Troubleshooting/cs: Difference between revisions

# Znovu ulož nastavení v Game Setup.

# Přepínej mezi DirectX 9 a DirectX 7.

# Otestuj okenní režim a nižší rozlišení.

# Ujisti se, že je zvolená zamýšlená GPU.

# Vypni overlaye a grafické úpravy třetích stran.

# Zruš případný režim kompatibility Windows dříve nastavený pro <code>Muh.exe</code>.

# Aktualizuj grafický ovladač.

Měň vždy jedno nastavení po druhém, abys poznal, která změna problém vyřešila.

<span id="“Rejected_from_Server._(3)”"></span>

=== „Rejected from Server. (3)“ ===

# Zavři všechny spuštěné klienty MuhRO.

# Znovu spusť patcher a přihlas se pomocí '''e-mailové adresy Master Account'''.

# V patcheru vyber zamýšlený '''Game Account''' a spusť ho odtud.

# Nezadávej e-mail Master Account přímo do staré přihlašovací obrazovky ve hře.

# V případě potřeby se z patcheru odhlas a znovu se přihlas, abys získal novou spouštěcí relaci.

Pokud chyba přetrvává, kontaktuj podporu a uveď název herního účtu a přesný čas pokusu. Nikdy neposílej členům týmu své heslo ani bezpečnostní kód.

<span id="Client_freezes,_disconnects_or_crashes_after_playing_for_a_while"></span>

=== Klient zamrzne, odpojí se nebo spadne po chvíli hraní ===

Než budeš kontaktovat podporu:

# Otestuj hru bez vlastních Addonů, úprav Gray Map a overlay softwaru.

# Poznamenej si mapu, akci postavy a přesný místní čas, kdy k tomu došlo.

# Zkontroluj, zda se problém vyskytuje u všech postav, nebo jen u jedné postavy/mapy.

# Spusť plně aktualizovaného výchozího klienta z čisté instalační složky.

# Uschovej případnou zprávu o pádu nebo identifikátor automatického hlášení pádu, který klient zobrazí.

Jednorázový pád nemusí nutně znamenat, že je potřeba přeinstalovat klienta. Reinstaluj až po kontrole patchování, grafických nastavení, runtime a historie antiviru.

<span id="Patcher_issues"></span>

== Problémy s patcherem ==

<span id="Help,_I_am_using_Linux"></span>

=== Pomoc, používám Linux ===

Viz [[How To Play on Linux|Jak hrát na Linuxu]].

Nastav Wine a umísti linuxový patcher do složky hry MuhRO:

[https://patcher.muhro.eu/patches/patcher/linux/Muh_Patcher Muh Patcher pro Linux]

Pokud Linux hlásí, že soubor není spustitelný, přiděl mu před spuštěním právo spuštění. Distribuce Wine a Linuxu se liší, proto při žádosti o podporu uveď svou distribuci, verzi Wine a chybu z terminálu.

<span id="Patcher_does_not_start:_incompatible_software_or_architecture_error"></span>

=== Patcher se nespustí: chyba nekompatibilního softwaru nebo architektury ===

Výchozí patcher pro Windows je 64bitový. Instalace 32bitových Windows vyžaduje 32bitový patcher:

Ulož ho jako <code>Muh_Patcher.exe</code> do složky hry. Na 64bitových Windows obvykle 32bitový patcher není potřeba.

Pro 64bitové Windows 7 použij vyhrazenou starší verzi:

[https://patcher.muhro.eu/patches/patcher/win7/Muh_Patcher.exe Muh Patcher pro Windows 7 64-bit]

Windows 7 a Windows 8.1 jsou zastaralé operační systémy a nemusí už podporovat všechny moderní součásti launcheru.

<span id="Patcher_starts_as_a_process_but_no_window_or_update_prompt_appears"></span>

=== Patcher se spustí jako proces, ale neobjeví se žádné okno ani výzva k aktualizaci ===

Patcher připnutý přímo k hlavnímu panelu Windows může skrývat svou výzvu k aktualizaci.

# Otevři Správce úloh a ukonči všechny procesy <code>Muh_Patcher.exe</code> a <code>updater.exe</code>.

# Spusť <code>Muh_Patcher.exe</code> přímo ze složky hry.

# Pokud může být aktivní skrytá výzva k aktualizaci, stiskni jednou Enter.

# Odstraň starou připnutou položku z hlavního panelu.

# Jakmile se aktualizovaný patcher úspěšně spustí, vytvoř si běžnou zástupku na ploše nebo znovu připni nový spustitelný soubor.

<span id="Patcher_update_fails,_repeats_the_update_prompt,_or_cannot_replace_itself"></span>

=== Aktualizace patcheru selhává, opakuje výzvu k aktualizaci nebo se nemůže sám nahradit ===

# Zavři hru a všechny procesy patcheru/updateru přes Správce úloh.

# Spusť patcher přímo ze složky hry, ne přes starý zástupce na hlavním panelu.

# Ověř, že do složky hry lze zapisovat a že se nenachází v Program Files, Stažených souborech ani OneDrive.

# Zkontroluj historii ochrany antiviru.

# Zkus aktualizaci ještě jednou.

Pokud automatická aktualizace stále selhává, stáhni si správný patcher ručně:

* [https://patcher.muhro.eu/patches/patcher/64/Muh_Patcher.exe Windows 64-bit, výchozí]

* [https://patcher.muhro.eu/patches/patcher/linux/Muh_Patcher Muh Patcher Linux]

Ulož soubor do složky hry a nahraď jím stávající <code>Muh_Patcher.exe</code>. Ujisti se, že ho prohlížeč neuložil pod názvem jako <code>Muh_Patcher (1).exe</code>.

<span id="Patcher_opens_but_the_page_is_blank_or_the_embedded_browser_fails"></span>

=== Patcher se otevře, ale stránka je prázdná nebo vložený prohlížeč selhává ===

Současný patcher používá Microsoft Edge WebView2, nikoli Internet Explorer.

# Uzavři všechny procesy patcheru.

# Nainstaluj nebo oprav [https://developer.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/webview2/ Microsoft Edge WebView2 Runtime].

# Pokud chyba hlásí, že WebView2 už je nainstalovaný, otevři <code>%LOCALAPPDATA%\MuhRO\Patcher</code>.

# Přejmenuj složku <code>WebView2</code> na <code>WebView2.old</code>.

# Spusť patcher znovu. Vytvoří se nový profil WebView2.

Pokud to pomohlo, přejmenovanou cache můžeš později smazat. Pokud ne, ponech ji, dokud nebude řešení problému dokončeno.

<span id="Patching_fails_with_an_error_in_the_bottom_status_bar"></span>

=== Patchování selhává s chybou ve spodním stavovém řádku ===

Zkopíruj nebo vyfoť celou zprávu ve stavovém řádku dole. Právě poslední část chyby bývá nejcennější.

<span id="“Connection_closed_before_message_end”_or_another_download_error"></span>

==== “Connection closed before message end” nebo jiná chyba stahování ====

# Zkus to ještě jednou.

# Zkontroluj připojení k internetu a ujisti se, že datum a čas v počítači jsou správné.

# Dočasně se odpoj z VPN nebo proxy softwaru.

# Nepoužívej opakovaně Reset All Patches.

# Pokud stejný soubor selhává stále dokola, zkus jako diagnostický test jinou síť.

# Pokud byla data patchů resetována a nelze je obnovit, stáhni si čistý plný klient.

Patchování může bránit jiný proces patcheru, oprávnění ke složce nebo nevhodná cesta instalace.

# Ukonči <code>Muh.exe</code>, <code>Muh_Patcher.exe</code> a <code>updater.exe</code> přes Správce úloh.

# Pokud zámek přetrvává, restartuj Windows.

# Přesuň nebo přeinstaluj MuhRO do jednoduché složky, například <code>C:\Games\MuhRO</code>.

# Vyhni se mezerám, speciálním znakům, chráněným složkám Windows a složkám synchronizovaným s cloudem.

Trvalé spouštění jako správce není ideální řešení. Běžná složka hry, do které může zapisovat uživatel, je bezpečnější a vyhneš se většině problémů s oprávněními.

<span id="MuhVault_verification,_manifest-signature,_or_signed-file_error"></span>

==== Chyba ověření MuhVault, podpisu manifestu nebo podepsaného souboru ====

# Zavři hru a patcher úplně.

# Zkontroluj v historii ochrany antiviru, jestli nebyl ze složky MuhRO odstraněn nějaký soubor.

# Spusť znovu oficiální patcher a nech ho ověření zopakovat.

# Nemaž GRF soubory, manifesty ani podpisy nazdařbůh.

# Nestahuj náhradní DLL nebo GRF soubory z cizích webů.

# Pokud stejná chyba ověření přetrvává, udělej snímek obrazovky a proveď čistou instalaci do nové složky.

Ponech si starou složku, dokud nová instalace nefunguje nebo dokud od tebe podpora nezíská potřebné informace o souborech.

<span id="Security-code_or_login_page_error"></span>

=== Chyba bezpečnostního kódu nebo přihlašovací stránky ===

# Ověř, že datum, čas a časové pásmo ve Windows jsou nastaveny automaticky.

# Restartuj patcher, místo abys přihlášení opakovaně obnovoval.

# Dočasně vypni VPN nebo proxy software.

# Zkontroluj, že firewall neblokuje <code>Muh_Patcher.exe</code>.

# Pokud se nenačítá samotná přihlašovací stránka, nainstaluj nebo oprav Microsoft Edge WebView2.

Neresetuj Internet Explorer; současný patcher ho nepoužívá.

<span id="Antivirus_and_Windows_Security"></span>

== Antivirus a Zabezpečení Windows ==

Bezpečnostní software může občas dát do karantény patcher nebo potřebný herní soubor, protože patchery stahují, ověřují a nahrazují spustitelné soubory.

Detekci bys neměl automaticky považovat za neškodný poplach. Soubor obnov jen tehdy, když:

* bylo MuhRO staženo z oficiálního webu nebo patcheru;

* zjištěná cesta se nachází v očekávané instalaci MuhRO;

* název souboru odpovídá souboru, který patcher hlásí jako chybějící.

<span id="Restoring_a_MuhRO_file_from_Microsoft_Defender"></span>

=== Obnovení souboru MuhRO z Microsoft Defenderu ===

# Otevři '''Zabezpečení Windows'''.

# Vyber '''Ochrana před viry a hrozbami'''.

# Otevři '''Historie ochrany'''.

# Vyber detekci MuhRO a ověř její původní cestu.

# Pokud jsi si jistý, že jde o oficiální soubor MuhRO, zvol '''Obnovit''' nebo '''Povolit v zařízení'''.

# Spusť <code>Muh_Patcher.exe</code> a zkus znovu patchovat, aby se instalace znovu ověřila.

Pokud Defender soubor znovu odstraní, může být nutná výjimka pro přesnou složku MuhRO. Přidej pouze konkrétní složku hry, ne celý disk nebo širokou složku, jako je <code>C:\Games</code>.

Nevypínej antivirovou ani firewallovou ochranu úplně.

<span id="Controlled_Folder_Access_blocks_the_patcher"></span>

=== Řízený přístup ke složkám blokuje patcher ===

Řízený přístup ke složkám ve Windows může aplikacím bránit v úpravách chráněných složek, jako jsou Plocha nebo Dokumenty.

Přesunout MuhRO do <code>C:\Games\MuhRO</code> je obvykle vhodnější. Případně povol oficiální <code>Muh_Patcher.exe</code> v Řízeném přístupu ke složkám poté, co zkontroluješ jeho umístění.

<span id="Network_and_connection_problems"></span>

== Problémy se sítí a připojením ==

# Zkontroluj domovskou stránku nebo oznámení, zda neprobíhá plánovaná údržba.

# Ujisti se, že datum a čas ve Windows jsou správné.

# Restartuj patcher a síťové připojení.

# Dočasně vypni VPN nebo proxy software.

# Povol patcher ve firewallu místo vypnutí firewallu.

# Zkus jinou síť nebo mobilní hotspot pouze jako diagnostický test.

# Pokud jedna síť funguje a jiná ne, sděl podpoře, kterého poskytovatele internetu a země se to týká.

Neotevírej porty routeru pro MuhRO, pokud ti členové týmu neposkytnou konkrétní doložený důvod.

<span id="Clean_reinstall"></span>

== Čistá přeinstalace ==

Čistou přeinstalaci použij jen poté, co výše uvedené jednodušší kroky selhaly.

# Zavři všechny procesy MuhRO a patcheru.

# Přejmenuj současnou složku například na <code>MuhRO-old</code>. Zatím ji nemaž.

# Stáhni nejnovější plný klient z oficiálních stránek MuhRO.

# Rozbal nebo nainstaluj ho do nové prázdné složky, například <code>C:\Games\MuhRO</code>.

# Spusť nový patcher a nech ho zcela dokončit.

# Spusť Game Setup, ulož nastavení a otestuj neupraveného klienta.

# Přidávej vlastní mapy nebo addony zpět po jednom, a to až poté, co bude výchozí klient fungovat.

Neinstaluj nového klienta přes poškozeného nebo silně upraveného starého klienta. Screenshoty a osobní konfigurační soubory si nech ve staré složce, dokud nebude nová instalace otestovaná.

<span id="What_not_to_do"></span>

== Co nedělat ==

* Nespouštěj <code>Muh.exe</code> přímo.

* Nestahuj chybějící soubory DLL, EXE nebo GRF z cizích souborových webů.

* Nevypínej antivirovou ani firewallovou ochranu úplně.

* Nemaž náhodně GRF, manifesty, podpisy ani patch soubory.

* Nekombinuj soubory z různých privátních serverů.

* Neopakuj resetování všech patchů, pokud k tomu nedostaneš pokyn.

* Nikomu neposílej své heslo, bezpečnostní kód ani přihlašovací token.

<span id="Information_to_provide_when_contacting_staff"></span>

== Informace, které je třeba uvést při kontaktu s týmem ==

Uveď prosím:

* snímek obrazovky a kompletní text chyby;

* přesné datum, místní čas a časové pásmo, kdy k tomu došlo;

* zda se problém objevuje před patchováním, po stisknutí Play, během přihlašování nebo ve hře;

* verzi Windows a zda jde o 32bitovou, nebo 64bitovou verzi;

* model grafické karty a verzi ovladače u problémů s grafikou;

* verzi patcheru z '''Vlastnosti → Podrobnosti''';

* kompletní cestu k instalaci;

* antivirový produkt a příslušný záznam v Historii ochrany, pokud existuje;

* kroky při řešení problémů, které jsi už vyzkoušel;

* zda se problém projeví i při nové, čisté instalaci;

* název herního účtu nebo jméno postavy, pokud je to relevantní.

Nikdy neuváděj své heslo, bezpečnostní kód ani jiné soukromé přihlašovací údaje.