Troubleshooting/cs

Řešení problémů MuhRO

Většinu problémů lze vyřešit bez přeinstalace Windows nebo vypnutí bezpečnostního softwaru. Postupuj podle níže uvedených kroků v pořadí a skonči, jakmile je problém vyřešen.

Než začneš

1. Zavři Muh.exe, Muh_Patcher.exe a updater.exe. Pokud některý zůstane otevřený, použij Správce úloh.
2. Restartuj počítač, pokud byly nedávno aktualizovány Windows, grafický ovladač nebo runtime.
3. Spusť Muh_Patcher.exe ze složky hry MuhRO. Nespouštěj přímo Muh.exe.
4. Nech patcher dokončit aktualizaci, než stiskneš Play.
5. Otevři Game Setup, zvol si grafická nastavení a alespoň jednou stiskni Save.
6. Pokud se objeví chyba, ulož si přesné znění nebo si udělej screenshot, než ji zavřeš.

Doporučená instalační složka

Nainstaluj nebo rozbal MuhRO do krátké lokální složky, například:

C:\Games\MuhRO

Nainstaluj hru mimo:

• C:\Program Files nebo C:\Program Files (x86);
• složky Windows nebo System32;
• složky Stažené, Plocha nebo Dokumenty;
• OneDrive nebo jinou složku synchronizovanou s cloudem;
• síťový disk;
• složku s písmeny mimo anglickou abecedu, speciálními symboly nebo neobvykle dlouhou cestou.

Doporučuje se cesta obsahující pouze běžná písmena latinky a číslice. Nespouštěj patcher přímo z ZIP archivu; nejprve rozbal celý klient.

Problémy s klientem

Klient se nespustí, zavře se bez chyby, hlásí chybu MSVCP/VCRUNTIME DLL nebo náhodně padá

Zkus tyto kroky:

1. Spusť patcher a ujisti se, že se dokončí všechny aktualizace.
2. Spusť Game Setup, zvol běžné rozlišení a ulož nastavení.
3. Nainstaluj oba aktuální Microsoft Visual C++ Redistributable:
   • Visual C++ x86
   • Visual C++ x64
4. Po instalaci nebo opravě runtime restartuj Windows.
5. Dočasně zavři software, který do her vkládá overlaye, jako jsou overlaye pro nahrávání, ReShade, RTSS nebo podobné nástroje.
6. Aktualizuj grafický ovladač přímo od Intelu, AMD nebo NVIDIA.
7. Zkontroluj v Zabezpečení Windows nebo v historii ochrany antiviru, zda nebyly odstraněny soubory ze složky MuhRO.

32bitový herní klient vyžaduje runtime Visual C++ x86, a to i na 64bitových Windows. Nestahuj jednotlivé DLL soubory z webů pro stahování DLL.

Prázdná chyba při spuštění klienta

To se často stává, když se přímo spustí Muh.exe. Vždy spouštěj Muh_Patcher.exe, přihlas se a zvolený herní účet spusť přes patcher.

Zástupci na ploše musí odkazovat na Muh_Patcher.exe, ne na Muh.exe.

„Cannot init D3D“ nebo chyba inicializace grafiky

Otevři v patcheru Game Setup a zkus následující:

1. Zvol DirectX 9 a ulož nastavení.
2. Pokud DirectX 9 nefunguje, vyzkoušej DirectX 7.
3. Zkus okenní režim s běžným rozlišením, například 1280×720 nebo 1920×1080.
4. Zvol správný grafický adaptér, zejména na noteboocích s integrovanou i dedikovanou grafikou.
5. Vyhni se rozlišením větším než monitor nebo nepodporovaným kombinacím obnovovací frekvence.
6. Aktualizuj grafický ovladač a restartuj Windows.

Pokud zpráva zmiňuje chybějící D3DX9, XInput nebo podobný soubor staršího DirectX, nainstaluj oficiální Microsoft DirectX End-User Runtime.

Relace Vzdálené plochy a virtuální počítače nemusí poskytovat potřebnou grafickou akceleraci. Otestuj hru přímo na počítači.

„GRF file has problem“ nebo chyba ověření herních dat

1. Zavři hru a stiskni Retry nebo restartuj patcher.
2. Nech patcher dokončit ověření a opravu instalace.
3. Dočasně v patcheru vypni vlastní Addony nebo úpravy Gray Map a znovu otestuj.
4. Zkontroluj, zda antivirus neodstranil nějaký soubor.
5. Ujisti se, že je k dispozici dostatek volného místa na disku.
6. Pokud oprava opakovaně selhává, proveď čistou reinstalaci do nové prázdné složky.

Nemaž náhodně GRF soubory ani nekopíruj GRF z jiného serveru. Patcher dokáže bezpečně opravit pouze soubory, které patří k aktuální verzi MuhRO.

Hra se spustí, ale zobrazuje se špatně, bliká, je černá nebo má velmi nízké FPS

1. Znovu ulož nastavení v Game Setup.
2. Přepínej mezi DirectX 9 a DirectX 7.
3. Otestuj okenní režim a nižší rozlišení.
4. Ujisti se, že je zvolená zamýšlená GPU.
5. Vypni overlaye a grafické úpravy třetích stran.
6. Zruš případný režim kompatibility Windows dříve nastavený pro Muh.exe.
7. Aktualizuj grafický ovladač.

Měň vždy jedno nastavení po druhém, abys poznal, která změna problém vyřešila.

„Rejected from Server. (3)“

1. Zavři všechny spuštěné klienty MuhRO.
2. Znovu spusť patcher a přihlas se pomocí e-mailové adresy Master Account.
3. V patcheru vyber zamýšlený Game Account a spusť ho odtud.
4. Nezadávej e-mail Master Account přímo do staré přihlašovací obrazovky ve hře.
5. V případě potřeby se z patcheru odhlas a znovu se přihlas, abys získal novou spouštěcí relaci.

Pokud chyba přetrvává, kontaktuj podporu a uveď název herního účtu a přesný čas pokusu. Nikdy neposílej členům týmu své heslo ani bezpečnostní kód.

Klient zamrzne, odpojí se nebo spadne po chvíli hraní

Než budeš kontaktovat podporu:

1. Otestuj hru bez vlastních Addonů, úprav Gray Map a overlay softwaru.
2. Poznamenej si mapu, akci postavy a přesný místní čas, kdy k tomu došlo.
3. Zkontroluj, zda se problém vyskytuje u všech postav, nebo jen u jedné postavy/mapy.
4. Spusť plně aktualizovaného výchozího klienta z čisté instalační složky.
5. Uschovej případnou zprávu o pádu nebo identifikátor automatického hlášení pádu, který klient zobrazí.

Jednorázový pád nemusí nutně znamenat, že je potřeba přeinstalovat klienta. Reinstaluj až po kontrole patchování, grafických nastavení, runtime a historie antiviru.

Problémy s patcherem

Pomoc, používám Linux

Viz Jak hrát na Linuxu.

Nastav Wine a umísti linuxový patcher do složky hry MuhRO:

Muh Patcher pro Linux

Pokud Linux hlásí, že soubor není spustitelný, přiděl mu před spuštěním právo spuštění. Distribuce Wine a Linuxu se liší, proto při žádosti o podporu uveď svou distribuci, verzi Wine a chybu z terminálu.

Patcher se nespustí: chyba nekompatibilního softwaru nebo architektury

Výchozí patcher pro Windows je 64bitový. Instalace 32bitových Windows vyžaduje 32bitový patcher:

Muh Patcher 32-bit

Ulož ho jako Muh_Patcher.exe do složky hry. Na 64bitových Windows obvykle 32bitový patcher není potřeba.

Pro 64bitové Windows 7 použij vyhrazenou starší verzi:

Muh Patcher pro Windows 7 64-bit

Windows 7 a Windows 8.1 jsou zastaralé operační systémy a nemusí už podporovat všechny moderní součásti launcheru.

Patcher se spustí jako proces, ale neobjeví se žádné okno ani výzva k aktualizaci

Patcher připnutý přímo k hlavnímu panelu Windows může skrývat svou výzvu k aktualizaci.

1. Otevři Správce úloh a ukonči všechny procesy Muh_Patcher.exe a updater.exe.
2. Spusť Muh_Patcher.exe přímo ze složky hry.
3. Pokud může být aktivní skrytá výzva k aktualizaci, stiskni jednou Enter.
4. Odstraň starou připnutou položku z hlavního panelu.
5. Jakmile se aktualizovaný patcher úspěšně spustí, vytvoř si běžnou zástupku na ploše nebo znovu připni nový spustitelný soubor.

Aktualizace patcheru selhává, opakuje výzvu k aktualizaci nebo se nemůže sám nahradit

1. Zavři hru a všechny procesy patcheru/updateru přes Správce úloh.
2. Spusť patcher přímo ze složky hry, ne přes starý zástupce na hlavním panelu.
3. Ověř, že do složky hry lze zapisovat a že se nenachází v Program Files, Stažených souborech ani OneDrive.
4. Zkontroluj historii ochrany antiviru.
5. Zkus aktualizaci ještě jednou.

Pokud automatická aktualizace stále selhává, stáhni si správný patcher ručně:

• Windows 64-bit, výchozí
• Windows 32-bit
• Windows 7 64-bit
• Muh Patcher Linux

Ulož soubor do složky hry a nahraď jím stávající Muh_Patcher.exe. Ujisti se, že ho prohlížeč neuložil pod názvem jako Muh_Patcher (1).exe.

Patcher se otevře, ale stránka je prázdná nebo vložený prohlížeč selhává

Současný patcher používá Microsoft Edge WebView2, nikoli Internet Explorer.

1. Uzavři všechny procesy patcheru.
2. Nainstaluj nebo oprav Microsoft Edge WebView2 Runtime.
3. Pokud chyba hlásí, že WebView2 už je nainstalovaný, otevři %LOCALAPPDATA%\MuhRO\Patcher.
4. Přejmenuj složku WebView2 na WebView2.old.
5. Spusť patcher znovu. Vytvoří se nový profil WebView2.

Pokud to pomohlo, přejmenovanou cache můžeš později smazat. Pokud ne, ponech ji, dokud nebude řešení problému dokončeno.

Patchování selhává s chybou ve spodním stavovém řádku

Zkopíruj nebo vyfoť celou zprávu ve stavovém řádku dole. Právě poslední část chyby bývá nejcennější.

“Connection closed before message end” nebo jiná chyba stahování

1. Zkus to ještě jednou.
2. Zkontroluj připojení k internetu a ujisti se, že datum a čas v počítači jsou správné.
3. Dočasně se odpoj z VPN nebo proxy softwaru.
4. Nepoužívej opakovaně Reset All Patches.
5. Pokud stejný soubor selhává stále dokola, zkus jako diagnostický test jinou síť.
6. Pokud byla data patchů resetována a nelze je obnovit, stáhni si čistý plný klient.

“Failed to get/take the update lock”

Patchování může bránit jiný proces patcheru, oprávnění ke složce nebo nevhodná cesta instalace.

1. Ukonči Muh.exe, Muh_Patcher.exe a updater.exe přes Správce úloh.
2. Pokud zámek přetrvává, restartuj Windows.
3. Přesuň nebo přeinstaluj MuhRO do jednoduché složky, například C:\Games\MuhRO.
4. Vyhni se mezerám, speciálním znakům, chráněným složkám Windows a složkám synchronizovaným s cloudem.

Trvalé spouštění jako správce není ideální řešení. Běžná složka hry, do které může zapisovat uživatel, je bezpečnější a vyhneš se většině problémů s oprávněními.

Chyba ověření MuhVault, podpisu manifestu nebo podepsaného souboru

1. Zavři hru a patcher úplně.
2. Zkontroluj v historii ochrany antiviru, jestli nebyl ze složky MuhRO odstraněn nějaký soubor.
3. Spusť znovu oficiální patcher a nech ho ověření zopakovat.
4. Nemaž GRF soubory, manifesty ani podpisy nazdařbůh.
5. Nestahuj náhradní DLL nebo GRF soubory z cizích webů.
6. Pokud stejná chyba ověření přetrvává, udělej snímek obrazovky a proveď čistou instalaci do nové složky.

Ponech si starou složku, dokud nová instalace nefunguje nebo dokud od tebe podpora nezíská potřebné informace o souborech.

Chyba bezpečnostního kódu nebo přihlašovací stránky

1. Ověř, že datum, čas a časové pásmo ve Windows jsou nastaveny automaticky.
2. Restartuj patcher, místo abys přihlášení opakovaně obnovoval.
3. Dočasně vypni VPN nebo proxy software.
4. Zkontroluj, že firewall neblokuje Muh_Patcher.exe.
5. Pokud se nenačítá samotná přihlašovací stránka, nainstaluj nebo oprav Microsoft Edge WebView2.

Neresetuj Internet Explorer; současný patcher ho nepoužívá.

Antivirus a Zabezpečení Windows

Bezpečnostní software může občas dát do karantény patcher nebo potřebný herní soubor, protože patchery stahují, ověřují a nahrazují spustitelné soubory.

Detekci bys neměl automaticky považovat za neškodný poplach. Soubor obnov jen tehdy, když:

• bylo MuhRO staženo z oficiálního webu nebo patcheru;
• zjištěná cesta se nachází v očekávané instalaci MuhRO;
• název souboru odpovídá souboru, který patcher hlásí jako chybějící.

Obnovení souboru MuhRO z Microsoft Defenderu

1. Otevři Zabezpečení Windows.
2. Vyber Ochrana před viry a hrozbami.
3. Otevři Historie ochrany.
4. Vyber detekci MuhRO a ověř její původní cestu.
5. Pokud jsi si jistý, že jde o oficiální soubor MuhRO, zvol Obnovit nebo Povolit v zařízení.
6. Spusť Muh_Patcher.exe a zkus znovu patchovat, aby se instalace znovu ověřila.

Pokud Defender soubor znovu odstraní, může být nutná výjimka pro přesnou složku MuhRO. Přidej pouze konkrétní složku hry, ne celý disk nebo širokou složku, jako je C:\Games.

Nevypínej antivirovou ani firewallovou ochranu úplně.

Řízený přístup ke složkám blokuje patcher

Řízený přístup ke složkám ve Windows může aplikacím bránit v úpravách chráněných složek, jako jsou Plocha nebo Dokumenty.

Přesunout MuhRO do C:\Games\MuhRO je obvykle vhodnější. Případně povol oficiální Muh_Patcher.exe v Řízeném přístupu ke složkám poté, co zkontroluješ jeho umístění.

Problémy se sítí a připojením

1. Zkontroluj domovskou stránku nebo oznámení, zda neprobíhá plánovaná údržba.
2. Ujisti se, že datum a čas ve Windows jsou správné.
3. Restartuj patcher a síťové připojení.
4. Dočasně vypni VPN nebo proxy software.
5. Povol patcher ve firewallu místo vypnutí firewallu.
6. Zkus jinou síť nebo mobilní hotspot pouze jako diagnostický test.
7. Pokud jedna síť funguje a jiná ne, sděl podpoře, kterého poskytovatele internetu a země se to týká.

Neotevírej porty routeru pro MuhRO, pokud ti členové týmu neposkytnou konkrétní doložený důvod.

Čistá přeinstalace

Čistou přeinstalaci použij jen poté, co výše uvedené jednodušší kroky selhaly.

1. Zavři všechny procesy MuhRO a patcheru.
2. Přejmenuj současnou složku například na MuhRO-old. Zatím ji nemaž.
3. Stáhni nejnovější plný klient z oficiálních stránek MuhRO.
4. Rozbal nebo nainstaluj ho do nové prázdné složky, například C:\Games\MuhRO.
5. Spusť nový patcher a nech ho zcela dokončit.
6. Spusť Game Setup, ulož nastavení a otestuj neupraveného klienta.
7. Přidávej vlastní mapy nebo addony zpět po jednom, a to až poté, co bude výchozí klient fungovat.

Neinstaluj nového klienta přes poškozeného nebo silně upraveného starého klienta. Screenshoty a osobní konfigurační soubory si nech ve staré složce, dokud nebude nová instalace otestovaná.

Co nedělat

• Nespouštěj Muh.exe přímo.
• Nestahuj chybějící soubory DLL, EXE nebo GRF z cizích souborových webů.
• Nevypínej antivirovou ani firewallovou ochranu úplně.
• Nemaž náhodně GRF, manifesty, podpisy ani patch soubory.
• Nekombinuj soubory z různých privátních serverů.
• Neopakuj resetování všech patchů, pokud k tomu nedostaneš pokyn.
• Nikomu neposílej své heslo, bezpečnostní kód ani přihlašovací token.

Informace, které je třeba uvést při kontaktu s týmem

Uveď prosím:

• snímek obrazovky a kompletní text chyby;
• přesné datum, místní čas a časové pásmo, kdy k tomu došlo;
• zda se problém objevuje před patchováním, po stisknutí Play, během přihlašování nebo ve hře;
• verzi Windows a zda jde o 32bitovou, nebo 64bitovou verzi;
• model grafické karty a verzi ovladače u problémů s grafikou;
• verzi patcheru z Vlastnosti → Podrobnosti;
• kompletní cestu k instalaci;
• antivirový produkt a příslušný záznam v Historii ochrany, pokud existuje;
• kroky při řešení problémů, které jsi už vyzkoušel;
• zda se problém projeví i při nové, čisté instalaci;
• název herního účtu nebo jméno postavy, pokud je to relevantní.

Nikdy neuváděj své heslo, bezpečnostní kód ani jiné soukromé přihlašovací údaje.