Troubleshooting/ko: Difference between revisions

<span id="Patcher_starts_as_a_process_but_no_window_or_update_prompt_appears"></span>

=== 패처가 프로세스로 시작되지만 창이나 업데이트 안내가 표시되지 않음 ===

Windows 작업 표시줄에 직접 고정한 패처는 업데이트 안내를 숨길 수 있습니다.

# 작업 관리자를 열고 모든 <code>Muh_Patcher.exe</code> 및 <code>updater.exe</code> 프로세스를 종료해 주세요.

# 게임 폴더에서 직접 <code>Muh_Patcher.exe</code>를 시작해 주세요.

# 숨겨진 업데이트 안내가 활성화되어 있을 수 있으면 Enter를 한 번 눌러 주세요.

# 작업 표시줄에 고정된 이전 항목을 제거해 주세요.

# 업데이트된 패처가 정상적으로 시작되면 일반 바탕 화면 바로 가기를 만들거나 새 실행 파일을 다시 고정해 주세요.

<span id="Patcher_update_fails,_repeats_the_update_prompt,_or_cannot_replace_itself"></span>

=== 패처 업데이트가 실패하거나 업데이트 안내가 반복되거나 스스로 교체되지 않음 ===

# 작업 관리자를 통해 게임과 모든 패처/업데이터 프로세스를 종료해 주세요.

# 이전 작업 표시줄 바로 가기가 아니라 게임 폴더에서 직접 패처를 시작해 주세요.

# 게임 폴더에 쓰기 권한이 있고 Program Files, Downloads 또는 OneDrive 안에 있지 않은지 확인해 주세요.

# 백신의 보호 기록을 확인해 주세요.

# 업데이트를 한 번 다시 시도해 주세요.

자동 업데이트가 계속 실패하면 올바른 패처를 수동으로 다운로드해 주세요:

* [https://patcher.muhro.eu/patches/patcher/64/Muh_Patcher.exe Windows 64비트, 기본]

* [https://patcher.muhro.eu/patches/patcher/32/Muh_Patcher.exe Windows 32비트]

* [https://patcher.muhro.eu/patches/patcher/win7/Muh_Patcher.exe Windows 7 64비트]

파일을 게임 폴더에 저장하고 기존 <code>Muh_Patcher.exe</code>를 교체해 주세요. 브라우저가 <code>Muh_Patcher (1).exe</code> 같은 이름으로 저장하지 않았는지 확인해 주세요.

<span id="Patcher_opens_but_the_page_is_blank_or_the_embedded_browser_fails"></span>

=== 패처는 열리지만 페이지가 비어 있거나 내장 브라우저가 실패함 ===

현재 패처는 Internet Explorer가 아니라 Microsoft Edge WebView2를 사용합니다.

# 모든 패처 프로세스를 종료해 주세요.

# [https://developer.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/webview2/ Microsoft Edge WebView2 Runtime]을 설치하거나 복구해 주세요.

# WebView2가 이미 설치되어 있다는 오류가 표시되면 <code>%LOCALAPPDATA%\MuhRO\Patcher</code>를 열어 주세요.

# <code>WebView2</code> 폴더 이름을 <code>WebView2.old</code>로 변경해 주세요.

# 패처를 다시 시작해 주세요. 새 WebView2 프로필이 생성됩니다.

이 방법이 효과가 있으면 이름을 바꾼 캐시는 나중에 삭제해도 됩니다. 효과가 없으면 문제 해결이 끝날 때까지 보관해 주세요.

<span id="Patching_fails_with_an_error_in_the_bottom_status_bar"></span>

=== 하단 상태 표시줄에 오류가 표시되며 패치가 실패함 ===

하단 표시줄의 전체 메시지를 복사하거나 스크린샷으로 남겨 주세요. 오류의 마지막 부분이 가장 유용한 경우가 많습니다.

<span id="“Connection_closed_before_message_end”_or_another_download_error"></span>

==== “메시지 종료 전에 연결이 닫혔습니다” 또는 다른 다운로드 오류 ====

# 한 번 다시 시도해 주세요.

# 인터넷 연결을 확인하고 컴퓨터의 날짜와 시간이 올바른지 확인해 주세요.

# VPN 또는 프록시 소프트웨어 연결을 일시적으로 해제해 주세요.

# Reset All Patches를 반복해서 사용하지 마세요.

# 같은 파일에서 계속 실패하면 진단 테스트로 다른 네트워크를 사용해 보세요.

# 패치 데이터가 초기화되어 복원할 수 없다면 새 전체 클라이언트를 다운로드해 주세요.

<span id="“Failed_to_get/take_the_update_lock”"></span>

==== “업데이트 잠금을 가져오지 못했습니다” ====

다른 패처 프로세스, 폴더 권한 또는 부적절한 설치 경로 때문에 패치가 진행되지 않을 수 있습니다.

# 작업 관리자를 통해 <code>Muh.exe</code>, <code>Muh_Patcher.exe</code>, <code>updater.exe</code>를 종료해 주세요.

# 잠금이 계속 남아 있으면 Windows를 다시 시작해 주세요.

# MuhRO를 <code>C:\Games\MuhRO</code> 같은 단순한 폴더로 이동하거나 다시 설치해 주세요.

# 공백, 특수 기호, 보호된 Windows 폴더, 클라우드 동기화 폴더는 피해 주세요.

항상 관리자 권한으로 실행하는 것은 권장되는 해결 방법이 아닙니다. 일반 사용자가 쓰기 가능한 게임 폴더가 더 안전하며 대부분의 권한 문제를 피할 수 있습니다.

<span id="MuhVault_verification,_manifest-signature,_or_signed-file_error"></span>

==== MuhVault 검증, 매니페스트 서명 또는 서명된 파일 오류 ====

# 게임과 패처를 완전히 종료해 주세요.

# 백신의 보호 기록에서 MuhRO 폴더에 있던 파일이 제거되었는지 확인해 주세요.

# 공식 패처를 다시 시작하고 검증을 다시 시도하도록 허용해 주세요.

# GRF, 매니페스트 파일 또는 서명을 임의로 삭제하지 마세요.

# 타사 웹사이트에서 교체용 DLL 또는 GRF 파일을 다운로드하지 마세요.

# 같은 검증 오류가 계속되면 스크린샷을 찍고 새 폴더에 클린 설치를 진행해 주세요.

새 설치가 작동하거나 운영진이 필요한 파일 정보를 수집할 때까지 이전 폴더를 보관해 주세요.

<span id="Security-code_or_login_page_error"></span>

=== 보안 코드 또는 로그인 페이지 오류 ===

# Windows 날짜, 시간, 시간대가 자동으로 설정되어 있는지 확인해 주세요.

# 로그인을 반복해서 새로 고치지 말고 패처를 다시 시작해 주세요.

# VPN 또는 프록시 소프트웨어를 일시적으로 비활성화해 주세요.

# 방화벽이 <code>Muh_Patcher.exe</code>를 차단하고 있지 않은지 확인해 주세요.

# 로그인 페이지 자체가 로드되지 않으면 Microsoft Edge WebView2를 설치하거나 복구해 주세요.

Internet Explorer를 초기화하지 마세요. 현재 패처에서는 사용하지 않습니다.

<span id="Antivirus_and_Windows_Security"></span>

== 백신 및 Windows 보안 ==

패처는 실행 파일을 다운로드하고 검증하고 교체하기 때문에 보안 소프트웨어가 패처나 필요한 게임 파일을 간혹 격리할 수 있습니다.

탐지 결과를 무조건 무해하다고 간주해서는 안 됩니다. 다음 경우에만 파일을 복원해 주세요:

* MuhRO를 공식 웹사이트 또는 패처에서 다운로드했고,

* 탐지된 경로가 예상한 MuhRO 설치 위치 안에 있으며,

* 파일 이름이 패처에서 누락되었다고 보고한 파일과 일치하는 경우

<span id="Restoring_a_MuhRO_file_from_Microsoft_Defender"></span>

=== Microsoft Defender에서 MuhRO 파일 복원 ===

# '''Windows 보안'''을 엽니다.

# '''바이러스 및 위협 방지'''를 선택합니다.

# '''보호 기록'''을 엽니다.

# MuhRO 탐지 항목을 선택하고 원래 경로를 확인합니다.

# 공식 MuhRO 파일이라고 확신한다면 '''복원''' 또는 '''장치에서 허용'''을 선택합니다.

# <code>Muh_Patcher.exe</code>를 시작하고 패치를 다시 시도하여 설치가 다시 검증되도록 합니다.

Defender가 파일을 다시 제거하면 정확한 MuhRO 폴더에 대한 예외가 필요할 수 있습니다. 전체 드라이브나 <code>C:\Games</code>처럼 넓은 폴더가 아니라 특정 게임 폴더만 추가하세요.

바이러스 백신이나 방화벽 보호를 완전히 비활성화하지 마세요.

<span id="Controlled_Folder_Access_blocks_the_patcher"></span>

=== 제어된 폴더 액세스가 패처를 차단하는 경우 ===

Windows 제어된 폴더 액세스는 바탕 화면이나 문서처럼 보호된 폴더를 애플리케이션이 수정하지 못하게 막을 수 있습니다.

MuhRO를 <code>C:\Games\MuhRO</code>로 옮기는 것이 보통 더 좋습니다. 또는 위치를 확인한 뒤 공식 <code>Muh_Patcher.exe</code>를 제어된 폴더 액세스에서 허용하세요.

<span id="Network_and_connection_problems"></span>

== 네트워크 및 연결 문제 ==

# 홈페이지나 공지사항에서 알려진 점검 여부를 확인합니다.

# Windows 날짜와 시간이 올바른지 확인합니다.

# 패처와 네트워크 연결을 다시 시작합니다.

# VPN 또는 프록시 소프트웨어를 일시적으로 비활성화합니다.

# 방화벽을 비활성화하지 말고 패처가 방화벽을 통과하도록 허용합니다.

# 다른 네트워크나 모바일 핫스팟은 진단 테스트로만 사용해 보세요.

# 한 연결에서는 되고 다른 연결에서는 안 된다면 지원팀에 영향을 받는 인터넷 제공업체와 국가를 알려주세요.

운영진이 구체적이고 문서화된 이유를 제공하지 않는 한 MuhRO를 위해 라우터 포트를 열지 마세요.

<span id="Clean_reinstall"></span>

== 완전 재설치 ==

위의 더 간단한 단계가 실패한 뒤에만 완전 재설치를 사용하세요.

# 모든 MuhRO 및 패처 프로세스를 닫습니다.

# 현재 폴더를 <code>MuhRO-old</code> 같은 이름으로 바꿉니다. 아직 삭제하지 마세요.

# 공식 MuhRO 웹사이트에서 최신 전체 클라이언트를 다운로드합니다.

# <code>C:\Games\MuhRO</code> 같은 새 빈 폴더에 압축을 풀거나 설치합니다.

# 새 패처를 시작하고 완전히 끝날 때까지 기다립니다.

# Game Setup을 실행하고 설정을 저장한 뒤 수정되지 않은 클라이언트를 테스트합니다.

# 기본 클라이언트가 작동한 뒤에만 사용자 지정 맵이나 애드온을 하나씩 다시 추가하세요.

손상되었거나 많이 수정된 이전 클라이언트 위에 새 클라이언트를 설치하지 마세요. 새 설치를 테스트할 때까지 스크린샷과 개인 구성 파일을 이전 폴더에 보관하세요.

<span id="What_not_to_do"></span>

== 하지 말아야 할 것 ==

* <code>Muh.exe</code>를 직접 시작하지 마세요.

* 제3자 파일 웹사이트에서 누락된 DLL, EXE 또는 GRF 파일을 다운로드하지 마세요.

* 바이러스 백신이나 방화벽 보호를 완전히 비활성화하지 마세요.

* GRF, 매니페스트, 서명 또는 패치 파일을 무작위로 삭제하지 마세요.

* 서로 다른 프라이빗 서버의 파일을 합치지 마세요.

* 지시받지 않은 한 모든 패치를 반복해서 초기화하지 마세요.

* 누구에게도 비밀번호, 보안 코드 또는 로그인 토큰을 보내지 마세요.

<span id="Information_to_provide_when_contacting_staff"></span>

== 운영진에게 문의할 때 제공할 정보 ==

다음을 포함해 주세요:

* 스크린샷과 전체 오류 텍스트;

* 문제가 발생한 정확한 날짜, 현지 시간 및 시간대;

* 문제가 패치 전, Play 누른 후, 로그인 중 또는 게임 내에서 발생하는지;

* Windows 버전과 32비트인지 64비트인지;

* 그래픽 문제의 경우 그래픽 카드 모델과 드라이버 버전;

* '''속성 → 세부 정보'''에 있는 패처 버전;

* 전체 설치 경로;

* 바이러스 백신 제품과 해당되는 경우 관련 보호 기록 항목;

* 이미 시도한 문제 해결 단계;

* 새로 완전히 설치했을 때도 문제가 재현되는지;

* 해당되는 경우 게임 계정 이름 또는 캐릭터 이름.

비밀번호, 보안 코드 또는 기타 개인 자격 증명을 절대 포함하지 마세요.