MuhRO

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<languages/>
<languages/>
<span id="MuhRO_Troubleshooting"></span>
<span id="MuhRO_Troubleshooting"></span>
<div class="mw-translate-fuzzy">
= Solución de problemas de MuhRO =
== Problemas con el cliente ==
=== El cliente no inicia - sin error ===
Asegúrate de ejecutar Game Setup una vez para configurar tus ajustes gráficos.
</div>


La mayoría de los problemas se pueden resolver sin reinstalar Windows ni desactivar el software de seguridad. Sigue los pasos a continuación en orden y detente cuando el problema se haya solucionado.
La mayoría de los problemas se pueden resolver sin reinstalar Windows ni desactivar el software de seguridad. Sigue los pasos a continuación en orden y detente cuando el problema se haya solucionado.


<span id="Before_you_begin"></span>
<span id="Before_you_begin"></span>
<div class="mw-translate-fuzzy">
== Antes de empezar ==
También puede que te falten los redistribuibles de Visual C++ en tu PC. Usa el siguiente enlace de código abierto para instalarlos: https://github.com/abbodi1406/vcredist
</div>


# Cierra <code>Muh.exe</code>, <code>Muh_Patcher.exe</code> y <code>updater.exe</code>. Usa el Administrador de tareas si alguno sigue abierto.
# Cierra <code>Muh.exe</code>, <code>Muh_Patcher.exe</code> y <code>updater.exe</code>. Usa el Administrador de tareas si alguno sigue abierto.
Line 22: Line 16:


<span id="Recommended_installation_folder"></span>
<span id="Recommended_installation_folder"></span>
<div class="mw-translate-fuzzy">
=== Carpeta de instalación recomendada ===
=== Error en blanco al inicial el cliente ===
[[File:blank.png]]
</div>


Instala o extrae MuhRO en una carpeta local con una ruta corta, como por ejemplo:
Instala o extrae MuhRO en una carpeta local con una ruta corta, como por ejemplo:
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<span id="Client_issues"></span>
<span id="Client_issues"></span>
<div class="mw-translate-fuzzy">
== Problemas del cliente ==
Intentaste iniciar Muh.exe directamente. Siempre debes iniciar el patcher para iniciar sesión (Muh_Patcher.exe).
</div>


<span id="Client_does_not_start,_closes_without_an_error,_reports_an_MSVCP/VCRUNTIME_DLL_error,_or_crashes_randomly"></span>
<span id="Client_does_not_start,_closes_without_an_error,_reports_an_MSVCP/VCRUNTIME_DLL_error,_or_crashes_randomly"></span>
<div class="mw-translate-fuzzy">
=== El cliente no inicia, se cierra sin mostrar un error, informa de un error de DLL MSVCP/VCRUNTIME o se bloquea aleatoriamente ===
=== No se puede inicializar D3D o el archivo GRF tiene un problema. ===
Intenta ajustar tus configuraciones gráficas, como la resolución.
</div>


Prueba estos pasos:
Prueba estos pasos:
Line 68: Line 54:


<span id="Blank_error_when_starting_the_client"></span>
<span id="Blank_error_when_starting_the_client"></span>
<div class="mw-translate-fuzzy">
=== Error en blanco al iniciar el cliente ===
=== Rejected from Server.(3) ===
[[File:reject.png]]
</div>


[[File:blank.png]]
[[File:blank.png]]
Line 80: Line 63:


<span id="“Cannot_init_D3D”_or_graphics_initialization_error"></span>
<span id="“Cannot_init_D3D”_or_graphics_initialization_error"></span>
<div class="mw-translate-fuzzy">
=== “Cannot init D3D” o error de inicialización de gráficos ===
Asegúrate de estar utilizando tu cuenta de juego (no el correo electrónico).
</div>


Abre '''Game Setup''' en el patcher y prueba lo siguiente:
Abre '''Game Setup''' en el patcher y prueba lo siguiente:
Line 98: Line 79:


<span id="“GRF_file_has_problem”_or_a_game-data_verification_error"></span>
<span id="“GRF_file_has_problem”_or_a_game-data_verification_error"></span>
<div class="mw-translate-fuzzy">
=== “GRF file has problem” o error de verificación de los datos del juego ===
Este error puede ocurrir cuando tu contraseña tiene más de 24 caracteres y/o contiene algunos caracteres especiales.
</div>


# Cierra el juego y pulsa Retry o reinicia el patcher.
# Cierra el juego y pulsa Retry o reinicia el patcher.
Line 112: Line 91:


<span id="Game_starts_but_displays_incorrectly,_flickers,_is_black,_or_has_very_low_FPS"></span>
<span id="Game_starts_but_displays_incorrectly,_flickers,_is_black,_or_has_very_low_FPS"></span>
<div class="mw-translate-fuzzy">
=== El juego inicia pero se muestra incorrectamente, parpadea, se ve en negro o tiene muy pocos FPS ===
== Problemas con el parcheador ==
=== Ayuda, estoy en Linux ===
[[Cómo jugar en Linux]] <br>
Tienes que configurar wine y usar este parcheador: [https://patcher.muhro.eu/patches/patcher/linux/Muh_Patcher Muh Patcher Linux]
</div>


# Vuelve a guardar la configuración en Game Setup.
# Vuelve a guardar la configuración en Game Setup.
Line 129: Line 103:
Cambia una configuración a la vez para que puedas identificar qué cambio solucionó el problema.
Cambia una configuración a la vez para que puedas identificar qué cambio solucionó el problema.


<span id="“Rejected_from_Server._(3)”"></span>
=== “Rejected from Server. (3)” ===
<div class="mw-translate-fuzzy">
=== El patcher no inicia - error de software incompatible ===
Si tienes un sistema operativo de 32 bits, el parcheador no funcionará. <br>
Puedes descargar una versión de 32 bits del parcheador y ponerla en tu carpeta de juego: [https://patcher.muhro.eu/patches/patcher/32/Muh_Patcher.exe Muh Patcher 32bit]
</div>


[[File:reject.png]]
[[File:reject.png]]
Line 147: Line 116:


<span id="Client_freezes,_disconnects_or_crashes_after_playing_for_a_while"></span>
<span id="Client_freezes,_disconnects_or_crashes_after_playing_for_a_while"></span>
<div class="mw-translate-fuzzy">
=== El cliente se congela, se desconecta o se bloquea después de jugar un rato ===
=== El parcheador no inicia / no hay mensaje de error ===
Si tienes tu Muh Patcher anclado en la barra de tareas de Windows, no mostrará el popup cuando haya una actualización del parcheador disponible. <br>
Puedes intentar simplemente presionar enter. Si eso no funciona, sigue estos pasos: <br>
Nota: inicia y se queda colgado como un proceso que debe ser finalizado a través del Administrador de tareas <br>
Después de eso, inicia el patcher una vez desde un enlace clásico (por ejemplo, en tu escritorio) o directamente desde la carpeta del juego y procede con la actualización.
</div>


Antes de contactar con soporte:
Antes de contactar con soporte:
Line 166: Line 129:


<span id="Patcher_issues"></span>
<span id="Patcher_issues"></span>
<div class="mw-translate-fuzzy">
== Problemas del parcheador ==
=== La actualización del patcher no funciona / el mensaje de actualización se repite / mensaje de error después del mensaje ===
Verifica si tienes un proceso colgado de Muh_Patcher.exe. Finalízalo a través del Administrador de tareas. <br>
Asegúrate de iniciar Muh_Patcher.exe desde la carpeta de tu juego o desde un enlace que no esté anclado en la barra de tareas de Windows. <br>
Si todo falla, usa los siguientes enlaces para una actualización manual del parcheador:
Versión de 64 bits (versión predeterminada): [https://patcher.muhro.eu/patches/patcher/Muh_Patcher.exe Muh Patcher] <br>
Versión de 64 bits (sin autoactualización): [https://patcher.muhro.eu/patches/patcher/nocheck/Muh_Patcher.exe Muh Patcher] <br>
Versión de 32 bits: [https://patcher.muhro.eu/patches/patcher/32/Muh_Patcher.exe Muh Patcher] <br>
Versión de 32 bits (sin autoactualización): [https://patcher.muhro.eu/patches/patcher/nocheck/32/Muh_Patcher.exe Muh Patcher] <br>
Versión de Linux (versión predeterminada): [https://patcher.muhro.eu/patches/patcher/linux/Muh_Patcher Muh Patcher] <br>
</div>


<span id="Help,_I_am_using_Linux"></span>
<span id="Help,_I_am_using_Linux"></span>
<div class="mw-translate-fuzzy">
=== Ayuda, estoy usando Linux ===
Guarda este fichero en tu carpeta de instalación del juego.
</div>


Consulta [[How To Play on Linux|Cómo jugar en Linux]].
Consulta [[How To Play on Linux|Cómo jugar en Linux]].
Line 192: Line 143:


<span id="Patcher_does_not_start:_incompatible_software_or_architecture_error"></span>
<span id="Patcher_does_not_start:_incompatible_software_or_architecture_error"></span>
<div class="mw-translate-fuzzy">
=== El parcheador no inicia: error de software o arquitectura incompatible ===
=== El patcher no carga la página ===
Si tienes un sistema operativo Windows antiguo como Windows 7 o Windows 8.1, es posible que te falte Internet Explorer 11, el cual debe ser instalado:
</div>


El patcher predeterminado de Windows es de 64 bits. Una instalación de Windows de 32 bits requiere el patcher de 32 bits:
El patcher predeterminado de Windows es de 64 bits. Una instalación de Windows de 32 bits requiere el patcher de 32 bits:
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<span id="Patcher_starts_as_a_process_but_no_window_or_update_prompt_appears"></span>
<span id="Patcher_starts_as_a_process_but_no_window_or_update_prompt_appears"></span>
<div class="mw-translate-fuzzy">
=== El parcheador se inicia como proceso pero no aparece ninguna ventana ni aviso de actualización ===
==== Windows 7 ====
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=41628
==== Windows 8.1 ====
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=40854
</div>


Un patcher anclado directamente a la barra de tareas de Windows puede ocultar su aviso de actualización.
Un patcher anclado directamente a la barra de tareas de Windows puede ocultar su aviso de actualización.
Line 226: Line 169:


<span id="Patcher_update_fails,_repeats_the_update_prompt,_or_cannot_replace_itself"></span>
<span id="Patcher_update_fails,_repeats_the_update_prompt,_or_cannot_replace_itself"></span>
<div class="mw-translate-fuzzy">
=== La actualización del parcheador falla, repite el aviso de actualización o no puede reemplazarse a sí misma ===
=== El parcheo falla con un error ===
Si el parcheador falla durante el parcheo, deberías ver un mensaje de error en la barra inferior.
==== conexión cerrada antes de que termine el mensaje ====
Probablemente hayas restablecido todos los parches, esto puede causar fallos en algunos casos. Si simplemente volver a intentar no funciona, deberías volver a descargar el cliente desde nuestra página principal.
==== fallo al obtener el bloqueo de actualización ====
Es probable que tu carpeta de juego MuhRO tenga símbolos o espacios (por ejemplo, Program Files x86). Intenta instalar MuhRO en una ruta más simple, como C:\Games.
</div>


# Cierra el juego y todos los procesos del patcher/actualizador desde el Administrador de tareas.
# Cierra el juego y todos los procesos del patcher/actualizador desde el Administrador de tareas.
Line 345: Line 281:
Mover MuhRO a <code>C:\Games\MuhRO</code> normalmente es preferible. Como alternativa, permite que el <code>Muh_Patcher.exe</code> oficial pase por el Acceso controlado a carpetas después de comprobar su ubicación.
Mover MuhRO a <code>C:\Games\MuhRO</code> normalmente es preferible. Como alternativa, permite que el <code>Muh_Patcher.exe</code> oficial pase por el Acceso controlado a carpetas después de comprobar su ubicación.


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="Network_and_connection_problems"></span>
== Network and connection problems ==
== Problemas de red y conexión ==
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
# Revisa la página de inicio o los anuncios para ver si hay mantenimiento conocido.
# Check the homepage or announcements for known maintenance.
# Asegúrate de que la fecha y la hora de Windows sean correctas.
# Ensure Windows date and time are correct.
# Reinicia el patcher y la conexión de red.
# Restart the patcher and network connection.
# Desactiva temporalmente el software de VPN o proxy.
# Temporarily disable VPN or proxy software.
# Permite que el patcher pase por el firewall en lugar de desactivar el firewall.
# Allow the patcher through the firewall instead of disabling the firewall.
# Prueba con otra red o un punto de acceso móvil solo como prueba de diagnóstico.
# Try a different network or mobile hotspot only as a diagnostic test.
# Si una conexión funciona y otra no, informa al soporte qué proveedor de internet y país se ven afectados.
# If one connection works and another does not, tell support which internet provider and country are affected.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
No abras puertos del router para MuhRO a menos que el staff proporcione una razón específica y documentada.
Do not open router ports for MuhRO unless staff provides a specific documented reason.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="Clean_reinstall"></span>
== Clean reinstall ==
== Reinstalación limpia ==
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Usa una reinstalación limpia solo después de que hayan fallado los pasos más sencillos anteriores.
Use a clean reinstall only after the simpler steps above have failed.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
# Cierra todos los procesos de MuhRO y del patcher.
# Close all MuhRO and patcher processes.
# Cambia el nombre de la carpeta actual a algo como <code>MuhRO-old</code>. No la elimines todavía.
# Rename the current folder to something such as <code>MuhRO-old</code>. Do not delete it yet.
# Descarga el cliente completo más reciente desde el sitio web oficial de MuhRO.
# Download the latest full client from the official MuhRO website.
# Extráelo o instálalo en una carpeta nueva y vacía, como <code>C:\Games\MuhRO</code>.
# Extract or install it into a new empty folder such as <code>C:\Games\MuhRO</code>.
# Inicia el nuevo patcher y deja que termine por completo.
# Start the new patcher and let it finish completely.
# Ejecuta Game Setup, guarda la configuración y prueba el cliente sin modificar.
# Run Game Setup, save the settings and test the unmodified client.
# Vuelve a añadir mapas o addons personalizados de uno en uno solo después de que el cliente predeterminado funcione.
# Add custom maps or addons back one at a time only after the default client works.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
No instales un cliente nuevo sobre un cliente antiguo dañado o muy modificado. Conserva las capturas de pantalla y los archivos de configuración personal en la carpeta antigua hasta que se haya probado la nueva instalación.
Do not install a fresh client over a damaged or heavily modified old client. Keep screenshots and personal configuration files in the old folder until the new installation has been tested.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="What_not_to_do"></span>
== What not to do ==
== Qué no hacer ==
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
* No inicies <code>Muh.exe</code> directamente.
* Do not start <code>Muh.exe</code> directly.
* No descargues archivos DLL, EXE o GRF que falten desde sitios web de archivos de terceros.
* Do not download missing DLL, EXE or GRF files from third-party file websites.
* No desactives por completo la protección del antivirus o del firewall.
* Do not disable antivirus or firewall protection completely.
* No elimines al azar archivos GRF, manifiestos, firmas o archivos de parche.
* Do not randomly delete GRFs, manifests, signatures or patch files.
* No combines archivos de diferentes servidores privados.
* Do not combine files from different private servers.
* No restablezcas todos los parches repetidamente a menos que se te indique.
* Do not repeatedly reset all patches unless instructed.
* No envíes a nadie tu contraseña, código de seguridad o token de inicio de sesión.
* Do not send anyone your password, security code or login token.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="Information_to_provide_when_contacting_staff"></span>
== Information to provide when contacting staff ==
== Información que debes proporcionar al contactar con el staff ==
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Incluye:
Please include:
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
* una captura de pantalla y el texto completo del error;
* a screenshot and the complete error text;
* la fecha exacta, la hora local y la zona horaria en que ocurrió;
* the exact date, local time and time zone when it happened;
* si el problema ocurre antes de parchear, después de pulsar Play, durante el inicio de sesión o dentro del juego;
* whether the problem occurs before patching, after pressing Play, during login or inside the game;
* la versión de Windows y si es de 32 o 64 bits;
* Windows version and whether it is 32-bit or 64-bit;
* el modelo de tarjeta gráfica y la versión del controlador para problemas gráficos;
* graphics-card model and driver version for graphics problems;
* la versión del patcher desde '''Propiedades → Detalles''';
* patcher version from '''Properties → Details''';
* la ruta de instalación completa;
* the complete installation path;
* el producto antivirus y la entrada correspondiente del Historial de protección, si existe;
* antivirus product and the relevant Protection History entry, if any;
* los pasos de solución de problemas que ya hayas intentado;
* the troubleshooting steps already attempted;
* si una instalación nueva y limpia reproduce el problema;
* whether a new, clean installation reproduces the problem;
* el nombre de la cuenta de juego o del personaje cuando sea relevante.
* the game-account name or character name when relevant.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Nunca incluyas tu contraseña, código de seguridad u otras credenciales privadas.
Never include your password, security code or other private credentials.
</div>
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