MuhRO

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<languages/>
<languages/>
<span id="MuhRO_Troubleshooting"></span>
<span id="MuhRO_Troubleshooting"></span>
<div class="mw-translate-fuzzy">
= Solución de problemas de MuhRO =
== Problemas con el cliente ==
=== El cliente no inicia - sin error ===
Asegúrate de ejecutar Game Setup una vez para configurar tus ajustes gráficos.
</div>


La mayoría de los problemas se pueden resolver sin reinstalar Windows ni desactivar el software de seguridad. Sigue los pasos a continuación en orden y detente cuando el problema se haya solucionado.
La mayoría de los problemas se pueden resolver sin reinstalar Windows ni desactivar el software de seguridad. Sigue los pasos a continuación en orden y detente cuando el problema se haya solucionado.


<span id="Before_you_begin"></span>
<span id="Before_you_begin"></span>
<div class="mw-translate-fuzzy">
== Antes de empezar ==
También puede que te falten los redistribuibles de Visual C++ en tu PC. Usa el siguiente enlace de código abierto para instalarlos: https://github.com/abbodi1406/vcredist
</div>


# Cierra <code>Muh.exe</code>, <code>Muh_Patcher.exe</code> y <code>updater.exe</code>. Usa el Administrador de tareas si alguno sigue abierto.
# Cierra <code>Muh.exe</code>, <code>Muh_Patcher.exe</code> y <code>updater.exe</code>. Usa el Administrador de tareas si alguno sigue abierto.
Line 22: Line 16:


<span id="Recommended_installation_folder"></span>
<span id="Recommended_installation_folder"></span>
<div class="mw-translate-fuzzy">
=== Carpeta de instalación recomendada ===
=== Error en blanco al inicial el cliente ===
[[File:blank.png]]
</div>


Instala o extrae MuhRO en una carpeta local con una ruta corta, como por ejemplo:
Instala o extrae MuhRO en una carpeta local con una ruta corta, como por ejemplo:
Line 43: Line 34:


<span id="Client_issues"></span>
<span id="Client_issues"></span>
<div class="mw-translate-fuzzy">
== Problemas del cliente ==
Intentaste iniciar Muh.exe directamente. Siempre debes iniciar el patcher para iniciar sesión (Muh_Patcher.exe).
</div>


<span id="Client_does_not_start,_closes_without_an_error,_reports_an_MSVCP/VCRUNTIME_DLL_error,_or_crashes_randomly"></span>
<span id="Client_does_not_start,_closes_without_an_error,_reports_an_MSVCP/VCRUNTIME_DLL_error,_or_crashes_randomly"></span>
<div class="mw-translate-fuzzy">
=== El cliente no inicia, se cierra sin mostrar un error, informa de un error de DLL MSVCP/VCRUNTIME o se bloquea aleatoriamente ===
=== No se puede inicializar D3D o el archivo GRF tiene un problema. ===
Intenta ajustar tus configuraciones gráficas, como la resolución.
</div>


Prueba estos pasos:
Prueba estos pasos:
Line 68: Line 54:


<span id="Blank_error_when_starting_the_client"></span>
<span id="Blank_error_when_starting_the_client"></span>
<div class="mw-translate-fuzzy">
=== Error en blanco al iniciar el cliente ===
=== Rejected from Server.(3) ===
[[File:reject.png]]
</div>


[[File:blank.png]]
[[File:blank.png]]
Line 80: Line 63:


<span id="“Cannot_init_D3D”_or_graphics_initialization_error"></span>
<span id="“Cannot_init_D3D”_or_graphics_initialization_error"></span>
<div class="mw-translate-fuzzy">
=== “Cannot init D3D” o error de inicialización de gráficos ===
Asegúrate de estar utilizando tu cuenta de juego (no el correo electrónico).
</div>


Abre '''Game Setup''' en el patcher y prueba lo siguiente:
Abre '''Game Setup''' en el patcher y prueba lo siguiente:
Line 98: Line 79:


<span id="“GRF_file_has_problem”_or_a_game-data_verification_error"></span>
<span id="“GRF_file_has_problem”_or_a_game-data_verification_error"></span>
<div class="mw-translate-fuzzy">
=== “GRF file has problem” o error de verificación de los datos del juego ===
Este error puede ocurrir cuando tu contraseña tiene más de 24 caracteres y/o contiene algunos caracteres especiales.
</div>


# Cierra el juego y pulsa Retry o reinicia el patcher.
# Cierra el juego y pulsa Retry o reinicia el patcher.
Line 112: Line 91:


<span id="Game_starts_but_displays_incorrectly,_flickers,_is_black,_or_has_very_low_FPS"></span>
<span id="Game_starts_but_displays_incorrectly,_flickers,_is_black,_or_has_very_low_FPS"></span>
<div class="mw-translate-fuzzy">
=== El juego inicia pero se muestra incorrectamente, parpadea, se ve en negro o tiene muy pocos FPS ===
== Problemas con el parcheador ==
=== Ayuda, estoy en Linux ===
[[Cómo jugar en Linux]] <br>
Tienes que configurar wine y usar este parcheador: [https://patcher.muhro.eu/patches/patcher/linux/Muh_Patcher Muh Patcher Linux]
</div>


# Vuelve a guardar la configuración en Game Setup.
# Vuelve a guardar la configuración en Game Setup.
Line 129: Line 103:
Cambia una configuración a la vez para que puedas identificar qué cambio solucionó el problema.
Cambia una configuración a la vez para que puedas identificar qué cambio solucionó el problema.


<span id="“Rejected_from_Server._(3)”"></span>
=== “Rejected from Server. (3)” ===
<div class="mw-translate-fuzzy">
=== El patcher no inicia - error de software incompatible ===
Si tienes un sistema operativo de 32 bits, el parcheador no funcionará. <br>
Puedes descargar una versión de 32 bits del parcheador y ponerla en tu carpeta de juego: [https://patcher.muhro.eu/patches/patcher/32/Muh_Patcher.exe Muh Patcher 32bit]
</div>


[[File:reject.png]]
[[File:reject.png]]
Line 147: Line 116:


<span id="Client_freezes,_disconnects_or_crashes_after_playing_for_a_while"></span>
<span id="Client_freezes,_disconnects_or_crashes_after_playing_for_a_while"></span>
<div class="mw-translate-fuzzy">
=== El cliente se congela, se desconecta o se bloquea después de jugar un rato ===
=== El parcheador no inicia / no hay mensaje de error ===
Si tienes tu Muh Patcher anclado en la barra de tareas de Windows, no mostrará el popup cuando haya una actualización del parcheador disponible. <br>
Puedes intentar simplemente presionar enter. Si eso no funciona, sigue estos pasos: <br>
Nota: inicia y se queda colgado como un proceso que debe ser finalizado a través del Administrador de tareas <br>
Después de eso, inicia el patcher una vez desde un enlace clásico (por ejemplo, en tu escritorio) o directamente desde la carpeta del juego y procede con la actualización.
</div>


Antes de contactar con soporte:
Antes de contactar con soporte:
Line 166: Line 129:


<span id="Patcher_issues"></span>
<span id="Patcher_issues"></span>
<div class="mw-translate-fuzzy">
== Problemas del parcheador ==
=== La actualización del patcher no funciona / el mensaje de actualización se repite / mensaje de error después del mensaje ===
Verifica si tienes un proceso colgado de Muh_Patcher.exe. Finalízalo a través del Administrador de tareas. <br>
Asegúrate de iniciar Muh_Patcher.exe desde la carpeta de tu juego o desde un enlace que no esté anclado en la barra de tareas de Windows. <br>
Si todo falla, usa los siguientes enlaces para una actualización manual del parcheador:
Versión de 64 bits (versión predeterminada): [https://patcher.muhro.eu/patches/patcher/Muh_Patcher.exe Muh Patcher] <br>
Versión de 64 bits (sin autoactualización): [https://patcher.muhro.eu/patches/patcher/nocheck/Muh_Patcher.exe Muh Patcher] <br>
Versión de 32 bits: [https://patcher.muhro.eu/patches/patcher/32/Muh_Patcher.exe Muh Patcher] <br>
Versión de 32 bits (sin autoactualización): [https://patcher.muhro.eu/patches/patcher/nocheck/32/Muh_Patcher.exe Muh Patcher] <br>
Versión de Linux (versión predeterminada): [https://patcher.muhro.eu/patches/patcher/linux/Muh_Patcher Muh Patcher] <br>
</div>


<span id="Help,_I_am_using_Linux"></span>
<span id="Help,_I_am_using_Linux"></span>
<div class="mw-translate-fuzzy">
=== Ayuda, estoy usando Linux ===
Guarda este fichero en tu carpeta de instalación del juego.
</div>


Consulta [[How To Play on Linux|Cómo jugar en Linux]].
Consulta [[How To Play on Linux|Cómo jugar en Linux]].
Line 192: Line 143:


<span id="Patcher_does_not_start:_incompatible_software_or_architecture_error"></span>
<span id="Patcher_does_not_start:_incompatible_software_or_architecture_error"></span>
<div class="mw-translate-fuzzy">
=== El parcheador no inicia: error de software o arquitectura incompatible ===
=== El patcher no carga la página ===
Si tienes un sistema operativo Windows antiguo como Windows 7 o Windows 8.1, es posible que te falte Internet Explorer 11, el cual debe ser instalado:
</div>


El patcher predeterminado de Windows es de 64 bits. Una instalación de Windows de 32 bits requiere el patcher de 32 bits:
El patcher predeterminado de Windows es de 64 bits. Una instalación de Windows de 32 bits requiere el patcher de 32 bits:
Line 210: Line 158:


<span id="Patcher_starts_as_a_process_but_no_window_or_update_prompt_appears"></span>
<span id="Patcher_starts_as_a_process_but_no_window_or_update_prompt_appears"></span>
<div class="mw-translate-fuzzy">
=== El parcheador se inicia como proceso pero no aparece ninguna ventana ni aviso de actualización ===
==== Windows 7 ====
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=41628
==== Windows 8.1 ====
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=40854
</div>


Un patcher anclado directamente a la barra de tareas de Windows puede ocultar su aviso de actualización.
Un patcher anclado directamente a la barra de tareas de Windows puede ocultar su aviso de actualización.
Line 226: Line 169:


<span id="Patcher_update_fails,_repeats_the_update_prompt,_or_cannot_replace_itself"></span>
<span id="Patcher_update_fails,_repeats_the_update_prompt,_or_cannot_replace_itself"></span>
<div class="mw-translate-fuzzy">
=== La actualización del parcheador falla, repite el aviso de actualización o no puede reemplazarse a sí misma ===
=== El parcheo falla con un error ===
Si el parcheador falla durante el parcheo, deberías ver un mensaje de error en la barra inferior.
==== conexión cerrada antes de que termine el mensaje ====
Probablemente hayas restablecido todos los parches, esto puede causar fallos en algunos casos. Si simplemente volver a intentar no funciona, deberías volver a descargar el cliente desde nuestra página principal.
==== fallo al obtener el bloqueo de actualización ====
Es probable que tu carpeta de juego MuhRO tenga símbolos o espacios (por ejemplo, Program Files x86). Intenta instalar MuhRO en una ruta más simple, como C:\Games.
</div>


# Cierra el juego y todos los procesos del patcher/actualizador desde el Administrador de tareas.
# Cierra el juego y todos los procesos del patcher/actualizador desde el Administrador de tareas.
Line 336: Line 272:
Si Defender elimina el archivo de nuevo, puede que se necesite una excepción para la carpeta exacta de MuhRO. Agrega solo la carpeta específica del juego, no una unidad completa ni una carpeta amplia como <code>C:\Games</code>.
Si Defender elimina el archivo de nuevo, puede que se necesite una excepción para la carpeta exacta de MuhRO. Agrega solo la carpeta específica del juego, no una unidad completa ni una carpeta amplia como <code>C:\Games</code>.


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
No desactives por completo la protección del antivirus o del firewall.
Do not disable antivirus or firewall protection completely.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="Controlled_Folder_Access_blocks_the_patcher"></span>
=== Controlled Folder Access blocks the patcher ===
=== El Acceso controlado a carpetas bloquea el patcher ===
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
El Acceso controlado a carpetas de Windows puede impedir que las aplicaciones modifiquen carpetas protegidas como Escritorio o Documentos.
Windows Controlled Folder Access may block applications from modifying protected folders such as Desktop or Documents.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Mover MuhRO a <code>C:\Games\MuhRO</code> normalmente es preferible. Como alternativa, permite que el <code>Muh_Patcher.exe</code> oficial pase por el Acceso controlado a carpetas después de comprobar su ubicación.
Moving MuhRO to <code>C:\Games\MuhRO</code> is normally preferable. Alternatively, allow the official <code>Muh_Patcher.exe</code> through Controlled Folder Access after checking its location.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="Network_and_connection_problems"></span>
== Network and connection problems ==
== Problemas de red y conexión ==
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
# Revisa la página de inicio o los anuncios para ver si hay mantenimiento conocido.
# Check the homepage or announcements for known maintenance.
# Asegúrate de que la fecha y la hora de Windows sean correctas.
# Ensure Windows date and time are correct.
# Reinicia el patcher y la conexión de red.
# Restart the patcher and network connection.
# Desactiva temporalmente el software de VPN o proxy.
# Temporarily disable VPN or proxy software.
# Permite que el patcher pase por el firewall en lugar de desactivar el firewall.
# Allow the patcher through the firewall instead of disabling the firewall.
# Prueba con otra red o un punto de acceso móvil solo como prueba de diagnóstico.
# Try a different network or mobile hotspot only as a diagnostic test.
# Si una conexión funciona y otra no, informa al soporte qué proveedor de internet y país se ven afectados.
# If one connection works and another does not, tell support which internet provider and country are affected.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
No abras puertos del router para MuhRO a menos que el staff proporcione una razón específica y documentada.
Do not open router ports for MuhRO unless staff provides a specific documented reason.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="Clean_reinstall"></span>
== Clean reinstall ==
== Reinstalación limpia ==
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Usa una reinstalación limpia solo después de que hayan fallado los pasos más sencillos anteriores.
Use a clean reinstall only after the simpler steps above have failed.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
# Cierra todos los procesos de MuhRO y del patcher.
# Close all MuhRO and patcher processes.
# Cambia el nombre de la carpeta actual a algo como <code>MuhRO-old</code>. No la elimines todavía.
# Rename the current folder to something such as <code>MuhRO-old</code>. Do not delete it yet.
# Descarga el cliente completo más reciente desde el sitio web oficial de MuhRO.
# Download the latest full client from the official MuhRO website.
# Extráelo o instálalo en una carpeta nueva y vacía, como <code>C:\Games\MuhRO</code>.
# Extract or install it into a new empty folder such as <code>C:\Games\MuhRO</code>.
# Inicia el nuevo patcher y deja que termine por completo.
# Start the new patcher and let it finish completely.
# Ejecuta Game Setup, guarda la configuración y prueba el cliente sin modificar.
# Run Game Setup, save the settings and test the unmodified client.
# Vuelve a añadir mapas o addons personalizados de uno en uno solo después de que el cliente predeterminado funcione.
# Add custom maps or addons back one at a time only after the default client works.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
No instales un cliente nuevo sobre un cliente antiguo dañado o muy modificado. Conserva las capturas de pantalla y los archivos de configuración personal en la carpeta antigua hasta que se haya probado la nueva instalación.
Do not install a fresh client over a damaged or heavily modified old client. Keep screenshots and personal configuration files in the old folder until the new installation has been tested.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="What_not_to_do"></span>
== What not to do ==
== Qué no hacer ==
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
* No inicies <code>Muh.exe</code> directamente.
* Do not start <code>Muh.exe</code> directly.
* No descargues archivos DLL, EXE o GRF que falten desde sitios web de archivos de terceros.
* Do not download missing DLL, EXE or GRF files from third-party file websites.
* No desactives por completo la protección del antivirus o del firewall.
* Do not disable antivirus or firewall protection completely.
* No elimines al azar archivos GRF, manifiestos, firmas o archivos de parche.
* Do not randomly delete GRFs, manifests, signatures or patch files.
* No combines archivos de diferentes servidores privados.
* Do not combine files from different private servers.
* No restablezcas todos los parches repetidamente a menos que se te indique.
* Do not repeatedly reset all patches unless instructed.
* No envíes a nadie tu contraseña, código de seguridad o token de inicio de sesión.
* Do not send anyone your password, security code or login token.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="Information_to_provide_when_contacting_staff"></span>
== Information to provide when contacting staff ==
== Información que debes proporcionar al contactar con el staff ==
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Incluye:
Please include:
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
* una captura de pantalla y el texto completo del error;
* a screenshot and the complete error text;
* la fecha exacta, la hora local y la zona horaria en que ocurrió;
* the exact date, local time and time zone when it happened;
* si el problema ocurre antes de parchear, después de pulsar Play, durante el inicio de sesión o dentro del juego;
* whether the problem occurs before patching, after pressing Play, during login or inside the game;
* la versión de Windows y si es de 32 o 64 bits;
* Windows version and whether it is 32-bit or 64-bit;
* el modelo de tarjeta gráfica y la versión del controlador para problemas gráficos;
* graphics-card model and driver version for graphics problems;
* la versión del patcher desde '''Propiedades → Detalles''';
* patcher version from '''Properties → Details''';
* la ruta de instalación completa;
* the complete installation path;
* el producto antivirus y la entrada correspondiente del Historial de protección, si existe;
* antivirus product and the relevant Protection History entry, if any;
* los pasos de solución de problemas que ya hayas intentado;
* the troubleshooting steps already attempted;
* si una instalación nueva y limpia reproduce el problema;
* whether a new, clean installation reproduces the problem;
* el nombre de la cuenta de juego o del personaje cuando sea relevante.
* the game-account name or character name when relevant.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Nunca incluyas tu contraseña, código de seguridad u otras credenciales privadas.
Never include your password, security code or other private credentials.
</div>
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