MuhRO

Troubleshooting/ru: Difference between revisions

← Older edit
VisualWikitext
Muhbot (talk | contribs)
Bots, translationbot
74,349 edits
Machine translation (deepseek-flash)
Muhbot (talk | contribs)
Bots, translationbot
74,349 edits
Machine translation (deepseek-flash)
 
(3 intermediate revisions by the same user not shown)
Line 237: Line 237:
# Если та же ошибка проверки сохраняется, сделайте скриншот и выполните чистую установку в новую папку.
# Если та же ошибка проверки сохраняется, сделайте скриншот и выполните чистую установку в новую папку.


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Сохраняйте старую папку, пока новая установка не заработает или пока сотрудники не соберут необходимую информацию о файлах.
Keep the old folder until the new installation works or staff has collected the required file information.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="Security-code_or_login_page_error"></span>
=== Security-code or login page error ===
=== Ошибка кода безопасности или страницы входа ===
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
# Убедитесь, что дата, время и часовой пояс Windows настроены автоматически.
# Confirm that Windows date, time and time zone are set automatically.
# Перезапустите патчер вместо многократного обновления страницы входа.
# Restart the patcher instead of refreshing the login repeatedly.
# Временно отключите VPN или прокси-программы.
# Disable VPN or proxy software temporarily.
# Проверьте, не блокирует ли брандмауэр <code>Muh_Patcher.exe</code>.
# Check that the firewall is not blocking <code>Muh_Patcher.exe</code>.
# Установите или восстановите Microsoft Edge WebView2, если сама страница входа не загружается.
# Install or repair Microsoft Edge WebView2 if the login page itself does not load.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Не сбрасывайте Internet Explorer; текущий патчер его не использует.
Do not reset Internet Explorer; it is not used by the current patcher.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="Antivirus_and_Windows_Security"></span>
== Antivirus and Windows Security ==
== Антивирус и Безопасность Windows ==
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Программы безопасности иногда могут помещать в карантин патчер или необходимый файл игры, поскольку патчеры скачивают, проверяют и заменяют исполняемые файлы.
Security software may occasionally quarantine the patcher or a required game file because patchers download, verify and replace executable files.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Не стоит автоматически считать обнаружение безвредным. Восстанавливайте файл только если:
A detection should not automatically be assumed to be harmless. Only restore a file when:
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
* MuhRO был скачан с официального сайта или через патчер;
* MuhRO was downloaded from the official website or patcher;
* обнаруженный путь находится внутри ожидаемой установки MuhRO;
* the detected path is inside the expected MuhRO installation;
* имя файла совпадает с файлом, который патчер сообщил как отсутствующий.
* the filename matches the file reported missing by the patcher.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="Restoring_a_MuhRO_file_from_Microsoft_Defender"></span>
=== Restoring a MuhRO file from Microsoft Defender ===
=== Восстановление файла MuhRO из Microsoft Defender ===
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
# Откройте '''Безопасность Windows'''.
# Open '''Windows Security'''.
# Выберите '''Защита от вирусов и угроз'''.
# Select '''Virus & threat protection'''.
# Откройте '''Журнал защиты'''.
# Open '''Protection history'''.
# Выберите обнаружение MuhRO и проверьте его исходный путь.
# Select the MuhRO detection and verify its original path.
# Если вы уверены, что это официальный файл MuhRO, выберите '''Восстановить''' или '''Разрешить на устройстве'''.
# If you are confident it is the official MuhRO file, choose '''Restore''' or '''Allow on device'''.
# Запустите <code>Muh_Patcher.exe</code> и повторите патчинг, чтобы установка снова была проверена.
# Start <code>Muh_Patcher.exe</code> and retry patching so the installation is verified again.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Если Защитник Windows снова удалит файл, может потребоваться исключение для конкретной папки MuhRO. Добавьте только конкретную папку игры, а не целый диск или общую папку вроде <code>C:\Games</code>.
If Defender removes the file again, an exception for the exact MuhRO folder may be required. Add only the specific game folder, not an entire drive or a broad folder such as <code>C:\Games</code>.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Не отключайте антивирус или защиту брандмауэра полностью.
Do not disable antivirus or firewall protection completely.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="Controlled_Folder_Access_blocks_the_patcher"></span>
=== Controlled Folder Access blocks the patcher ===
=== Контролируемый доступ к папкам блокирует патчер ===
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Контролируемый доступ к папкам Windows может блокировать приложениям изменение защищённых папок, таких как Рабочий стол или Документы.
Windows Controlled Folder Access may block applications from modifying protected folders such as Desktop or Documents.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Обычно предпочтительнее переместить MuhRO в <code>C:\Games\MuhRO</code>. Как вариант, добавьте официальный <code>Muh_Patcher.exe</code> в исключения Контролируемого доступа к папкам, предварительно проверив его расположение.
Moving MuhRO to <code>C:\Games\MuhRO</code> is normally preferable. Alternatively, allow the official <code>Muh_Patcher.exe</code> through Controlled Folder Access after checking its location.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="Network_and_connection_problems"></span>
== Network and connection problems ==
== Проблемы с сетью и подключением ==
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
# Проверьте главную страницу или объявления на наличие известных технических работ.
# Check the homepage or announcements for known maintenance.
# Убедитесь, что дата и время в Windows указаны верно.
# Ensure Windows date and time are correct.
# Перезапустите патчер и сетевое подключение.
# Restart the patcher and network connection.
# Временно отключите VPN или прокси-программы.
# Temporarily disable VPN or proxy software.
# Разрешите патчеру работу через брандмауэр вместо отключения брандмауэра.
# Allow the patcher through the firewall instead of disabling the firewall.
# Попробуйте другую сеть или мобильную точку доступа только для диагностики.
# Try a different network or mobile hotspot only as a diagnostic test.
# Если одно подключение работает, а другое нет, сообщите поддержке, какой интернет-провайдер и страна затронуты.
# If one connection works and another does not, tell support which internet provider and country are affected.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Не открывайте порты роутера для MuhRO, если только сотрудники не предоставят конкретную документированную причину.
Do not open router ports for MuhRO unless staff provides a specific documented reason.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="Clean_reinstall"></span>
== Clean reinstall ==
== Чистая переустановка ==
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Используйте чистую переустановку только после того, как более простые шаги выше не помогли.
Use a clean reinstall only after the simpler steps above have failed.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
# Закройте все процессы MuhRO и патчера.
# Close all MuhRO and patcher processes.
# Переименуйте текущую папку во что-то вроде <code>MuhRO-old</code>. Пока не удаляйте её.
# Rename the current folder to something such as <code>MuhRO-old</code>. Do not delete it yet.
# Скачайте последний полный клиент с официального сайта MuhRO.
# Download the latest full client from the official MuhRO website.
# Распакуйте или установите его в новую пустую папку, например <code>C:\Games\MuhRO</code>.
# Extract or install it into a new empty folder such as <code>C:\Games\MuhRO</code>.
# Запустите новый патчер и дайте ему завершить работу полностью.
# Start the new patcher and let it finish completely.
# Запустите Game Setup, сохраните настройки и проверьте немодифицированный клиент.
# Run Game Setup, save the settings and test the unmodified client.
# Добавляйте кастомные карты или аддоны обратно по одному только после того, как стандартный клиент заработает.
# Add custom maps or addons back one at a time only after the default client works.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Не устанавливайте новый клиент поверх повреждённого или сильно изменённого старого клиента. Сохраните скриншоты и личные файлы конфигурации в старой папке, пока новая установка не будет проверена.
Do not install a fresh client over a damaged or heavily modified old client. Keep screenshots and personal configuration files in the old folder until the new installation has been tested.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="What_not_to_do"></span>
== What not to do ==
== Чего не делать ==
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
* Не запускайте <code>Muh.exe</code> напрямую.
* Do not start <code>Muh.exe</code> directly.
* Не скачивайте отсутствующие файлы DLL, EXE или GRF со сторонних файловых сайтов.
* Do not download missing DLL, EXE or GRF files from third-party file websites.
* Не отключайте антивирус или защиту брандмауэра полностью.
* Do not disable antivirus or firewall protection completely.
* Не удаляйте бездумно GRF-файлы, манифесты, подписи или файлы патчей.
* Do not randomly delete GRFs, manifests, signatures or patch files.
* Не смешивайте файлы с разных приватных серверов.
* Do not combine files from different private servers.
* Не сбрасывайте все патчи повторно, если это не указано.
* Do not repeatedly reset all patches unless instructed.
* Никому не сообщайте свой пароль, код безопасности или токен входа.
* Do not send anyone your password, security code or login token.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
<span id="Information_to_provide_when_contacting_staff"></span>
== Information to provide when contacting staff ==
== Информация, которую нужно предоставить при обращении к сотрудникам ==
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Пожалуйста, приложите:
Please include:
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
* скриншот и полный текст ошибки;
* a screenshot and the complete error text;
* точную дату, местное время и часовой пояс, когда это произошло;
* the exact date, local time and time zone when it happened;
* возникает ли проблема до патчинга, после нажатия Play, во время входа или внутри игры;
* whether the problem occurs before patching, after pressing Play, during login or inside the game;
* версию Windows и то, 32-битная она или 64-битная;
* Windows version and whether it is 32-bit or 64-bit;
* модель видеокарты и версию драйвера при проблемах с графикой;
* graphics-card model and driver version for graphics problems;
* версию патчера из '''Свойства → Подробности''';
* patcher version from '''Properties → Details''';
* полный путь установки;
* the complete installation path;
* антивирусный продукт и соответствующую запись в журнале защиты, если она есть;
* antivirus product and the relevant Protection History entry, if any;
* шаги по устранению неполадок, которые уже были предприняты;
* the troubleshooting steps already attempted;
* воспроизводится ли проблема при новой чистой установке;
* whether a new, clean installation reproduces the problem;
* имя игрового аккаунта или имя персонажа, если это уместно.
* the game-account name or character name when relevant.
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Никогда не указывайте свой пароль, код безопасности или другие личные учётные данные.
Never include your password, security code or other private credentials.
</div>
Retrieved from "https://wiki.muhro.eu/Troubleshooting/ru"