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Dépannage de MuhRO

La plupart des problèmes peuvent être résolus sans réinstaller Windows ni désactiver votre logiciel de sécurité. Suivez les étapes ci-dessous dans l'ordre et arrêtez-vous lorsque le problème est résolu.

Avant de commencer

1. Fermez Muh.exe, Muh_Patcher.exe et updater.exe. Utilisez le Gestionnaire des tâches si l'un d'eux reste ouvert.
2. Redémarrez l'ordinateur si Windows, un pilote graphique ou un runtime a été récemment mis à jour.
3. Démarrez Muh_Patcher.exe depuis le dossier de jeu MuhRO. Ne démarrez pas Muh.exe directement.
4. Laissez le patcher terminer la mise à jour avant d'appuyer sur Play.
5. Ouvrez Game Setup, sélectionnez vos paramètres graphiques et appuyez au moins une fois sur Save.
6. Si une erreur apparaît, conservez le texte exact ou prenez une capture d'écran avant de la fermer.

Dossier d'installation recommandé

Installez ou extrayez MuhRO dans un dossier local court, tel que :

C:\Games\MuhRO

Évitez d'installer le jeu dans :

• C:\Program Files ou C:\Program Files (x86) ;
• les répertoires Windows ou System32 ;
• Téléchargements, Bureau ou Documents ;
• OneDrive ou un autre dossier synchronisé dans le cloud ;
• un lecteur réseau ;
• un dossier contenant des lettres non anglaises, des symboles spéciaux ou un chemin anormalement long.

Un chemin utilisant uniquement des lettres latines normales et des chiffres est recommandé. Ne lancez pas le patcher depuis l'intérieur d'une archive ZIP ; extrayez d'abord le client complet.

Problèmes liés au client

Le client ne démarre pas, se ferme sans erreur, signale une erreur de DLL MSVCP/VCRUNTIME ou plante aléatoirement

Essayez ces étapes :

1. Démarrez le patcher et assurez-vous que toutes les mises à jour sont terminées.
2. Lancez Game Setup, choisissez une résolution normale et enregistrez les paramètres.
3. Installez les deux Microsoft Visual C++ Redistributables actuels :
   • Visual C++ x86
   • Visual C++ x64
4. Redémarrez Windows après avoir installé ou réparé les runtimes.
5. Fermez temporairement les logiciels qui injectent des overlays dans les jeux, comme les overlays d'enregistrement, ReShade, RTSS ou outils similaires.
6. Mettez à jour le pilote graphique directement depuis Intel, AMD ou NVIDIA.
7. Vérifiez Sécurité Windows ou l'historique de protection de votre antivirus pour les fichiers supprimés du dossier MuhRO.

Le runtime Visual C++ x86 est requis par le client de jeu 32 bits, y compris sur Windows 64 bits. Ne téléchargez pas de fichiers DLL individuels depuis des sites de téléchargement de DLL.

Erreur vide au démarrage du client

Cela se produit souvent lorsque Muh.exe est démarré directement. Démarrez toujours Muh_Patcher.exe, connectez-vous et lancez le compte de jeu sélectionné via le patcher.

Les raccourcis du bureau doivent pointer vers Muh_Patcher.exe, et non vers Muh.exe.

« Cannot init D3D » ou erreur d'initialisation graphique

Ouvrez Game Setup dans le patcher et essayez ce qui suit :

1. Sélectionnez DirectX 9 et enregistrez les paramètres.
2. Si DirectX 9 ne fonctionne pas, testez DirectX 7.
3. Essayez le mode fenêtré avec une résolution courante comme 1280×720 ou 1920×1080.
4. Sélectionnez la bonne carte graphique, surtout sur les ordinateurs portables avec graphiques intégrés et dédiés.
5. Évitez les résolutions supérieures à celles du moniteur ou les combinaisons de fréquences de rafraîchissement non prises en charge.
6. Mettez à jour le pilote graphique et redémarrez Windows.

Si le message mentionne un fichier D3DX9, XInput ou un autre fichier DirectX hérité manquant, installez le Microsoft DirectX End-User Runtime officiel.

Les sessions Bureau à distance et les machines virtuelles peuvent ne pas fournir l'accélération graphique requise. Testez le jeu directement sur l'ordinateur.

« GRF file has problem » ou erreur de vérification des données du jeu

1. Fermez le jeu et appuyez sur Retry ou redémarrez le patcher.
2. Laissez le patcher terminer la vérification et la réparation de l'installation.
3. Désactivez temporairement les Addons personnalisés ou les modifications Gray Map via le patcher, puis testez à nouveau.
4. Vérifiez si votre antivirus a supprimé un fichier.
5. Assurez-vous que suffisamment d'espace disque libre est disponible.
6. Si la réparation échoue de façon répétée, effectuez une réinstallation propre dans un nouveau dossier vide.

Ne supprimez pas des fichiers GRF au hasard et ne copiez pas de GRF provenant d'un autre serveur. Le patcher ne peut réparer en toute sécurité que les fichiers appartenant à la version actuelle de MuhRO.

Le jeu démarre mais s'affiche incorrectement, scintille, est noir ou a un FPS très bas

1. Enregistrez à nouveau Game Setup.
2. Alternez entre DirectX 9 et DirectX 7.
3. Testez le mode fenêtré et une résolution inférieure.
4. Assurez-vous que le GPU souhaité est sélectionné.
5. Désactivez les overlays et les modifications graphiques tierces.
6. Réinitialisez tout mode de compatibilité Windows précédemment appliqué à Muh.exe.
7. Mettez à jour le pilote graphique.

Modifiez un paramètre à la fois afin de pouvoir identifier quel changement a résolu le problème.

« Rejected from Server. (3) »

1. Fermez tous les clients MuhRO en cours d'exécution.
2. Redémarrez le patcher et connectez-vous avec votre adresse e-mail de Master Account.
3. Sélectionnez le Game Account souhaité dans le patcher et lancez-le à partir de là.
4. Ne saisissez pas l'adresse e-mail du Master Account directement dans l'ancien écran de connexion en jeu.
5. Si nécessaire, déconnectez-vous du patcher et reconnectez-vous pour obtenir une nouvelle session de lancement.

Si l'erreur persiste, contactez le support avec le nom du compte de jeu et l'heure exacte de la tentative. Ne communiquez jamais votre mot de passe ou code de sécurité au personnel.

Le client se fige, se déconnecte ou plante après avoir joué un moment

Avant de contacter le support :

1. Testez une fois sans Addons personnalisés, modifications Gray Map ni logiciel d'overlay.
2. Notez la carte, l'action du personnage et l'heure locale exacte au moment des faits.
3. Vérifiez si le problème se produit sur tous les personnages ou seulement un personnage/une carte.
4. Lancez le client par défaut entièrement patché depuis un dossier d'installation propre.
5. Conservez tout message de plantage ou identifiant de rapport de plantage automatique affiché par le client.

Un seul plantage ne nécessite pas forcément de réinstaller le client. Ne réinstallez qu'après avoir vérifié le patch, les paramètres graphiques, les runtimes et l'historique de l'antivirus.

Problèmes liés au patcher

Aide, j'utilise Linux

Voir Comment jouer sur Linux.

Installez Wine et placez le patcher Linux dans le dossier du jeu MuhRO :

Muh Patcher pour Linux

Si Linux signale que le fichier n'est pas exécutable, accordez-lui la permission d'exécution avant de le lancer. Wine et les distributions Linux diffèrent, donc indiquez la distribution, la version de Wine et l'erreur du terminal lorsque vous demandez de l'aide.

Le patcher ne démarre pas : erreur de logiciel ou d'architecture incompatible

Le patcher Windows par défaut est en 64 bits. Une installation Windows 32 bits nécessite le patcher 32 bits :

Muh Patcher 32 bits

Enregistrez-le sous Muh_Patcher.exe dans le dossier du jeu. Un patcher 32 bits n'est normalement pas nécessaire sous Windows 64 bits.

Pour Windows 7 64 bits, utilisez la version héritée dédiée :

Muh Patcher pour Windows 7 64 bits

Windows 7 et Windows 8.1 sont des systèmes d'exploitation obsolètes et peuvent ne plus prendre en charge l'ensemble des composants modernes du lanceur.

Le patcher démarre en tant que processus mais aucune fenêtre ni invite de mise à jour n'apparaît

Un patcher épinglé directement à la barre des tâches Windows peut masquer son invite de mise à jour.

1. Ouvrez le Gestionnaire des tâches et terminez chaque processus Muh_Patcher.exe et updater.exe.
2. Démarrez Muh_Patcher.exe directement depuis le dossier du jeu.
3. Si une invite de mise à jour masquée peut être active, appuyez une fois sur Entrée.
4. Supprimez l'ancienne entrée épinglée de la barre des tâches.
5. Une fois le patcher mis à jour démarré avec succès, créez un raccourci bureau normal ou épinglez à nouveau le nouvel exécutable.

La mise à jour du patcher échoue, l'invite de mise à jour se répète ou le patcher ne peut pas se remplacer lui-même

1. Fermez le jeu et tous les processus du patcher et de l'updater via le Gestionnaire des tâches.
2. Démarrez le patcher directement depuis le dossier du jeu plutôt que depuis un ancien raccourci de la barre des tâches.
3. Vérifiez que le dossier du jeu est accessible en écriture et qu'il ne se trouve pas dans Program Files, Downloads ou OneDrive.
4. Consultez l'historique de protection de l'antivirus.
5. Réessayez la mise à jour une fois.

Si la mise à jour automatique échoue toujours, téléchargez manuellement le bon patcher :

• Windows 64 bits, par défaut
• Windows 32 bits
• Windows 7 64 bits
• Linux

Enregistrez le fichier dans le dossier du jeu et remplacez le Muh_Patcher.exe existant. Assurez-vous que le navigateur ne l'a pas enregistré sous un nom tel que Muh_Patcher (1).exe.

Le patcher s'ouvre mais la page est vide ou le navigateur intégré échoue

Le patcher actuel utilise Microsoft Edge WebView2, et non Internet Explorer.

1. Fermez tous les processus du patcher.
2. Installez ou réparez le Microsoft Edge WebView2 Runtime.
3. Si l'erreur indique que WebView2 est déjà installé, ouvrez %LOCALAPPDATA%\MuhRO\Patcher.
4. Renommez le dossier WebView2 en WebView2.old.
5. Démarrez à nouveau le patcher. Un nouveau profil WebView2 sera créé.

Si cela fonctionne, le cache renommé pourra être supprimé plus tard. Si cela ne fonctionne pas, conservez-le jusqu'à la fin du dépannage.

L'application du patch échoue avec une erreur dans la barre d'état inférieure

Copiez ou faites une capture d'écran du message complet de la barre inférieure. La dernière partie de l'erreur est souvent la plus utile.

« Connection closed before message end » ou une autre erreur de téléchargement

1. Réessayez une fois.
2. Vérifiez la connexion Internet et assurez-vous que la date et l'heure de l'ordinateur sont correctes.
3. Déconnectez-vous temporairement d'un VPN ou d'un logiciel proxy.
4. N'utilisez pas Reset All Patches de façon répétée.
5. Si le même fichier échoue de façon répétée, essayez un autre réseau à titre de test de diagnostic.
6. Si les données de patch ont été réinitialisées et ne peuvent pas être restaurées, téléchargez un client complet neuf.

« Failed to get/take the update lock »

Un autre processus du patcher, les autorisations du dossier ou un chemin d'installation inadapté peuvent empêcher le patch.

1. Fermez Muh.exe, Muh_Patcher.exe et updater.exe via le Gestionnaire des tâches.
2. Redémarrez Windows si le verrou persiste.
3. Déplacez ou réinstallez MuhRO dans un dossier simple tel que C:\Games\MuhRO.
4. Évitez les espaces, les symboles spéciaux, les dossiers Windows protégés et les dossiers synchronisés dans le cloud.

Exécuter en permanence en tant qu'administrateur n'est pas la solution préférée. Un dossier de jeu normal accessible en écriture par l'utilisateur est plus sûr et évite la plupart des problèmes d'autorisations.

Erreur de vérification MuhVault, de signature de manifeste ou de fichier signé

1. Fermez complètement le jeu et le patcher.
2. Consultez l'historique de protection de l'antivirus pour voir si un fichier a été supprimé du dossier MuhRO.
3. Démarrez à nouveau le patcher officiel et laissez-le retenter la vérification.
4. Ne supprimez pas les GRF, les fichiers manifestes ou les signatures au hasard.
5. Ne téléchargez pas de DLL ou de fichiers GRF de remplacement depuis des sites tiers.
6. Si la même erreur de vérification persiste, faites une capture d'écran et effectuez une installation propre dans un nouveau dossier.

Conservez l'ancien dossier jusqu'à ce que la nouvelle installation fonctionne ou que l'équipe ait recueilli les informations nécessaires sur les fichiers.

Erreur de code de sécurité ou de page de connexion

1. Vérifiez que la date, l'heure et le fuseau horaire de Windows sont définis automatiquement.
2. Redémarrez le patcher au lieu d'actualiser la page de connexion de façon répétée.
3. Désactivez temporairement un VPN ou un logiciel proxy.
4. Vérifiez que le pare-feu ne bloque pas Muh_Patcher.exe.
5. Installez ou réparez Microsoft Edge WebView2 si la page de connexion elle-même ne se charge pas.

Ne réinitialisez pas Internet Explorer ; il n'est pas utilisé par le patcher actuel.

Antivirus et sécurité Windows

Les logiciels de sécurité peuvent parfois mettre en quarantaine le patcher ou un fichier de jeu requis, car les patchers téléchargent, vérifient et remplacent des fichiers exécutables.

Une détection ne doit pas être automatiquement considérée comme inoffensive. Ne restaurez un fichier que lorsque :

• MuhRO a été téléchargé depuis le site officiel ou le patcher ;
• le chemin détecté se trouve dans l'installation MuhRO attendue ;
• le nom du fichier correspond au fichier signalé comme manquant par le patcher.

Restaurer un fichier MuhRO depuis Microsoft Defender

1. Ouvrez Sécurité Windows.
2. Sélectionnez Protection contre les virus et menaces.
3. Ouvrez Historique des protections.
4. Sélectionnez la détection MuhRO et vérifiez son chemin d'origine.
5. Si vous êtes sûr qu'il s'agit du fichier MuhRO officiel, choisissez Restaurer ou Autoriser sur l'appareil.
6. Lancez Muh_Patcher.exe et relancez le patch pour que l'installation soit vérifiée à nouveau.

Si Defender supprime à nouveau le fichier, une exception pour le dossier MuhRO exact peut être nécessaire. Ajoutez uniquement le dossier de jeu spécifique, pas un disque entier ni un dossier trop large comme C:\Games.

Ne désactivez pas complètement la protection antivirus ou du pare-feu.

L'Accès contrôlé aux dossiers bloque le patcheur

L'Accès contrôlé aux dossiers de Windows peut empêcher les applications de modifier des dossiers protégés tels que le Bureau ou Documents.

Déplacer MuhRO vers C:\Games\MuhRO est normalement préférable. Vous pouvez aussi autoriser le Muh_Patcher.exe officiel dans l'Accès contrôlé aux dossiers après avoir vérifié son emplacement.

Problèmes de réseau et de connexion

1. Consultez la page d'accueil ou les annonces pour une maintenance connue.
2. Vérifiez que la date et l'heure de Windows sont correctes.
3. Redémarrez le patcheur et la connexion réseau.
4. Désactivez temporairement les logiciels VPN ou proxy.
5. Autorisez le patcheur dans le pare-feu au lieu de désactiver le pare-feu.
6. Essayez un autre réseau ou un partage de connexion mobile uniquement à titre de test de diagnostic.
7. Si une connexion fonctionne et qu'une autre non, indiquez au support quel fournisseur d'accès Internet et quel pays sont concernés.

N'ouvrez pas de ports de routeur pour MuhRO, sauf si l'équipe fournit une raison spécifique documentée.

Réinstallation propre

N'utilisez une réinstallation propre qu'après l'échec des étapes plus simples ci-dessus.

1. Fermez tous les processus de MuhRO et du patcheur.
2. Renommez le dossier actuel en quelque chose comme MuhRO-old. Ne le supprimez pas encore.
3. Téléchargez le dernier client complet depuis le site officiel de MuhRO.
4. Extrayez-le ou installez-le dans un nouveau dossier vide tel que C:\Games\MuhRO.
5. Lancez le nouveau patcheur et laissez-le terminer complètement.
6. Lancez Game Setup, enregistrez les paramètres et testez le client non modifié.
7. Ne rajoutez les cartes personnalisées ou addons qu'un par un, uniquement après que le client par défaut fonctionne.

N'installez pas un client neuf par-dessus un ancien client endommagé ou fortement modifié. Conservez les captures d'écran et les fichiers de configuration personnels dans l'ancien dossier jusqu'à ce que la nouvelle installation ait été testée.

Ce qu'il ne faut pas faire

• Ne lancez pas Muh.exe directement.
• Ne téléchargez pas les fichiers DLL, EXE ou GRF manquants depuis des sites de fichiers tiers.
• Ne désactivez pas complètement la protection antivirus ou du pare-feu.
• Ne supprimez pas au hasard les GRF, manifestes, signatures ou fichiers de patch.
• Ne mélangez pas les fichiers de différents serveurs privés.
• Ne réinitialisez pas tous les patchs de façon répétée, sauf indication contraire.
• N'envoyez à personne votre mot de passe, code de sécurité ou jeton de connexion.

Informations à fournir lorsque vous contactez l'équipe

Veuillez inclure :

• une capture d'écran et le texte d'erreur complet ;
• la date exacte, l'heure locale et le fuseau horaire au moment où c'est arrivé ;
• si le problème survient avant le patch, après avoir appuyé sur Play, pendant la connexion ou dans le jeu ;
• la version de Windows et s'il s'agit d'une version 32 bits ou 64 bits ;
• le modèle de carte graphique et la version du pilote pour les problèmes graphiques ;
• la version du patcheur depuis Propriétés → Détails ;
• le chemin d'installation complet ;
• le produit antivirus et l'entrée correspondante de l'Historique des protections, s'il y en a une ;
• les étapes de dépannage déjà tentées ;
• si une nouvelle installation propre reproduit le problème ;
• le nom du compte de jeu ou le nom du personnage, le cas échéant.

N'incluez jamais votre mot de passe, votre code de sécurité ou d'autres identifiants privés.