest files or signatures at random.
# อย่าดาวน์โหลดไฟล์ DLL หรือ GRF ทดแทนจากเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม
# Do not download replacement DLL or GRF files from third-party websites.
# หากข้อผิดพลาดการตรวจสอบเดิมยังคงอยู่ ให้แคปเจอร์หน้าจอและติดตั้งใหม่แบบสะอาดลงในโฟลเดอร์ใหม่
# If the same verification error remains, take a screenshot and perform a clean installation into a new folder.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
เก็บโฟลเดอร์เก่าไว้จนกว่าการติดตั้งใหม่จะใช้งานได้ หรือจนกว่าเจ้าหน้าที่จะเก็บข้อมูลไฟล์ที่จำเป็นเรียบร้อยแล้ว
Keep the old folder until the new installation works or staff has collected the required file information.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="Security-code_or_login_page_error"></span>
=== Security-code or login page error ===
=== ข้อผิดพลาดรหัสความปลอดภัยหรือหน้าเข้าสู่ระบบ ===
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
# ตรวจสอบว่าวันที่ เวลา และเขตเวลาของ Windows ตั้งค่าเป็นอัตโนมัติ
# Confirm that Windows date, time and time zone are set automatically.
# รีสตาร์ท patcher แทนการรีเฟรชหน้าเข้าสู่ระบบซ้ำๆ
# Restart the patcher instead of refreshing the login repeatedly.
# ปิด VPN หรือซอฟต์แวร์ proxy ชั่วคราว
# Disable VPN or proxy software temporarily.
# ตรวจสอบว่าไฟร์วอลล์ไม่ได้บล็อก <code>Muh_Patcher.exe</code>
# Check that the firewall is not blocking <code>Muh_Patcher.exe</code>.
# ติดตั้งหรือซ่อมแซม Microsoft Edge WebView2 หากหน้าเข้าสู่ระบบโหลดไม่ขึ้น
# Install or repair Microsoft Edge WebView2 if the login page itself does not load.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
อย่ารีเซ็ต Internet Explorer เพราะ patcher ปัจจุบันไม่ได้ใช้งาน
Do not reset Internet Explorer; it is not used by the current patcher.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="Antivirus_and_Windows_Security"></span>
== Antivirus and Windows Security ==
== โปรแกรม antivirus และ Windows Security ==
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
ซอฟต์แวร์ความปลอดภัยอาจกักกัน patcher หรือไฟล์เกมที่จำเป็นในบางครั้ง เนื่องจาก patcher ดาวน์โหลด ตรวจสอบ และแทนที่ไฟล์ executable
Security software may occasionally quarantine the patcher or a required game file because patchers download, verify and replace executable files.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
ไม่ควรสันนิษฐานโดยอัตโนมัติว่าการตรวจจับนั้นไม่มีอันตราย ให้กู้คืนไฟล์เฉพาะเมื่อ:
A detection should not automatically be assumed to be harmless. Only restore a file when:
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
* MuhRO ถูกดาวน์โหลดจากเว็บไซต์หรือ patcher อย่างเป็นทางการ;
* MuhRO was downloaded from the official website or patcher;
* พาธที่ตรวจพบอยู่ภายในตำแหน่งติดตั้ง MuhRO ที่คาดไว้;
* the detected path is inside the expected MuhRO installation;
* ชื่อไฟล์ตรงกับไฟล์ที่ patcher รายงานว่าหายไป
* the filename matches the file reported missing by the patcher.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="Restoring_a_MuhRO_file_from_Microsoft_Defender"></span>
=== Restoring a MuhRO file from Microsoft Defender ===
=== การกู้คืนไฟล์ MuhRO จาก Microsoft Defender ===
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
# เปิด '''Windows Security'''
# Open '''Windows Security'''.
# เลือก '''Virus & threat protection'''
# Select '''Virus & threat protection'''.
# เปิด '''Protection history'''
# Open '''Protection history'''.
# เลือกการตรวจจับของ MuhRO และตรวจสอบพาธต้นทาง
# Select the MuhRO detection and verify its original path.
# หากคุณมั่นใจว่าเป็นไฟล์ MuhRO อย่างเป็นทางการ ให้เลือก '''Restore''' หรือ '''Allow on device'''
# If you are confident it is the official MuhRO file, choose '''Restore''' or '''Allow on device'''.
# เริ่ม <code>Muh_Patcher.exe</code> แล้วลองแพตช์อีกครั้งเพื่อให้ระบบตรวจสอบการติดตั้งอีกครั้ง
# Start <code>Muh_Patcher.exe</code> and retry patching so the installation is verified again.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
หาก Defender ลบไฟล์อีกครั้ง อาจจำเป็นต้องตั้งข้อยกเว้นสำหรับโฟลเดอร์ MuhRO ที่ระบุโดยตรง ให้เพิ่มเฉพาะโฟลเดอร์เกมที่ต้องการเท่านั้น ไม่ใช่ทั้งไดรฟ์หรือโฟลเดอร์กว้าง ๆ เช่น <code>C:\Games</code>
If Defender removes the file again, an exception for the exact MuhRO folder may be required. Add only the specific game folder, not an entire drive or a broad folder such as <code>C:\Games</code>.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
อย่าปิดการป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ทั้งหมด
Do not disable antivirus or firewall protection completely.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="Controlled_Folder_Access_blocks_the_patcher"></span>
=== Controlled Folder Access blocks the patcher ===
=== Controlled Folder Access บล็อกตัวแพตเชอร์ ===
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Windows Controlled Folder Access อาจบล็อกไม่ให้แอปพลิเคชันแก้ไขโฟลเดอร์ที่ถูกป้องกัน เช่น Desktop หรือ Documents
Windows Controlled Folder Access may block applications from modifying protected folders such as Desktop or Documents.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
โดยปกติแนะนำให้ย้าย MuhRO ไปที่ <code>C:\Games\MuhRO</code> หรืออีกทางหนึ่ง อนุญาต <code>Muh_Patcher.exe</code> อย่างเป็นทางการผ่าน Controlled Folder Access หลังจากตรวจสอบตำแหน่งของมันแล้ว
Moving MuhRO to <code>C:\Games\MuhRO</code> is normally preferable. Alternatively, allow the official <code>Muh_Patcher.exe</code> through Controlled Folder Access after checking its location.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="Network_and_connection_problems"></span>
== Network and connection problems ==
== ปัญหาเครือข่ายและการเชื่อมต่อ ==
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
# ตรวจสอบหน้าเว็บหลักหรือประกาศว่ามีการปิดปรับปรุงที่ทราบอยู่หรือไม่
# Check the homepage or announcements for known maintenance.
# ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวันที่และเวลาของ Windows ถูกต้อง
# Ensure Windows date and time are correct.
# รีสตาร์ทแพตเชอร์และการเชื่อมต่อเครือข่าย
# Restart the patcher and network connection.
# ปิดซอฟต์แวร์ VPN หรือพร็อกซีชั่วคราว
# Temporarily disable VPN or proxy software.
# อนุญาตแพตเชอร์ผ่านไฟร์วอลล์แทนการปิดไฟร์วอลล์
# Allow the patcher through the firewall instead of disabling the firewall.
# ลองใช้เครือข่ายอื่นหรือฮอตสปอตมือถือเพื่อทดสอบวินิจฉัยเท่านั้น
# Try a different network or mobile hotspot only as a diagnostic test.
# หากการเชื่อมต่อหนึ่งใช้งานได้แต่อีกอันใช้งานไม่ได้ ให้แจ้งฝ่ายสนับสนุนว่าผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตและประเทศใดได้รับผลกระทบ
# If one connection works and another does not, tell support which internet provider and country are affected.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
อย่าเปิดพอร์ตเราเตอร์สำหรับ MuhRO เว้นแต่ทีมงานจะให้เหตุผลเป็นลายลักษณ์อักษรที่ชัดเจน
Do not open router ports for MuhRO unless staff provides a specific documented reason.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="Clean_reinstall"></span>
== Clean reinstall ==
== การติดตั้งใหม่แบบสะอาด ==
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
ใช้การติดตั้งใหม่แบบสะอาดเฉพาะหลังจากขั้นตอนง่าย ๆ ข้างต้นล้มเหลวแล้วเท่านั้น
Use a clean reinstall only after the simpler steps above have failed.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
# ปิดโปรเซส MuhRO และแพตเชอร์ทั้งหมด
# Close all MuhRO and patcher processes.
# เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ปัจจุบันเป็นชื่อเช่น <code>MuhRO-old</code> อย่าลบมันในตอนนี้
# Rename the current folder to something such as <code>MuhRO-old</code>. Do not delete it yet.
# ดาวน์โหลดไคลเอนต์เวอร์ชันเต็มล่าสุดจากเว็บไซต์ MuhRO อย่างเป็นทางการ
# Download the latest full client from the official MuhRO website.
# แตกไฟล์หรือติดตั้งลงในโฟลเดอร์ใหม่ที่ว่างเปล่า เช่น <code>C:\Games\MuhRO</code>
# Extract or install it into a new empty folder such as <code>C:\Games\MuhRO</code>.
# เริ่มแพตเชอร์ตัวใหม่และปล่อยให้ทำงานจนเสร็จสมบูรณ์
# Start the new patcher and let it finish completely.
# เรียกใช้ Game Setup บันทึกการตั้งค่า และทดสอบไคลเอนต์ที่ยังไม่ถูกแก้ไข
# Run Game Setup, save the settings and test the unmodified client.
# เพิ่มแมพหรือ addon ที่กำหนดเองกลับทีละอย่างหลังจากไคลเอนต์เริ่มต้นทำงานได้แล้วเท่านั้น
# Add custom maps or addons back one at a time only after the default client works.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
อย่าติดตั้งไคลเอนต์ใหม่ทับไคลเอนต์เก่าที่เสียหายหรือถูกแก้ไขอย่างหนัก เก็บภาพหน้าจอและไฟล์กำหนดค่าส่วนตัวไว้ในโฟลเดอร์เก่าจนกว่าการติดตั้งใหม่จะถูกทดสอบแล้ว
Do not install a fresh client over a damaged or heavily modified old client. Keep screenshots and personal configuration files in the old folder until the new installation has been tested.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="What_not_to_do"></span>
== What not to do ==
== สิ่งที่ไม่ควรทำ ==
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
* อย่าเริ่ม <code>Muh.exe</code> โดยตรง
* Do not start <code>Muh.exe</code> directly.
* อย่าดาวน์โหลดไฟล์ DLL, EXE หรือ GRF ที่ขาดหายไปจากเว็บไซต์ไฟล์ของบุคคลที่สาม
* Do not download missing DLL, EXE or GRF files from third-party file websites.
* อย่าปิดการป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ทั้งหมด
* Do not disable antivirus or firewall protection completely.
* อย่าลบ GRF, manifest, signature หรือไฟล์แพตช์แบบสุ่ม
* Do not randomly delete GRFs, manifests, signatures or patch files.
* อย่ารวมไฟล์จาก private server ต่าง ๆ เข้าด้วยกัน
* Do not combine files from different private servers.
* อย่ารีเซ็ตแพตช์ทั้งหมดซ้ำ ๆ เว้นแต่ได้รับคำแนะนำ
* Do not repeatedly reset all patches unless instructed.
* อย่าส่งรหัสผ่าน รหัสความปลอดภัย หรือโทเค็นเข้าสู่ระบบให้ใคร
* Do not send anyone your password, security code or login token.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="Information_to_provide_when_contacting_staff"></span>
== Information to provide when contacting staff ==
== ข้อมูลที่ควรแจ้งเมื่อติดต่อทีมงาน ==
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
กรุณาระบุ:
Please include:
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
* ภาพหน้าจอและข้อความข้อผิดพลาดทั้งหมด
* a screenshot and the complete error text;
* วันที่ เวลาท้องถิ่น และเขตเวลาที่แน่นอนที่เกิดเหตุ
* the exact date, local time and time zone when it happened;
* ปัญหาเกิดขึ้นก่อนแพตช์ หลังกด Play ระหว่างเข้าสู่ระบบ หรือภายในเกม
* whether the problem occurs before patching, after pressing Play, during login or inside the game;
* เวอร์ชัน Windows และเป็น 32-bit หรือ 64-bit
* Windows version and whether it is 32-bit or 64-bit;
* รุ่นการ์ดจอและเวอร์ชันไดรเวอร์สำหรับปัญหาด้านกราฟิก
* graphics-card model and driver version for graphics problems;
* เวอร์ชันแพตเชอร์จาก '''Properties → Details'''
* patcher version from '''Properties → Details''';
* พาธการติดตั้งทั้งหมด
* the complete installation path;
* ผลิตภัณฑ์แอนติไวรัสและรายการ Protection History ที่เกี่ยวข้อง ถ้ามี
* antivirus product and the relevant Protection History entry, if any;
* ขั้นตอนแก้ไขปัญหาที่ลองทำไปแล้ว
* the troubleshooting steps already attempted;
* การติดตั้งใหม่แบบสะอาดแล้วเกิดปัญหาเดิมซ้ำหรือไม่
* whether a new, clean installation reproduces the problem;
* ชื่อบัญชีเกมหรือชื่อตัวละครเมื่อเกี่ยวข้อง
* the game-account name or character name when relevant.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
อย่าใส่รหัสผ่าน รหัสความปลอดภัย หรือข้อมูลรับรองส่วนตัวอื่น ๆ
Never include your password, security code or other private credentials.
</div>

Latest revision as of 16:35, 13 October 2026

Other languages:

การแก้ไขปัญหา MuhRO

ปัญหาส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องติดตั้ง Windows ใหม่หรือปิดซอฟต์แวร์ความปลอดภัย โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างตามลำดับ และหยุดเมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

ก่อนเริ่มต้น

  1. ปิด Muh.exe, Muh_Patcher.exe และ updater.exe ใช้ Task Manager หากโปรเซสใดยังเปิดอยู่
  2. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หาก Windows, ไดรเวอร์กราฟิก หรือ runtime เพิ่งได้รับการอัปเดต
  3. เปิด Muh_Patcher.exe จากโฟลเดอร์เกม MuhRO อย่าเปิด Muh.exe โดยตรง
  4. รอให้ patcher อัปเดตเสร็จก่อนกด Play
  5. เปิด Game Setup เลือกการตั้งค่ากราฟิกของคุณ แล้วกด Save อย่างน้อยหนึ่งครั้ง
  6. หากมีข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น ให้เก็บข้อความไว้ให้ตรงตามต้นฉบับหรือจับภาพหน้าจอก่อนปิด

โฟลเดอร์ติดตั้งที่แนะนำ

ติดตั้งหรือแตกไฟล์ MuhRO ลงในโฟลเดอร์สั้น ๆ ในเครื่อง เช่น: 

C:\Games\MuhRO

หลีกเลี่ยงการติดตั้งเกมใน:

  • C:\Program Files หรือ C:\Program Files (x86);
  • ไดเรกทอรี Windows หรือ System32;
  • Downloads, Desktop หรือ Documents;
  • OneDrive หรือโฟลเดอร์อื่นที่ซิงค์กับคลาวด์;
  • ไดรฟ์เครือข่าย;
  • โฟลเดอร์ที่มีตัวอักษรที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ สัญลักษณ์พิเศษ หรือพาธที่ยาวผิดปกติ

แนะนำให้ใช้พาธที่มีเฉพาะตัวอักษรละตินปกติและตัวเลขเท่านั้น อย่าเรียกใช้ patcher จากภายในไฟล์ ZIP; ให้แตกไฟล์ไคลเอนต์ให้ครบถ้วนก่อน

ปัญหาเกี่ยวกับไคลเอนต์

ไคลเอนต์ไม่เริ่มทำงาน ปิดตัวเองโดยไม่มีข้อผิดพลาด แจ้งข้อผิดพลาด MSVCP/VCRUNTIME DLL หรือแครชแบบสุ่ม

ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. เริ่ม patcher และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการอัปเดตทั้งหมดเสร็จสมบูรณ์
  2. เรียกใช้ Game Setup เลือกความละเอียดปกติ แล้วบันทึกการตั้งค่า
  3. ติดตั้ง Microsoft Visual C++ Redistributable เวอร์ชันปัจจุบันทั้งสองตัว:
  4. รีสตาร์ท Windows หลังจากติดตั้งหรือซ่อมแซม runtime
  5. ปิดซอฟต์แวร์ที่ฉีดโอเวอร์เลย์เข้าสู่เกมชั่วคราว เช่น โอเวอร์เลย์สำหรับบันทึกภาพ, ReShade, RTSS หรือเครื่องมือที่คล้ายกัน
  6. อัปเดตไดรเวอร์กราฟิกโดยตรงจาก Intel, AMD หรือ NVIDIA
  7. ตรวจสอบ Windows Security หรือประวัติการป้องกันของโปรแกรมป้องกันไวรัสว่ามีไฟล์ถูกลบออกจากโฟลเดอร์ MuhRO หรือไม่

ไคลเอนต์เกมแบบ 32 บิตจำเป็นต้องใช้ Visual C++ runtime เวอร์ชัน x86 รวมถึงบน Windows 64 บิตด้วย อย่าดาวน์โหลดไฟล์ DLL แยกจากเว็บไซต์รับดาวน์โหลด DLL

ข้อผิดพลาดเป็นช่องว่างเมื่อเริ่มไคลเอนต์

สิ่งนี้มักเกิดขึ้นเมื่อเริ่ม Muh.exe โดยตรง ให้เริ่ม Muh_Patcher.exe เข้าสู่ระบบ และเปิดบัญชีเกมที่เลือกผ่าน patcher เสมอ

ทางลัดบนเดสก์ท็อปต้องชี้ไปที่ Muh_Patcher.exe ไม่ใช่ Muh.exe

“Cannot init D3D” หรือข้อผิดพลาดในการเริ่มต้นกราฟิก

เปิด Game Setup ใน patcher แล้วลองทำตามนี้:

  1. เลือก DirectX 9 แล้วบันทึกการตั้งค่า
  2. หาก DirectX 9 ไม่ทำงาน ให้ทดลอง DirectX 7
  3. ลองโหมดหน้าต่างด้วยความละเอียดทั่วไป เช่น 1280×720 หรือ 1920×1080
  4. เลือกอะแดปเตอร์กราฟิกที่ถูกต้อง โดยเฉพาะบนแล็ปท็อปที่มีกราฟิกในตัวและกราฟิกแยก
  5. หลีกเลี่ยงความละเอียดที่ใหญ่กว่าจอภาพ หรือการรวมอัตรารีเฟรชที่ไม่รองรับ
  6. อัปเดตไดรเวอร์กราฟิกและรีสตาร์ท Windows

หากข้อความแจ้งว่าไม่มีไฟล์ D3DX9, XInput หรือไฟล์ DirectX รุ่นเก่าที่คล้ายกัน ให้ติดตั้ง Microsoft DirectX End-User Runtime อย่างเป็นทางการ

เซสชัน Remote Desktop และเครื่องเสมือนอาจให้การเร่งความเร็วกราฟิกที่จำเป็นไม่ได้ ให้ทดสอบเกมโดยตรงบนคอมพิวเตอร์

“GRF file has problem” หรือข้อผิดพลาดในการตรวจสอบข้อมูลเกม

  1. ปิดเกมแล้วกด Retry หรือรีสตาร์ท patcher
  2. ปล่อยให้ patcher ตรวจสอบและซ่อมแซมการติดตั้งจนเสร็จ
  3. ปิด Addons ที่กำหนดเองหรือการปรับแต่ง Gray Map ผ่าน patcher ชั่วคราว แล้วทดสอบอีกครั้ง
  4. ตรวจสอบว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสได้ลบไฟล์ใดไปหรือไม่
  5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีพื้นที่ดิสก์ว่างเพียงพอ
  6. หากการซ่อมแซมล้มเหลวซ้ำ ๆ ให้ติดตั้งใหม่แบบสะอาดลงในโฟลเดอร์ว่างใหม่

อย่าลบไฟล์ GRF หรือคัดลอก GRF จากเซิร์ฟเวอร์อื่นโดยพลการ patcher สามารถซ่อมแซมไฟล์ที่เป็นของ MuhRO เวอร์ชันปัจจุบันได้อย่างปลอดภัยเท่านั้น

เกมเริ่มทำงานแต่แสดงผลผิดปกติ กะพริบ เป็นหน้าจอดำ หรือมี FPS ต่ำมาก

  1. บันทึก Game Setup อีกครั้ง
  2. สลับระหว่าง DirectX 9 และ DirectX 7
  3. ทดลองโหมดหน้าต่างและความละเอียดที่ต่ำลง
  4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือก GPU ที่ต้องการแล้ว
  5. ปิดโอเวอร์เลย์และการปรับแต่งกราฟิกจากบุคคลที่สาม
  6. รีเซ็ตโหมดความเข้ากันได้ของ Windows ที่เคยใช้กับ Muh.exe
  7. อัปเดตไดรเวอร์กราฟิก

เปลี่ยนการตั้งค่าทีละอย่าง เพื่อให้ระบุได้ว่าการเปลี่ยนแปลงใดแก้ไขปัญหา

“Rejected from Server. (3)”

  1. ปิดไคลเอนต์ MuhRO ทุกตัวที่เปิดอยู่
  2. เริ่ม patcher อีกครั้งแล้วเข้าสู่ระบบด้วย Master Account e-mail address
  3. เลือก Game Account ที่ต้องการใน patcher แล้วเปิดจากที่นั่น
  4. อย่ากรอกอีเมล Master Account ลงในหน้าจอเข้าสู่ระบบเกมเก่าโดยตรง
  5. หากจำเป็น ให้ออกจากระบบ patcher แล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้งเพื่อรับเซสชันเปิดเกมใหม่

หากยังเกิดข้อผิดพลาดต่อเนื่อง ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมชื่อบัญชีเกมและเวลาที่พยายามเข้าอย่างแม่นยำ อย่าส่งรหัสผ่านหรือรหัสความปลอดภัยให้ทีมงานไม่ว่ากรณีใด

ไคลเอนต์ค้าง หลุดการเชื่อมต่อ หรือแครชหลังจากเล่นไประยะหนึ่ง

ก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน:

  1. ทดสอบหนึ่งครั้งโดยไม่ใช้ Addons ที่กำหนดเอง การปรับแต่ง Gray Map หรือซอฟต์แวร์โอเวอร์เลย์
  2. บันทึกแผนที่ การกระทำของตัวละคร และเวลาท้องถิ่นที่แน่นอนตอนที่เกิดเหตุ
  3. ตรวจสอบว่าปัญหาเกิดกับทุกตัวละคร หรือเกิดกับตัวละคร/แผนที่เดียวเท่านั้น
  4. เรียกใช้ไคลเอนต์เริ่มต้นที่แพตช์ครบถ้วนจากโฟลเดอร์ติดตั้งที่สะอาด
  5. เก็บข้อความแครชหรือรหัสรายงานแครชอัตโนมัติที่ไคลเอนต์แสดงไว้

การแครชเพียงครั้งเดียวไม่จำเป็นต้องติดตั้งไคลเอนต์ใหม่เสมอไป ให้ติดตั้งใหม่หลังจากตรวจสอบการแพตช์ การตั้งค่ากราฟิก runtime และประวัติโปรแกรมป้องกันไวรัสแล้วเท่านั้น

ปัญหาเกี่ยวกับ patcher

ช่วยด้วย ฉันใช้ Linux

ดู วิธีเล่นบน Linux

ตั้งค่า Wine และวาง Linux patcher ไว้ในโฟลเดอร์เกม MuhRO:

Muh Patcher สำหรับ Linux

หาก Linux แจ้งว่าไฟล์ไม่สามารถรันได้ ให้กำหนดสิทธิ์ให้รันไฟล์ก่อนเริ่มใช้งาน เนื่องจาก Wine และดิสทริบิวชัน Linux แตกต่างกัน ดังนั้นควรระบุดิสทริบิวชัน เวอร์ชัน Wine และข้อผิดพลาดจาก terminal เมื่อขอความช่วยเหลือ

Patcher ไม่เริ่มทำงาน: ข้อผิดพลาดซอฟต์แวร์หรือสถาปัตยกรรมไม่เข้ากัน

patcher Windows เวอร์ชันเริ่มต้นเป็น 64-bit การติดตั้ง Windows แบบ 32-bit จำเป็นต้องใช้ patcher 32-bit:

Muh Patcher 32-bit

บันทึกเป็น Muh_Patcher.exe ไว้ในโฟลเดอร์เกม ปกติแล้วไม่จำเป็นต้องใช้ patcher 32-bit บน Windows 64-bit

สำหรับ Windows 7 64-bit ให้ใช้เวอร์ชัน legacy เฉพาะ:

Muh Patcher สำหรับ Windows 7 64-bit

Windows 7 และ Windows 8.1 เป็นระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัย และอาจไม่รองรับคอมโพเนนต์ launcher สมัยใหม่ทุกตัวแล้ว

Patcher เริ่มทำงานเป็นโปรเซส แต่ไม่มีหน้าต่างหรือข้อความแจ้งอัปเดตปรากฏขึ้น

patcher ที่ปักหมุดไว้บน taskbar ของ Windows โดยตรงอาจซ่อนข้อความแจ้งอัปเดตไว้

  1. เปิด Task Manager และปิดโปรเซส Muh_Patcher.exe และ updater.exe ทุกตัว
  2. เริ่ม Muh_Patcher.exe โดยตรงจากโฟลเดอร์เกม
  3. หากข้อความแจ้งอัปเดตที่ซ่อนอยู่อาจทำงานอยู่ ให้กด Enter หนึ่งครั้ง
  4. ลบรายการที่ปักหมุดบน taskbar อันเก่าออก
  5. หลังจาก patcher ที่อัปเดตแล้วเริ่มทำงานสำเร็จ ให้สร้างทางลัดบนเดสก์ท็อปตามปกติ หรือปักหมุดไฟล์ executable ใหม่ไว้บน taskbar อีกครั้ง

การอัปเดต Patcher ล้มเหลว, แจ้งอัปเดตซ้ำ, หรือไม่สามารถแทนที่ตัวเองได้

  1. ปิดเกมและโปรเซส patcher/updater ทั้งหมดผ่าน Task Manager
  2. เริ่ม patcher โดยตรงจากโฟลเดอร์เกม แทนที่จะใช้ทางลัดเก่าบน taskbar
  3. ตรวจสอบว่าโฟลเดอร์เกมสามารถเขียนได้ และไม่ได้อยู่ภายใน Program Files, Downloads หรือ OneDrive
  4. ตรวจสอบ Protection History ของโปรแกรม antivirus
  5. ลองอัปเดตอีกครั้งหนึ่ง

หากการอัปเดตอัตโนมัติยังล้มเหลว ให้ดาวน์โหลด patcher ที่ถูกต้องด้วยตนเอง:

บันทึกไฟล์ลงในโฟลเดอร์เกม และแทนที่ Muh_Patcher.exe ที่มีอยู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์ไม่ได้บันทึกไฟล์ด้วยชื่อเช่น Muh_Patcher (1).exe

Patcher เปิดขึ้นแต่หน้าเว็บว่างเปล่า หรือเบราว์เซอร์ที่ฝังไว้ทำงานผิดพลาด

patcher ปัจจุบันใช้ Microsoft Edge WebView2 ไม่ใช่ Internet Explorer

  1. ปิดโปรเซส patcher ทั้งหมด
  2. ติดตั้งหรือซ่อมแซม Microsoft Edge WebView2 Runtime
  3. หากข้อผิดพลาดระบุว่า WebView2 ติดตั้งอยู่แล้ว ให้เปิด %LOCALAPPDATA%\MuhRO\Patcher
  4. เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ WebView2 เป็น WebView2.old
  5. เริ่ม patcher อีกครั้ง ระบบจะสร้างโปรไฟล์ WebView2 ใหม่

หากวิธีนี้ได้ผล แคชที่เปลี่ยนชื่อไว้อาจลบได้ในภายหลัง หากยังไม่ได้ผล ให้เก็บไว้จนกว่าการแก้ไขปัญหาจะเสร็จสิ้น

การแพตช์ล้มเหลวโดยมีข้อผิดพลาดในแถบสถานะด้านล่าง

คัดลอกหรือแคปเจอร์ข้อความทั้งหมดในแถบด้านล่าง ส่วนท้ายของข้อผิดพลาดมักเป็นส่วนที่มีประโยชน์ที่สุด

“Connection closed before message end” หรือข้อผิดพลาดการดาวน์โหลดอื่น

  1. ลองอีกครั้งหนึ่ง
  2. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และตรวจสอบว่าวันที่และเวลาของคอมพิวเตอร์ถูกต้อง
  3. ตัดการเชื่อมต่อจาก VPN หรือซอฟต์แวร์ proxy ชั่วคราว
  4. อย่าใช้ Reset All Patches ซ้ำๆ
  5. หากไฟล์เดิมล้มเหลวซ้ำๆ ให้ลองเปลี่ยนเครือข่ายเพื่อทดสอบวินิจฉัย
  6. หากข้อมูลแพตช์ถูกรีเซ็ตและไม่สามารถกู้คืนได้ ให้ดาวน์โหลดไคลเอนต์เต็มตัวใหม่

“Failed to get/take the update lock”

โปรเซส patcher อื่น สิทธิ์ของโฟลเดอร์ หรือพาธติดตั้งที่ไม่เหมาะสมอาจทำให้แพตช์ไม่ได้

  1. ปิด Muh.exe, Muh_Patcher.exe และ updater.exe ผ่าน Task Manager
  2. รีสตาร์ท Windows หากยังมี lock อยู่
  3. ย้ายหรือติดตั้ง MuhRO ใหม่ลงในโฟลเดอร์ง่ายๆ เช่น C:\Games\MuhRO
  4. หลีกเลี่ยงช่องว่าง สัญลักษณ์พิเศษ โฟลเดอร์ Windows ที่ได้รับการป้องกัน และโฟลเดอร์ที่ซิงค์กับคลาวด์

การรันเป็น Administrator ตลอดเวลาไม่ใช่วิธีที่แนะนำ โฟลเดอร์เกมปกติที่ผู้ใช้เขียนได้จะปลอดภัยกว่าและหลีกเลี่ยงปัญหาสิทธิ์ส่วนใหญ่ได้

ข้อผิดพลาดการตรวจสอบ MuhVault, ลายเซ็น manifest, หรือไฟล์ที่ลงนาม

  1. ปิดเกมและ patcher ให้สนิท
  2. ตรวจสอบ Protection History ของโปรแกรม antivirus สำหรับไฟล์ที่ถูกลบออกจากโฟลเดอร์ MuhRO
  3. เริ่ม patcher อย่างเป็นทางการอีกครั้ง และปล่อยให้ลองตรวจสอบใหม่
  4. อย่าลบ GRF, ไฟล์ manifest หรือลายเซ็นโดยไม่จำเป็น
  5. อย่าดาวน์โหลดไฟล์ DLL หรือ GRF ทดแทนจากเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม
  6. หากข้อผิดพลาดการตรวจสอบเดิมยังคงอยู่ ให้แคปเจอร์หน้าจอและติดตั้งใหม่แบบสะอาดลงในโฟลเดอร์ใหม่

เก็บโฟลเดอร์เก่าไว้จนกว่าการติดตั้งใหม่จะใช้งานได้ หรือจนกว่าเจ้าหน้าที่จะเก็บข้อมูลไฟล์ที่จำเป็นเรียบร้อยแล้ว

ข้อผิดพลาดรหัสความปลอดภัยหรือหน้าเข้าสู่ระบบ

  1. ตรวจสอบว่าวันที่ เวลา และเขตเวลาของ Windows ตั้งค่าเป็นอัตโนมัติ
  2. รีสตาร์ท patcher แทนการรีเฟรชหน้าเข้าสู่ระบบซ้ำๆ
  3. ปิด VPN หรือซอฟต์แวร์ proxy ชั่วคราว
  4. ตรวจสอบว่าไฟร์วอลล์ไม่ได้บล็อก Muh_Patcher.exe
  5. ติดตั้งหรือซ่อมแซม Microsoft Edge WebView2 หากหน้าเข้าสู่ระบบโหลดไม่ขึ้น

อย่ารีเซ็ต Internet Explorer เพราะ patcher ปัจจุบันไม่ได้ใช้งาน

โปรแกรม antivirus และ Windows Security

ซอฟต์แวร์ความปลอดภัยอาจกักกัน patcher หรือไฟล์เกมที่จำเป็นในบางครั้ง เนื่องจาก patcher ดาวน์โหลด ตรวจสอบ และแทนที่ไฟล์ executable

ไม่ควรสันนิษฐานโดยอัตโนมัติว่าการตรวจจับนั้นไม่มีอันตราย ให้กู้คืนไฟล์เฉพาะเมื่อ:

  • MuhRO ถูกดาวน์โหลดจากเว็บไซต์หรือ patcher อย่างเป็นทางการ;
  • พาธที่ตรวจพบอยู่ภายในตำแหน่งติดตั้ง MuhRO ที่คาดไว้;
  • ชื่อไฟล์ตรงกับไฟล์ที่ patcher รายงานว่าหายไป

การกู้คืนไฟล์ MuhRO จาก Microsoft Defender

  1. เปิด Windows Security
  2. เลือก Virus & threat protection
  3. เปิด Protection history
  4. เลือกการตรวจจับของ MuhRO และตรวจสอบพาธต้นทาง
  5. หากคุณมั่นใจว่าเป็นไฟล์ MuhRO อย่างเป็นทางการ ให้เลือก Restore หรือ Allow on device
  6. เริ่ม Muh_Patcher.exe แล้วลองแพตช์อีกครั้งเพื่อให้ระบบตรวจสอบการติดตั้งอีกครั้ง

หาก Defender ลบไฟล์อีกครั้ง อาจจำเป็นต้องตั้งข้อยกเว้นสำหรับโฟลเดอร์ MuhRO ที่ระบุโดยตรง ให้เพิ่มเฉพาะโฟลเดอร์เกมที่ต้องการเท่านั้น ไม่ใช่ทั้งไดรฟ์หรือโฟลเดอร์กว้าง ๆ เช่น C:\Games

อย่าปิดการป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ทั้งหมด

Controlled Folder Access บล็อกตัวแพตเชอร์

Windows Controlled Folder Access อาจบล็อกไม่ให้แอปพลิเคชันแก้ไขโฟลเดอร์ที่ถูกป้องกัน เช่น Desktop หรือ Documents

โดยปกติแนะนำให้ย้าย MuhRO ไปที่ C:\Games\MuhRO หรืออีกทางหนึ่ง อนุญาต Muh_Patcher.exe อย่างเป็นทางการผ่าน Controlled Folder Access หลังจากตรวจสอบตำแหน่งของมันแล้ว

ปัญหาเครือข่ายและการเชื่อมต่อ

  1. ตรวจสอบหน้าเว็บหลักหรือประกาศว่ามีการปิดปรับปรุงที่ทราบอยู่หรือไม่
  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวันที่และเวลาของ Windows ถูกต้อง
  3. รีสตาร์ทแพตเชอร์และการเชื่อมต่อเครือข่าย
  4. ปิดซอฟต์แวร์ VPN หรือพร็อกซีชั่วคราว
  5. อนุญาตแพตเชอร์ผ่านไฟร์วอลล์แทนการปิดไฟร์วอลล์
  6. ลองใช้เครือข่ายอื่นหรือฮอตสปอตมือถือเพื่อทดสอบวินิจฉัยเท่านั้น
  7. หากการเชื่อมต่อหนึ่งใช้งานได้แต่อีกอันใช้งานไม่ได้ ให้แจ้งฝ่ายสนับสนุนว่าผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตและประเทศใดได้รับผลกระทบ

อย่าเปิดพอร์ตเราเตอร์สำหรับ MuhRO เว้นแต่ทีมงานจะให้เหตุผลเป็นลายลักษณ์อักษรที่ชัดเจน

การติดตั้งใหม่แบบสะอาด

ใช้การติดตั้งใหม่แบบสะอาดเฉพาะหลังจากขั้นตอนง่าย ๆ ข้างต้นล้มเหลวแล้วเท่านั้น

  1. ปิดโปรเซส MuhRO และแพตเชอร์ทั้งหมด
  2. เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ปัจจุบันเป็นชื่อเช่น MuhRO-old อย่าลบมันในตอนนี้
  3. ดาวน์โหลดไคลเอนต์เวอร์ชันเต็มล่าสุดจากเว็บไซต์ MuhRO อย่างเป็นทางการ
  4. แตกไฟล์หรือติดตั้งลงในโฟลเดอร์ใหม่ที่ว่างเปล่า เช่น C:\Games\MuhRO
  5. เริ่มแพตเชอร์ตัวใหม่และปล่อยให้ทำงานจนเสร็จสมบูรณ์
  6. เรียกใช้ Game Setup บันทึกการตั้งค่า และทดสอบไคลเอนต์ที่ยังไม่ถูกแก้ไข
  7. เพิ่มแมพหรือ addon ที่กำหนดเองกลับทีละอย่างหลังจากไคลเอนต์เริ่มต้นทำงานได้แล้วเท่านั้น

อย่าติดตั้งไคลเอนต์ใหม่ทับไคลเอนต์เก่าที่เสียหายหรือถูกแก้ไขอย่างหนัก เก็บภาพหน้าจอและไฟล์กำหนดค่าส่วนตัวไว้ในโฟลเดอร์เก่าจนกว่าการติดตั้งใหม่จะถูกทดสอบแล้ว

สิ่งที่ไม่ควรทำ

  • อย่าเริ่ม Muh.exe โดยตรง
  • อย่าดาวน์โหลดไฟล์ DLL, EXE หรือ GRF ที่ขาดหายไปจากเว็บไซต์ไฟล์ของบุคคลที่สาม
  • อย่าปิดการป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ทั้งหมด
  • อย่าลบ GRF, manifest, signature หรือไฟล์แพตช์แบบสุ่ม
  • อย่ารวมไฟล์จาก private server ต่าง ๆ เข้าด้วยกัน
  • อย่ารีเซ็ตแพตช์ทั้งหมดซ้ำ ๆ เว้นแต่ได้รับคำแนะนำ
  • อย่าส่งรหัสผ่าน รหัสความปลอดภัย หรือโทเค็นเข้าสู่ระบบให้ใคร

ข้อมูลที่ควรแจ้งเมื่อติดต่อทีมงาน

กรุณาระบุ:

  • ภาพหน้าจอและข้อความข้อผิดพลาดทั้งหมด
  • วันที่ เวลาท้องถิ่น และเขตเวลาที่แน่นอนที่เกิดเหตุ
  • ปัญหาเกิดขึ้นก่อนแพตช์ หลังกด Play ระหว่างเข้าสู่ระบบ หรือภายในเกม
  • เวอร์ชัน Windows และเป็น 32-bit หรือ 64-bit
  • รุ่นการ์ดจอและเวอร์ชันไดรเวอร์สำหรับปัญหาด้านกราฟิก
  • เวอร์ชันแพตเชอร์จาก Properties → Details
  • พาธการติดตั้งทั้งหมด
  • ผลิตภัณฑ์แอนติไวรัสและรายการ Protection History ที่เกี่ยวข้อง ถ้ามี
  • ขั้นตอนแก้ไขปัญหาที่ลองทำไปแล้ว
  • การติดตั้งใหม่แบบสะอาดแล้วเกิดปัญหาเดิมซ้ำหรือไม่
  • ชื่อบัญชีเกมหรือชื่อตัวละครเมื่อเกี่ยวข้อง

อย่าใส่รหัสผ่าน รหัสความปลอดภัย หรือข้อมูลรับรองส่วนตัวอื่น ๆ

Retrieved from "https://wiki.muhro.eu/index.php?title=Troubleshooting/th&oldid=113732"