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MuhRO 故障排除

大多数问题无需重装 Windows 或禁用安全软件即可解决。请按顺序执行以下步骤，并在问题解决后停止。

开始之前

1. 关闭 Muh.exe、Muh_Patcher.exe 和 updater.exe。如果仍有进程未关闭，请使用任务管理器结束它。
2. 如果最近更新了 Windows、显卡驱动或运行库，请重启电脑。
3. 从 MuhRO 游戏文件夹启动 Muh_Patcher.exe。不要直接启动 Muh.exe。
4. 等补丁程序完成更新后再按 Play。
5. 打开 Game Setup，选择你的画面设置，并至少按一次 Save。
6. 如果出现错误，请在关闭错误窗口前保留完整文本或截图。

推荐的安装文件夹

请将 MuhRO 安装或解压到一个路径较短的本地文件夹，例如：

C:\Games\MuhRO

请避免将游戏安装在以下位置：

• C:\Program Files 或 C:\Program Files (x86)；
• Windows 或 System32 目录；
• 下载、桌面或文档文件夹；
• OneDrive 或其他云同步文件夹；
• 网络驱动器；
• 包含非英文字母、特殊符号或路径特别长的文件夹。

建议使用仅包含普通拉丁字母和数字的路径。不要在 ZIP 压缩包内运行补丁程序；请先解压完整客户端。

客户端问题

客户端无法启动、无报错闪退、提示 MSVCP/VCRUNTIME DLL 错误或随机崩溃

请尝试以下步骤：

1. 启动补丁程序，并确保所有更新都已完成。
2. 运行 Game Setup，选择一个普通分辨率并保存设置。
3. 安装以下两个最新版 Microsoft Visual C++ Redistributable：
   • Visual C++ x86
   • Visual C++ x64
4. 安装或修复运行库后重启 Windows。
5. 暂时关闭会向游戏注入覆盖层的软件，例如录制覆盖层、ReShade、RTSS 或类似工具。
6. 直接从 Intel、AMD 或 NVIDIA 更新显卡驱动。
7. 检查 Windows 安全中心或杀毒软件的“保护历史记录”，查看是否有文件从 MuhRO 文件夹中被移除。

32 位游戏客户端需要 x86 版 Visual C++ 运行库，64 位 Windows 上也是如此。不要从 DLL 下载网站下载单独的 DLL 文件。

启动客户端时出现空白错误

这通常发生在直接启动 Muh.exe 时。请始终启动 Muh_Patcher.exe，登录并通过补丁程序启动所选的游戏账号。

桌面快捷方式必须指向 Muh_Patcher.exe，而不是 Muh.exe。

“Cannot init D3D”或图形初始化错误

在补丁程序中打开 Game Setup，并尝试以下操作：

1. 选择 DirectX 9 并保存设置。
2. 如果 DirectX 9 无法使用，请测试 DirectX 7。
3. 尝试使用窗口模式，并选择常见分辨率，例如 1280×720 或 1920×1080。
4. 选择正确的显卡，尤其是在同时拥有核显和独显的笔记本电脑上。
5. 避免使用大于显示器的分辨率，或使用不受支持的刷新率组合。
6. 更新显卡驱动并重启 Windows。

如果提示缺少 D3DX9、XInput 或类似的旧版 DirectX 文件，请安装官方的 Microsoft DirectX End-User Runtime。

远程桌面会话和虚拟机可能无法提供所需的图形加速。请直接在电脑上测试游戏。

“GRF file has problem”或游戏数据校验错误

1. 关闭游戏并按 Retry，或重启补丁程序。
2. 等待补丁程序完成安装校验和修复。
3. 通过补丁程序暂时禁用自定义 Addons 或 Gray Map 修改，然后再次测试。
4. 检查杀毒软件是否移除了某个文件。
5. 确保有足够的可用磁盘空间。
6. 如果修复反复失败，请在新的空文件夹中执行全新安装。

不要随意删除 GRF 文件，也不要从其他服务器复制 GRF。补丁程序只能安全修复属于当前 MuhRO 版本的文件。

游戏能启动，但显示异常、闪烁、黑屏或 FPS 极低

1. 再次保存 Game Setup。
2. 在 DirectX 9 和 DirectX 7 之间切换。
3. 测试窗口模式和较低的分辨率。
4. 确保选择了想要使用的 GPU。
5. 禁用覆盖层和第三方画面修改。
6. 重置之前对 Muh.exe 应用的所有 Windows 兼容性模式。
7. 更新显卡驱动。

每次只更改一项设置，以便确定是哪项更改解决了问题。

“Rejected from Server. (3)”

1. 关闭所有正在运行的 MuhRO 客户端。
2. 重新启动补丁程序，并使用你的 Master Account 电子邮箱地址 登录。
3. 在补丁程序中选择要使用的 Game Account，并从那里启动。
4. 不要将 Master Account 邮箱直接输入旧的游戏内登录界面。
5. 如有必要，请从补丁程序退出登录，然后重新登录以获取新的启动会话。

如果错误仍然存在，请联系客服，并提供游戏账号名称和尝试的准确时间。绝不要向工作人员发送你的密码或安全码。

客户端在游玩一段时间后卡死、掉线或崩溃

联系客服之前：

1. 在不使用自定义 Addons、Gray Map 修改或覆盖层软件的情况下测试一次。
2. 记录发生问题时的地图、角色动作和准确的本地时间。
3. 检查问题是否出现在所有角色上，还是只出现在某个角色/地图上。
4. 从干净的安装文件夹运行已完全更新到最新补丁的默认客户端。
5. 保留客户端显示的任何崩溃消息或自动崩溃报告标识符。

单次崩溃不一定需要重装客户端。只有在检查完补丁、画面设置、运行库和杀毒软件历史记录后，才需要重装。

补丁程序问题

求助，我正在使用 Linux

请参阅 如何在 Linux 上游玩。

设置 Wine，并将 Linux 版补丁程序放入 MuhRO 游戏文件夹：

Linux 版 Muh Patcher

如果 Linux 提示该文件不可执行，请在启动前为其添加执行权限。Wine 与各 Linux 发行版存在差异，因此申请支持时请附上发行版名称、Wine 版本和终端报错信息。

补丁程序无法启动：软件或架构不兼容错误

默认的 Windows 补丁程序是 64 位的。32 位 Windows 系统需要使用 32 位补丁程序：

32 位 Muh Patcher

将其保存为游戏文件夹内的 Muh_Patcher.exe。在 64 位 Windows 上通常不需要 32 位补丁程序。

如果使用 Windows 7 64 位，请使用专用的旧版：

适用于 Windows 7 64 位的 Muh Patcher

Windows 7 和 Windows 8.1 已是过时的操作系统，可能不再支持所有现代启动器组件。

补丁程序已作为进程启动，但没有出现窗口或更新提示

直接固定到 Windows 任务栏的补丁程序可能会隐藏其更新提示。

1. 打开任务管理器，结束所有 Muh_Patcher.exe 和 updater.exe 进程。
2. 直接从游戏文件夹启动 Muh_Patcher.exe。
3. 如果可能存在隐藏的更新提示，按一次回车键。
4. 删除任务栏上旧的固定项。
5. 更新后的补丁程序成功启动后，创建一个普通的桌面快捷方式，或重新固定新的可执行文件。

补丁更新失败、反复出现更新提示，或无法替换自身

1. 通过任务管理器关闭游戏以及所有补丁/更新进程。
2. 直接从游戏文件夹启动补丁程序，而不要使用旧的任务栏快捷方式。
3. 确认游戏文件夹可写，且不在 Program Files、Downloads 或 OneDrive 中。
4. 检查杀毒软件的“保护历史记录”。
5. 重试一次更新。

如果自动更新仍然失败，请手动下载对应的补丁程序：

• Windows 64 位，默认
• Windows 32 位
• Windows 7 64 位
• Linux

将文件保存到游戏文件夹，并替换现有的 Muh_Patcher.exe。请确认浏览器没有将其保存为 Muh_Patcher (1).exe 之类的名称。

补丁程序能打开，但页面空白或内嵌浏览器出错

当前的补丁程序使用 Microsoft Edge WebView2，而不是 Internet Explorer。

1. 关闭所有补丁程序进程。
2. 安装或修复 Microsoft Edge WebView2 Runtime。
3. 如果错误提示称 WebView2 已安装，请打开 %LOCALAPPDATA%\MuhRO\Patcher。
4. 将 WebView2 文件夹重命名为 WebView2.old。
5. 再次启动补丁程序。此时会创建新的 WebView2 配置文件。

如果这样做有效，之后可以删除重命名后的缓存。如果无效，请保留它，直到排查完成。

补丁过程失败，底部状态栏显示错误

复制或截图完整的状态栏底部信息。错误信息的最后一部分往往是最有用的部分。

“Connection closed before message end”或其他下载错误

1. 重试一次。
2. 检查网络连接，并确认电脑的日期和时间正确。
3. 暂时断开 VPN 或代理软件。
4. 不要反复使用 Reset All Patches。
5. 如果同一个文件反复失败，请换一个网络作为诊断测试。
6. 如果补丁数据已被重置且无法恢复，请下载全新的完整客户端。

“Failed to get/take the update lock”

另一个补丁程序进程、文件夹权限或不合适的安装路径都可能阻止打补丁。

1. 通过任务管理器关闭 Muh.exe、Muh_Patcher.exe 和 updater.exe。
2. 如果锁定仍然存在，请重启 Windows。
3. 将 MuhRO 移动或重新安装到简单的文件夹，例如 C:\Games\MuhRO。
4. 避免使用带空格、特殊符号的路径，以及受保护的 Windows 文件夹和云同步文件夹。

长期以管理员身份运行并不是首选的解决方案。一个普通用户可写的游戏文件夹更安全，也能避免大多数权限问题。

MuhVault 校验、清单签名或签名文件错误

1. 完全关闭游戏和补丁程序。
2. 检查杀毒软件的“保护历史记录”，看是否有文件被从 MuhRO 文件夹中移除。
3. 再次启动官方补丁程序，让它重新尝试验证。
4. 不要随意删除 GRF、清单文件或签名文件。
5. 不要从第三方网站下载替换用的 DLL 或 GRF 文件。
6. 如果同一个校验错误仍然存在，请截图，并在新文件夹中进行一次干净安装。

在新安装可用或工作人员收集到所需文件信息之前，请保留旧文件夹。

安全码或登录页面错误

1. 确认 Windows 的日期、时间和时区设置为自动。
2. 重启补丁程序，而不是反复刷新登录页面。
3. 暂时禁用 VPN 或代理软件。
4. 检查防火墙是否阻止了 Muh_Patcher.exe。
5. 如果登录页面本身无法加载，请安装或修复 Microsoft Edge WebView2。

不要重置 Internet Explorer；当前的补丁程序并不使用它。

杀毒软件与 Windows 安全中心

由于补丁程序会下载、校验并替换可执行文件，安全软件有时会把补丁程序或某个必需的游戏文件隔离。

不应默认认为检测结果一定无害。仅在以下情况下才恢复文件：

• MuhRO 是从官方网站或补丁程序下载的；
• 检测到的路径位于预期的 MuhRO 安装目录内；
• 文件名与补丁程序提示缺失的文件一致。

从 Microsoft Defender 中恢复 MuhRO 文件

1. 打开 Windows 安全中心。
2. 选择 病毒和威胁防护。
3. 打开 保护历史记录。
4. 选择 MuhRO 的检测项，并核对其原始路径。
5. 如果你确信它是官方 MuhRO 文件，请选择 还原 或 在设备上允许。
6. 启动 Muh_Patcher.exe 并重试打补丁，以便再次验证安装。

如果 Defender 再次删除该文件，可能需要为确切的 MuhRO 文件夹添加例外。只添加具体的游戏文件夹，不要添加整个驱动器或诸如 C:\Games 这样的宽泛文件夹。

不要完全禁用防病毒或防火墙保护。

受控文件夹访问阻止了补丁程序

Windows 的受控文件夹访问可能会阻止应用程序修改桌面或文档等受保护文件夹。

通常更建议将 MuhRO 移动到 C:\Games\MuhRO。或者，在确认其位置后，在受控文件夹访问中允许官方 Muh_Patcher.exe 运行。

网络与连接问题

1. 检查主页或公告，确认是否有已知维护。
2. 确保 Windows 日期和时间正确。
3. 重启补丁程序和网络连接。
4. 暂时禁用 VPN 或代理软件。
5. 允许补丁程序通过防火墙，而不是禁用防火墙。
6. 仅在作为诊断测试时，尝试其他网络或移动热点。
7. 如果某个连接可用而另一个不可用，请告知客服受影响的互联网服务提供商和国家/地区。

除非工作人员给出具体且有记录的理由，否则不要为 MuhRO 开放路由器端口。

全新重装

只有在上述较简单的步骤都失败后，才使用全新重装。

1. 关闭所有 MuhRO 和补丁程序进程。
2. 将当前文件夹重命名为类似 MuhRO-old 的名称。暂时不要删除它。
3. 从 MuhRO 官方网站下载最新的完整客户端。
4. 将其解压或安装到新的空文件夹中，例如 C:\Games\MuhRO。
5. 启动新的补丁程序，并让它完全完成。
6. 运行 Game Setup，保存设置并测试未修改的客户端。
7. 只有在默认客户端可正常运行后，才逐个重新添加自定义地图或插件。

不要将全新客户端安装到已损坏或经过大量修改的旧客户端上。在新安装经过测试之前，请将截图和个人配置文件保留在旧文件夹中。

请勿执行的操作

• 不要直接启动 Muh.exe。
• 不要从第三方文件网站下载缺失的 DLL、EXE 或 GRF 文件。
• 不要完全禁用防病毒或防火墙保护。
• 不要随意删除 GRF、清单、签名或补丁文件。
• 不要混合使用来自不同私服的文件。
• 除非有指示，否则不要反复重置所有补丁。
• 不要向任何人发送你的密码、安全码或登录令牌。

联系工作人员时需要提供的信息

请提供以下信息：

• 截图和完整错误文本；
• 发生时的确切日期、本地时间和时区；
• 问题是在打补丁前、按下 Play 后、登录过程中还是进入游戏后发生；
• Windows 版本以及是 32 位还是 64 位；
• 图形问题需提供显卡型号和驱动版本；
• 来自 属性 → 详细信息 的补丁程序版本；
• 完整安装路径；
• 防病毒产品以及相关的保护历史记录条目（如果有）；
• 已经尝试过的故障排除步骤；
• 全新、干净的安装是否能重现该问题；
• 相关情况下的游戏账号名或角色名。

切勿包含你的密码、安全码或其他私人凭据。